Не верь, не бойся, попроси!

Извиниться за свои поступки в Новосибирске теперь можно с помощью специального сервиса. Сотрудники Городской службы извинений помогут попросить прощения заочно — за 250 руб. они позвонят обиженным, а за 1000–1500 отправят письмо с цветами. Представители службы говорят, что чаще всего к ним обращаются мужчины и связывают это с тем, что именно мужчины более решительны, чтобы сделать первый шаг. Однако они, видимо, недостаточно решительны, чтобы просить прощения самостоятельно. Психологи с пониманием отнеслись к появлению такой компании, считая, что посредник необходим из-за отсутствия в обществе привычки извиняться правильно. Представители церкви уверены, что человек должен иметь смелость сам совершить подвиг покаяния.

Две недели назад в Новосибирске начал действовать необычный сервис — Городская служба извинений. Как рассказала основательница компании ООО «Городская служба извинений «Компромисс» Светлана Белкина, подобные услуги предоставляют в Киеве, а создать аналогичную службу в Новосибирске ее подтолкнула ссора с собственным мужем. Пока в компании специализируются на извинениях, подчеркивая, что не являются психологическим центром, но не исключают возможности предоставления других услуг — например, заниматься благодарностями и поздравлениями, а также привлекать к работе профессиональных психологов.

«Мы подбираем оптимальный вариант извинений вместе с клиентом. Самый простой вариант — позвонить, это стоит 250–300 руб. Написать письмо и приложить к нему цветы или мягкую игрушку дороже — 1000–1500 руб. вместе с доставкой», — объясняет креативный директор «Компромисса» Ирина Митрошкина.

Прообразом новосибирского сервиса извинений стала днепропетровская компания «Апрель» — тамошняя «служба извинений» заработала на базе Центра психологии и развития. Услуга вскоре стала настолько популярной, что начали открываться филиалы в Киеве, Одессе, Чернигове, Луганске. Схема работы выглядит просто: с раскаявшимся человеком встречаются, дают советы, как лучше извиниться в его ситуации, вместе пишут текст обращения и решают, как лучше его отправить — с помощью SMS, по почте или зачитать по телефону, возможно даже костюмированное представление. Директор центра «Апрель» Марина Иванова говорит, что публика обращается разношерстная: «Недавно мама из другого города просила прощения у сына, который здесь живет. Редко обращаются в самых простых случаях, чаще всего это те, кому нужен психологический подход».

Подобные сервисы существуют в Омске, Томске и Хабаровске, причем в хабаровском Sorry Service предоставляют не только услуги извинения, но и могут помочь расстаться. «Просят прощения за все, за опрометчивые поступки по работе и в семье, обращаются с проблемами с детьми и родителями, чаще всего это мужчины», — сообщили в Sorry Service, но отказались назвать корреспонденту НГС.НОВОСТИ свое имя, извинившись и добавив, что не знакомятся по телефону.

Практикующий психолог и преподаватель НГУ Наталья Фоминых считает, что появление подобных служб — к лучшему.

«Нам трудно извиняться, потому что мы любим думать за другого. Сразу представляем, что он о нас подумает, и от этого нам становится плохо. На обдумывания уходит много энергии, а на действия не остается. Если у вас есть посредник, вы отдаете положительное и не получаете в ответ отрицательное. К тому же извинение воспринимается как возможность еще немного поугнетать человека. Если же вы решились сами извиниться, то слова, которые нужно использовать, простые: «Мне очень жаль, что так получилось, прости меня. Что я могу сделать, чтобы у нас все было хорошо?». Самое главное — спросить, что можно сделать», — советует Наталья Фоминых.

Обращение в специальные службы извинений помогает снять с себя ответственность, уверен настоятель собора во имя Александра Невского протоиерей Александр Новопашин: «Это некий поиск внутреннего комфорта, когда, мучаясь совестью, но не имея мужества, а может быть, не имея искреннего желания посмотреть в глаза человеку, которого обидел, человек просит извиниться вместо него. С одной стороны, служба извинений — это неплохо, потому что люди не должны иметь зла. Но ведь покаяние — это прежде всего труд, и труд во спасение своей души.

Если я кого-то обидел лично, почему я должен заочно через кого-то просить прощения? Если сам согрешил, то сам и имей смелость совершить подвиг покаяния».

Раньше приверженцы косвенных способов попросить прощение делали это с помощью открыток и радио, но в последнее время люди чаще пишут SMS, звонят на радио, постят в видеочаты и даже сами снимают видео. Например, в онлайн-пейджере QIP есть специальный извиняющийся смайлик, а в интернете существуют целые сайты, посвященные извинениям, — зарегистрировавшись на Sorry.ru, люди тестируют на новых знакомых эффективность своих извинений. Правда, предварительное тестирование извинений не гарантирует вам получение прощения от истинного адресата, как не гарантируют эффективность заочных извинений и специальные службы.

Елена Сафронова

Фото gettyimages.com