Автодилеры жалуются на требовательных покупателей

У новосибирских автодилеров обострилась проблема потребительского экстремизма. Об этом стало известно 25 ноября в ходе пресс-конференции «Сибирской ассоциации автодилеров».

По словам куратора конкурса «Лучший автосалон Новосибирска» Евгения Радченко, в этом году в конкурсе не будет номинации «Качество обслуживания на фирменных СТО». «Это связано с тем, что в кризис обострилась проблема потребительского экстремизма, дилеры получали много необоснованных претензий».

Коллегу поддержал председатель совета директоров ЗАО «СТС-Автомобили» (дилер Mercedes-Benz) Андрей Бец, отметив, что в существующих законах достаточно много пробелов: «Это позволяет людям, имеющим определенный уровень знаний, воспользоваться так любимой нашим народом халявой… Благодаря этому уровень профессионализма работников дилерских центров резко поднимается. Любая ошибка, допущенная мастером приемки, работниками сервиса или агентом по продаже машин, выливается в миллионные суммы».

Коллегу поддержали генеральный директор «Сибтрансавто-Новосибирск» Альфед Агзамов (Chevrolet, Opel, Hummer) и исполнительный директор СААД Михаил Невмовенко, заявивший, что юридическая коллегия ассоциации «составляет черные списки покупателей-экстремистов».

НГС.НОВОСТИ