«Вы превратитесь в пятно»

Десятки жительниц Новосибирска стали обладательницами разорительных кредитов на косметику «Мон Платин». За кейсы, полные тюбиков и баночек, они расплачиваются с банками — суммы достигают 50–100 тыс. руб. Возмущенные клиентки штурмуют офис компании и несут иски в суд. Что происходит с женщинами в кабинете косметолога и почему они выходят оттуда с покупками, которые им не по карману, — в материале НГС.НОВОСТИ.

Днем 4 декабря у двери новосибирского представительства косметической марки «Мон Платин» столпились около 15 клиенток. Женщины нашли друг друга через соцсети и пришли, чтобы вернуть покупку, о которой пожалели. После визита к косметологам они стали обладательницами кредитов на суммы от 50 тыс. до 100 тыс. руб. По словам участницы событий, зайти в салон женщинам не удалось. Сотрудники закрылись изнутри и забаррикадировались елкой. На дверях появилась табличка «Санитарный день». Осада продолжалась почти 1,5 часа. Женщины ушли ни с чем, но решили подавать коллективный иск в суд.

«Из-за так называемого штурма руководству пришлось закрыть академию, чтобы не беспокоить клиентов, которые в это время там находились. Мы планируем писать заявление в прокуратуру по этому поводу», — сообщили в пресс-службе компании. По закону, косметика не подлежит возврату, поэтому оснований для удовлетворения требований клиенток у компании нет, добавили в «Мон Платин».

Салоны красоты «Мон Платин» работают в 20 городах России. Они оказывают косметические услуги и продают косметику одноименной марки. Средства сделаны в Израиле. В их основе, гласит официальный сайт, — натуральные экстракты золота и жемчуга, вытяжка черной икры и минералы Мертвого моря. Ранее в Екатеринбурге, Москве и Красноярске, где работают салоны этой же марки, клиентки жаловались на зуд, покраснение и выпадение волос, которые возникали после процедур «Мон Платин».

В Новосибирске представительство «Мон Платин» (ООО «Ярмарка красоты») открылось летом 2014 года. Первые звонки из колл-центра с приглашением на бесплатные процедуры жительницы Новосибирска получили в июне-июле. Уже в августе десяток клиенток подали заявления в полицию. Они утверждали, что стали жертвой мошенничества, но полицейские отказали в возбуждении уголовных дел. Недовольные клиентки обратились в суд, в начале декабря состоялись первые заседания. По одному из дел вынесено решение. Истица требовала признать договор недействительным, но судья не нашел для этого законных оснований. Мотивировочная часть решения суда еще не опубликована.

Корреспондент НГС.НОВОСТИ решилась испытать косметику на себе. На процедуру в «Мон Платин» удалось записаться в этот же день. У всех, кто пришел на процедуру, просят паспорт — документ нужен, чтобы проверить личность, объясняет вежливая девушка на ресепшен. Косметолог — женщина средних лет с ярко-красными губами и жирным пятном на халате — долго рассыпалась в комплиментах, а потом попросила распустить волосы.

«О-о-о-о-о, и давно это у вас — ломкость, выпадение? Я смотрю, такой пробор ярко выраженный. А на расческе волосы остаются? А при мытье выпадают?» — она озабоченно теребила прядь и заглядывала в глаза.

Не увидев паники, косметолог начала с удвоенной скоростью перечислять вечные, по ее мнению, проблемы русских женщин — скупые мужья-пьяницы, коллеги-завистницы и привычка тратить деньги на детей, а не на себя. Потом сообщила, что мужчины любят глазами, а на работу обязательно возьмут красивую, а не «с черными точками на лице». Снова не встретив сочувствия, она перешла к косметике. Набор из 9 средств «Мон Платин», по ее утверждению, заменяет все достижения современной косметологии, вредные и опасные. Например, ботокс — он вызывает рак и атрофию мышц и за 5 курсов сделает из красавицы собаку-шарпея. «Мон Платин» работает с глубинными слоями кожи — эффект от него мягкий и не травмирующий, уверила она.

Процедура для лица была скоротечной. 15 минут косметолог ожесточенно втирала в щеку и лоб корреспондента НГС.НОВОСТИ вязкую субстанцию из разных баночек. Она пахла как освежитель воздуха, а по консистенции напоминала жирный детский крем. Манипуляции распространились только на половину лица. «Ну вот, посмотрите, как вы преобразились! Морщины подтянулись — даже бровь поднялась!» — радостно объявила косметолог, поднося зеркало. Честно говоря, разница действительно была — обработанная половина лица лоснилась и липла к пальцам.

Борясь с желанием немедленно умыться, корреспондент НГС.НОВОСТИ узнала, что 9 средств для домашнего использования и визиты к косметологу в течение двух лет будут стоить всего 2900 руб. в месяц. Только сегодня все это можно купить в рассрочку — за 69 тыс. руб. вместо 150 тыс. «Если денег не будет, я устрою вас на работу в колл-центр — хватит и на косметику, еще и на жизнь останется», — заманивала косметолог. Последние сомнения должен был развеять визит к врачу. Женщина с отвращением водила по лицу корреспондента НГС.НОВОСТИ пластиковым прибором — экран демонстрировал поверхность кожи с сильным увеличением.

«Сухая, шероховатая, бугристая, воспаленная. А вот и пигментация! Да-да, это она. С возрастом вы превратитесь в одно сплошное коричневое пятно», — констатировала доктор.

Десять минут спустя корреспондент НГС.НОВОСТИ сидела в бухгалтерии и держала в руках образец договора с Восточным экспресс банком — он предварительно одобрил потребительский кредит на сумму 69 600 руб. В договоре все было написано черным по белому: ежемесячный платеж 2900 руб. до 2017 года, процентная ставка — 29,3 % годовых.

«Это не оплачиваете, это мы за вас это заплатим», — бухгалтер перечеркнула цифру процентной ставки жирным крестом. Читать условия никто не мешал, но косметолог не умолкала — расписывала программу преображения и сочувственно гладила по плечу.

Корреспондент НГС.НОВОСТИ уходила из салона без кредита — отказаться удалось в последний момент, — но с диктофонной записью на 3,5 часа. Перед глазами еще долго стоял образ незнакомой старухи — лицо с морщинами как у шарпея было покрыто густыми коричневыми пятнами. Новосибирский НЛП-коуч Александр Стулов просмотрел расшифровку записи и объяснил: в «Мон Платин» используют приемы нейролингвистического программирования. Пытаются ввести в транс постоянными отступлениями от темы и комплиментами, внедряют «мысли-вирусы», рисующие в голове яркие образы.

Юрист компании «МФЦ-алмаз» Павел Жуков увидел в действиях сотрудников «Мон Платин» нарушения закона — они психологически давят на клиента и вводят в заблуждение (ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»), обещая платить процентную ставку. Однако доказать все это в суде на основании диктофонной записи будет тяжело, признает он: участники беседы могут заявить, что они никогда такого не говорили, а все происходящее — сцена, удачно разыгранная актерами.

Дарья Староверова

Фото depositphotos.com (1), автора (2)