«Большие игры ТТК-2015», или Как получить интернет на скорости до 100 Мбит/с за 168 рублей в месяц?

Ива Аврорина:
Добрый день, уважаемые посетители НГС.НОВОСТИ! Начинается онлайн-конференция первого заместителя генерального директора компании ТТК-Западная Сибирь Дмитрия Васильева на тему «Большие игры ТТК-2015», или Как получить интернет на скорости до 100 Мбит/с за 168 рублей в месяц?».
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы.

Дмитрий Васильев:
Добрый день, уважаемые пользователи портала НГС, абоненты компании ТТК-Западная Сибирь!
ТТК-Западная Сибирь по традиции приготовил перед Новым годом для своих абонентов подарок — акцию.
«Большие игры ТТК-2015» — это новые онлайн-испытания на скорость, эрудицию, креативность, удачу и стойкость. За льготный тариф на 2015 год можно будет побороться не только в индивидуальном, но и в общекомандном зачете.
«Большие игры ТТК 2015» стартуют 10 декабря, и в качестве подарка нашим абонентам мы готовы раздать первые десять кодов, активирующих льготный тариф, самым внимательным участникам онлайн-конференции.
Первый код уже буквально сейчас появится в материалах онлайн-конференции.
Тот, кто первым опубликует данный код под новостью о конференции в официальной группе ТТК-Западная Сибирь «ВКонтакте» vk.com/myttkru, указав номер своего лицевого счета, гарантированно получит уникальный льготный тариф на 2015 год. Обращаю ваше внимание, что для активации тарифа, абоненту необходимо быть зарегистрированным в Бонусной программе ТТК.
Задавайте вопросы, следите за беседой и получайте подарки.

Первый код: NGS2-143J-B901-5G11.

Вячеслав:
Здравствуйте! Будет ли увеличен призовой фонд в сравнении с предыдущим годом? Во всех источниках говорите о росте клиентской базы, значит и количество участников в этом году будет выше в разы?

Ответ:
Здравствуйте! Да, мы ожидаем большего количества участников, судя по интересу, который проявляют наши абоненты к акции уже сейчас.
Что касается призового фонда, то он не больше, но разнообразнее, чем в прошлом году.

Вячеслав:
Откуда взялось название "Большие Игры"? Что в них большого?

Ответ:
В конце 2012 года ТТК-Западная Сибирь организовал для своих абонентов предновогоднюю акцию «Билет в 2013 год», в ходе которой большинство участников выиграли себе тариф на 2013 год по привлекательной цене. Активное участие абонентов компании в акции и их многочисленные обращения с просьбами провести аналогичное мероприятие в следующем году, а также наступающие зимние Олимпийские игры послужили поводом для создания захватывающей и интересной акции, которая и получила название «Большие игры ТТК». Идея заключалась в проведении Олимпийских интернет-игр для абонентов компании, в рамках которых они в режиме реального времени имели шанс выиграть уникальный тариф на весь следующий год либо ценные призы от компании ТТК-Западная Сибирь.
Название «Большие игры ТТК» отражает суть акции: большое количество участников, большое количество призов!

Зульфия:
Приветствую, Дмитрий Васильев. Скажите, пожалуйста, для чего организуются подобные игры? Это же не маленькие траты времени, сил и средств? Я не видала похожих акций у других провайдеров.

Ответ:
Когда игры провели в первый раз — всем понравилось. Теперь они стали традиционными. Пока есть силы и возможности — будем поддерживать традицию.

Афродита Андревна:
А будут ли в этом году призы как и в том году, лопатки там всякие, пледики, камеры?

Ответ:
Мы подготовили достаточно разнообразные призы, которые можно получить, приняв участие в акции. Среди них пледы будут тоже.

White_Lion:
Дмитрий, здравствуйте. В чем заключается суть "общекомандного зачета"? Когда будут опубликованы правила участия? Новость от 20 ноября на сайте www.myttk.ru , а правил все нет.

Ответ:
Команда — победитель «Больших игр ТТК-2015», набравшая наибольшее количество суммарных баллов, получает приз — увеличение скорости доступа в интернет по текущему тарифному плану (в том числе акционному).
Увеличение скорости получит каждый участник команды-победителя, независимо от его собственных конкретных результатов. Всего будет организовано 6 команд.

Ольга:
Добрый день. У вас есть в планах провести интернет на 1-й Эксковаторный переулок? Он нам очень нужен!

Ответ:
Здравствуйте! Пока не планируем проведение интернета по указанному адресу.

Анастасия:
Когда в городе появятся веб камеры от ттк? Позор, город с 1,5 млн населением, а от ттк нет камер!!!

Ответ:
В рамках реализуемого компанией проекта «Веб-камеры Западной Сибири» на нашем сайте доступно около 20 трансляций с веб-камер из разных городов Сибири, в том числе и Новосибирска. Не так давно 2 камеры вели трансляцию из вольера с белыми медведями в Новосибирском зоопарке, давая интернет-пользователям возможность наблюдать, как подрастает городская любимица — Шилка. (Сейчас трансляция с обеих камер временно приостановлена.)

Степан:
Какова суть акции «Большие игры ТТК-2015» в чем заключается ее цель? Я подключился три дня назад, но ни чего о ней не знаю и не слышал.

Ответ:
Акция представляет собой набор увлекательных онлайн-испытаний для наших абонентов на скорость, эрудицию, креативность, удачу и стойкость, участники которых могут выиграть льготный тарифный план, увеличение скорости действующего тарифного плана, а также различные призы от ТТК-Западная Сибирь.
И в продолжение темы опубликуем второй код, дающий право получить уникальный тариф на 2015 год.

Второй код: NGS9-DH39-KQ99-1FF0

Лина:
а скажити, будет ли в этом году разыгрываться крупный подарок. Автомабиль например? Или путевка в теплую страну? Или только тариф?

Ответ:
Автомобилей не будет, но льготный тариф на весь 2015 год — достаточно заманчивый подарок, не находите? :)
Кроме того, если в общекомандном зачете выиграет ваша команда, то дополнительно вы получите ускорение к скорости, предусмотренной тарифным планом.

Олег Юсов:
Случайно наткнулся на Myttkru в Instagram. Это официальный профиль ТТК в инста? В нем нет публикаций, только подписчики. Он связан с грядущими мероприятиями или это просто подделка?

Ответ:
Да, в преддверии «Больших игр ТТК-2015» мы зарегистрировали официальный аккаунт компании ТТК-Западная Сибирь в Instagram, который доступен по адресу http://instagram.com/myttkru.
И, кстати, часть заданий акции связана именно с этой социальной сетью, так что подписывайтесь.

Александр:
Здравствуйте. Будут ли в этом году коды в вконтакте? Нам опять придется отгадывать аудио-послания и зашифрованные картинки, стереограммы и прочее? Когда выше шанс принять участие: в начале игр или в конце, когда все нахватают себе всего?

Ответ:
Да, в рамках акции предусмотрена выдача кодов в социальных сетях. Так что следите внимательно за новостями в нашей официальной группе «ВКонтакте», Facebook, Twitter и Instagram. Мы подготовили для вас много разных задачек, в том числе и задания, отличные от прошлого года.
Безусловно, чем раньше зарегистрируетесь в Играх и начнете выполнять задания, тем выше шанс выиграть льготный тариф и призы.

Михаил:
Очень ждём вас в Каинской заимке, на Серебряном озере. Без нормального интернета больше 240 квартир.

Ответ:
Пока технической возможности предоставить услуги связи в указанном вами месте нет.

Пожалуй, можно опубликовать 3-й из 10 обещанных кодов.

Третий код: NGS7-M0T0-AAF8-4Z21

Напоминаю, что код необходимо опубликовать под новостью о конференции в официальной группе ТТК-Западная Сибирь «ВКонтакте» vk.com/myttkru, указав номер своего лицевого счета. Для активации полученного тарифа абоненту необходимо быть зарегистрированным в Бонусной программе ТТК.

Андрей Викторович:
За какое количество бонусов можно будет купить тариф?

Ответ:
Приобрести акционный тарифный план можно будет за 4030 бонусных баллов. Причем можно будет это сделать как в офисах продаж и обслуживания, так и в специальном онлайн-магазине на странице акции «Большие игры» на сайте myttk.ru.

Виктор:
Здравствуйте! На прошлой конференции вы обещали обновить сайт и форум, но воз и ныне там...
Люди так и не получают ответы на свои вопросы, о проблеме с интернетом и т.п., почему на сайтах например домру или сиб сетей все по другому? там оперативно отвечают на проблемы сотрудники компании...

Ответ:
Работа над новым сайтом и форумом ведется, и в 2015 году планируем их запустить.
Что касается обратной связи, на нашем сайте и в личном кабинете есть форма обратной связи, через которую можно задать интересующий вас вопрос и получить ответ. Кроме того, наши специалисты отвечают на вопросы абонентов в социальных сетях.

Петр:
Приветствую! Как скажется на ценах на услуги текущая экономическая ситуация в стране? В частности обвал рубля, рост котировок доллара и евро? Ожидать ли роста цен на интернет и кабельное?

Ответ:
Кроме роста издержек, связанных с общим ростом цен, есть издержки, напрямую зависящие от курса доллара. Стоимость премиальных телевизионных каналов фиксируется для операторов в долларах или евро, и сейчас мы ведем переговоры с правообладателями о фиксации или частичном ограничении курса валюты по договорам. Существенного роста тарифов не произойдет, мы будем стараться держаться в ценах рынка. Возможно, часть каналов, с которыми не удастся договориться, придется переносить в дополнительный платный пакет.

Александр:
Здравствуйте. Очень здорово что компания ТТК каждый год устраивает акцию по раздаче выгодных тарифов. И если с интернетом всё понятно, то расскажите про планы по развитию IPTV. Особенно хотелось бы узнать когда канал Первый HD будет транслироваться в версии +4 (как и эфирный) - сейчас он идёт по Московскому времени +0. У большинства тв провайдеров Новосибирска он уже идёт в "правильной" версии.
Спасибо за внимание.

Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Планируем, что до конца года сделаем возможной трансляцию Первого HD с нужным временным сдвигом.
Проект IP-ТV развивается очень хорошо. Темпы роста по данной услуге существенно превышают темпы роста по основной услуге ШПД.
В следующем году абоненты получат возможность пакетировать предпочитаемые именно ими каналы и в рамках пакетов появятся новые премиальные каналы. На приставках появятся новые функции.

Александр:
Когда появиться возможность получать бонусы за пользование пульсом, уже год вас просим ввести такую возможность в программу лояльности к абоненту, но вы всё придумываете ненужные сервисы такие как автоплатёж и другие услуги в программе лояльности, не нужные среднестатестическому абоненту! Когда появиться возможность получать бонусы за пульс как было раньше без всяких там афиш и другой хитровыдуманной задумки от ТТК?

Ответ:
Упомянутый вами автоплатеж как раз является одним из сервисов, направленных на повышение лояльности абонентов, улучшения качества обслуживания. Он позволяет всегда оставаться на связи, избавляя вас от забот о своевременном пополнении лицевого счета.
Что касается файлообменной сети «Пульс», то она стал уже самодостаточным сервисом, и вводить начисление за него бонусных баллов мы пока не планируем.

Александр:
По поводу предыдущей акции когда вы раздавали призы велосипед и т.д. Объясните чем был вызван ваш выбор победителей!!!? То есть человек задавший вопрос про "плати легко" , как в акции у МТС или человек зануда-попрошайка задавший кучу вопросов что бы выиграть приз и не удавшийся поэт стали победителями? А нормальные люди задавшие вопрос по теме ТТК: по снижению стоимости тарифов у ТТК,увеличении скорости и качества интернет, расширение списка каналов на цифровом тв, снижение стоимости тв приставки, расширение программы лояльности абонентам, улучшение сервисов на портале майТТК, для вас не достойны призов!? Странный выбор у руководства ТТК им выгодны подлизы, попрошайки, неудачники-креативщики, а здравомыслящие думающие люди не выгодны, нужна просто толпа, которой можно манипулировать и руководить!?

Ответ:
Любой выбор субъективен. И всегда найдутся люди, недовольные не только чужим, но иногда и своим выбором. Не судите. И не судимы будете.
Нам важен каждый вопрос, так как он помогает нам улучшать качество обслуживания и оказываемых услуг.

Александр:
Здравствуйте, подскажите почему у Вас, перерасчет за не оказанные услуги и отсутствующий интернет идет поминутный, а не как у других провайдеров, нет интернета больше 2 часов в сутки всё переасчет делается целиком за все сутки, а не за 120 минут как у ТТК, почему у ТТК не так как у других человеческих провайдеров?

Ответ:
Здравствуйте. Регистрация возникновения и решения проблемы осуществляется с точностью до минут, именно поэтому компенсация осуществляется за промежуток времени в минутах. Компенсация абонентской платы по тарифному плану по услуге за технические перерывы осуществляется по обращению абонента на электронную почту abon@myttk.ru, по письменному заявлению в офисе продаж и обслуживания либо через форму обратной связи на сайте myttk.ru.

Александр:
Здравствуйте, подскажите когда прикратятся проблемы со связью, особенно удручает проблемы бывшие в августе сентябре этого 2014 года когда интернет напрочь отсутствовал несколько дней подряд, если Вы подключаете Электронный город (Новотелеком) с их проблемной огромной базой абонентов, сеть магистральная не выдерживает ещё несколько сот тысяч абонентов, то зачем тогда зачем подключать их в ущерб своим ТТК абонентам? Или охота заработать и на юридических клиентах в ущерб своим физическим клиентам по качеству магистрального интернет канала?

Ответ:
Здравствуйте!
Все проблемы, которые происходят на сети, носят локальный характер и не связаны с пропускной способностью магистрали.
К сожалению, сéти доступа находятся в совершенно иных условиях. Оборудование работает в режиме больших температурных перепадов, нестабильного питания и т.п., и аварии на внутригородских сетях случаются гораздо чаще. В случае возникновения проблем со связью, мы стараемся решать их оперативно.

Время опубликовать 4-й код.
Четвертый код: NGS1-L1P2-7X12-D2E9.

Алексей:
Здравствуйте. Вопрос в целом о компании. Насколько стабильна деятельность организации, ее доходы перекрывают расходы? Может случиться так, что я пользовался услугами Интелби, сейчас услугами ТТК, а завтра буду пользоваться услугами Ростелеком, которые скушают ТТК??

Ответ:
ТТК-Западная Сибирь на протяжении своей работы демонстрирует уверенный рост основных показателей деятельности, а также выполнение намеченных планов. Слияние с «Ростелекомом» нам в обозримом будущем «не грозит».
Спасибо, что вы с нами.

maxim:
Скажите, пожалуйста, сколько полных лет мне должно быть, чтобы я смог учавствтввовать в Большие игры и если я всё выиграю мне все дадут?

Ответ:
Мы отдадим вам всё, что вы выиграете, при условии, если вы являетесь нашим абонентом. Все призы — 0+.

Аля Зыбкина:
добрый вечер! Я мать троих детей, подключена к ТТК. Могу ли я претендовать на льготный тариф?

Ответ:
Здравствуйте! Многодетные семьи пользуются льготами при подключении кабельного телевидения. У нас есть тариф «Социальный» на КТВ за 90 руб. в месяц. Социального тарифа по ШПД у нас нет, но, приняв участие в «Больших играх ТТК-2015», вы имеете шанс выиграть тариф на следующий год по достаточно привлекательной цене.

metrolife:
Дмитрий Васильев, а в чем кардинальное отличие игр этого года от предыдущего?

Ответ:
Здравствуйте!
В этом году команды участников будут сформированы иначе, чем в прошлом году, без привязки к городу, в котором проживает абонент.
Для команд мы организуем общий чат, который будет давать возможность участникам обмениваться информацией и выстраивать стратегию командной игры.
Еще одно отличие — в этом году каждый участник может выиграть только один тариф.

Степашка:
Когда вы начнете подключать частный сектор? Модемы 3джи - это очень грустная связь.

Ответ:
Пока вопрос с подключением частного сектора остается открытым.

Путинцев Михаил:
Я живу в с.Лузино омский р-на, пользуюсь конечно ттк телевидение + интернет, вот возникает вопрос а оптику когда проведут с цифровым тв

Ответ:
IP-TV в Лузино есть. Вы можете обратиться в абонентский отдел Омска для подключения услуги.

Елена:
Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда возобновится работа камеры в вольере белых медведей новосибирского зоопарка? Вы потеряли очень много посетителей, прекратив ее вещание!

Ответ:
Здравствуйте! Для восстановления трансляции мы ждем одобрения со стороны зоопарка. Надеемся ее получить в ближайшее время.

Евгений:
Будут ли добавлятся каналы на кабельном ТВ?

Ответ:
Аналоговое кабельное ТВ имеет технические ограничения по количеству каналов. Оптимально их число — 60. Иногда операторы добавляют 2-3 канала, но в некоторых фрагментах сети это может приводить к потере качества. Поэтому число каналов не изменится.
Зато у вас есть возможность подключиться к цифровому IP-ТV, где количество каналов превышает 100 и есть каналы в высоком качестве.

Антон:
Здравствуйте. Есть ли планы по внедрению интернета ТТК в верхней зоне Академгородка?

Ответ:
Здравствуйте! Пока не планируем выход в Академгородок.

Оксана Владимировна:
скажите, пожалуйста, когда включат камеры у медведей в зоопарке? и если всё дело в негативных комментариях в адрес работников зоопарка, то можно ли отключить тогда комментарии, а камеры не выключать?

Ответ:
По просьбе зоопарка трансляция была временно прекращена в связи с процессом заселения и адаптации медведей Кая и Герды. Мы надеемся возобновить их работу в течение месяца.

Уважаемые пользователи портала НГС и абоненты компании ТТК, пятый код, дающий вам возможность получить уникальный тариф: NGS1-CC74-O2O2-8X02.

Алексей Гринвальд:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, планирует ли компания ТТК-Западная Сибирь, в 2015 году провести какие-нибудь социальные или благотворительные акции на территории Алтайского края? Если да, то возможно ли чтобы абоненты тоже как-то приняли участие в этом?
Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте! ТТК-Западная Сибирь уделяет большое внимание социально значимым мероприятиям в городах присутствия. Например, в этом году мы принимали участие в проекте «Исполнение желаний». Он реализуется в Барнауле на протяжении трех лет. В его рамках сотрудники компании помогли исполниться заветным желаниям детей, попавших в трудную жизненную ситуацию и проходящих лечение в детском туберкулезном санатории города. Так, 14-летняя Кристина смогла сыграть в футбол с настоящей футбольной командой, а 10-летние Тимофей и Иван попробовали себя в таком виде спорта, как велотриал.
Надеемся, что и в будущем году будут интересные проекты, которые мы сможем поддержать и в которых сможем поучаствовать, в том числе, приглашая к участию наших абонентов.

Рубан Алексей Викторович:
Здравствуйте, во время вашей прошлой онлайн-конференции Вы обещали что стоимость покупки приставки для IP-TV будет снижена, но этого до сих пор не произошло, стоит ли ожидать снижения её цены?

Ответ:
Здравствуйте!
У нас существует акция «ТТК комплект», в рамках которой мы предоставляем для действующих абонентов приставку в аренду, причем бесплатно в течение первого года.
Мы удерживаем цену на приставку для IP-TV, несмотря на то, что производители выставляют цену за них в долларах, который по отношению к рублю растет.

Алексей Крайниченко:
Здраствуйте!!! Подскажите если в планах компании ТТК подключать частный сектор в Барнауле Железнодорожный р-он, Новоалтайск р-он Рассвет? Хотелось бы и в доме иметь хороший интернет не только в квартире.

Ответ:
Здравствуйте! В ближайшее время не планируем.

Светлана:
Ваше отношение к благотворительности и занимается ли компания ТТК-Западная Сибирь благотворительностью?

Ответ:
Компания ТТК-Западная Сибирь на постоянной основе сотрудничает с крупными благотворительными фондами, поддерживает проекты в сфере культуры и спорта.
Нам интересны социально значимые проекты, направленные на развитие новых технологий в разных сферах жизни. Преимущество мы отдаем проектам, в которых ТТК может не просто выступить партнером, но и оказать реальную поддержку в их реализации.
Например, второй год подряд ТТК-Западная Сибирь выступает не только официальным партнером мероприятия, но и активным участником благотворительного забега «Спорт на благо детям», организуемого благотворительным фондом «Созвездие сердец».

Вячеслав:
Добрый день! Как вы смотрите на то, чтобы понизить тарифы для организаций и юридических лиц, и ввести для них специализированные сервисы. Число клиентов значительно увеличится. С Уважением Вячеслав.

Ответ:
В отношении корпоративных клиентов мы придерживаемся гибкой тарифной политики. ТТК-Западная Сибирь анализирует потребности каждого конкретного клиента и предоставляет ему возможность выбора необходимых услуг связи и условий подключения к ним. Если у вас есть конкретные предложения по дополнительным специализированным сервисам — мы готовы их рассмотреть.

Светлана:
Дмитрий!!! Когда будет восстановлена трансляция из вольеров белых медведей Новосибирского зоопарка, дети постоянно спрашивают, постоянно проверяют, заходят на Ваш сайт. Шило обещал возобновить трансляцию в начале декабря. Декабрь начался!!!! Ждем!!!!????

Ответ:
Здравствуйте, как уже говорил, мы ждем одобрения от зоопарка. Приятно, что сервис «Веб-камеры» интересен вам и вашим детям.

Александр Николаевич:
Каковы перспективы развития компании ТТК?
По Большим играм - учли ли пожелание абонентов? Например, разницу в пинге между городами. Спасибо.

Ответ:
В этом году ТТК-Западная Сибирь отметил юбилей — нам исполнилось 15 лет. За это время компания стал одним из ведущих операторов связи в регионе. Мы оказываем широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех крупных городах Западной Сибири, осваиваем рынки малых городов. На протяжении 10 лет наша компания лидирует в группе компаний ТТК.
Полагаю, что эти показатели говорят сами за себя. Поэтому в перспективе мы планируем увеличение доли на рынке связи региона, наращивание абонентской базы и вывод на рынок новых привлекательных предложений.
Что касается «Больших игр» — мы постарались учесть конструктивные замечания и создать то, с чем вам как абоненту будет приятно, весело и интересно. Скоро вы все увидите. Следите за новостями.

Ребенков Владимир Алексеевич:
Как сделать так чтоб пенсионеры пользовались льготным тарифом,?

Ответ:
У нас существует тариф «Социальный», позволяющий подключить кабельное телевидение за 90 руб. в месяц.

Виктор:
Здравствуйте.
1. В планы компании ТТК входит освоение частного жилого сектора Барнаула и других городов для подключения к сети internet? Многие мои знакомые выражают желание, подключится к сети именно с помощью Вашей компании.
2. Планируется развитие беспроводного подключения?
С уважением, Виктор.

Ответ:
Здравствуйте, Виктор!
Отвечу по порядку: освоение частного сектора, как уже отмечал сегодня, весьма дорого для провайдеров. Возможно, появится оператор, получивший на эти цели господдержку. Но это будет не ТТК.
Беспроводные сети ТТК по технологии WiMAX развернуты в нашем регионе в виде единичного проекта в г. Междуреченск Кемеровской области. Данный проект реализуется совместно с компанией РИКТ. Его эффективность еще предстоит оценить.

Мороков Юрий:
Недавно заметил, что перестали начисляться бонусные баллы за пользование Пульсом, с чем это связано и будут ли в будующем производиться начисления за Пульс?

Ответ:
Пока начислять бонусные баллы за «Пульс» не планируем.

Артем:
Здравствуйте! 10 кодов назовете во время онлайн-конференции, а акция судя по обратному отсчету на Вашем сайте начнется только 10 числа, или на время трансляции временно разрешат ввод кодов?

Ответ:
Как уже было сказано в начале встречи, первый, кто разместит код, озвученный во время онлайн-конференции на НГС, под новостью о конференции в официальной группе ТТК-Западная Сибирь «ВКонтакте» vk.com/myttkru, указав номер своего лицевого счета, гарантированно получит уникальный льготный тариф на 2015 год.

Логично после такого вопроса опубликовать шестой код: NGS4-U241-AAF8-4Z21

Артём:
Сколько будет стоить льготный тариф в сумме бонусных очков

Ответ:
Здравствуйте, Артем!
Льготный тариф в рамках «Больших игр ТТК» будет стоить 4030 бонусных баллов.

Фрис Виталий Викторович:
Добрый день. Возможно ли будет приобрести льготный тариф на 2015 год за бонусные баллы. Спасибо.

Ответ:
Да, приобретение тарифа возможно. Он будет стоить 4030 баллов.

Роман:
Добрый день! Существуют ли войны провайдеров, которые проявляются в выводе из строя оборудования конкурентов? Если да, то прокоментируйте данную ситуацию. Вопрос не праздный, т.к. являясь вашим клиентом, я столкнулся с тем что на протяжении нескольких выходных, после того как в нашем доме появился новый провайдер, примерно в одно и тоже время возникали какие-то технические проблемы с оборудованием в доме, в результате чего я и многие другие абоненты остались без интернета. А тем времением менеджеры конкурента ходили по квартирам и активно приедлагали свои услуги. В результате чего у меня и возник подобный вопрос.

Ответ:
Здравствуйте! Сегодня это довольно редкое явление. Нам кажется более целесообразным в так называемой «битве» за абонентов повышение сервиса обслуживания, качества услуг и расширения их спектра. Указанные методы прокомментировать не могу, ибо к ним мы не прибегаем.

Владимир:
Интернетом пользуемся года четыре, нареканий нет. Подключили телевидение в ТТК, HD каналы транслируются по Московскому времени (не удобно), при просмотре ТВ глаза начинают болеть (у другого оператора такого не было) видимо из-за качества. Когда исправите и наладите?

Ответ:
Нареканий к качеству HD-каналов я не слышал. Если есть проблема, которую можно описать, — мы готовы такую проблему решать. Сдвиг HD в местное время планируется только для Первого канала.

Антон:
Дмитрий, здравствуйте!
В настоящее время в нашей компании, занимающейся разработкой ПО и являющейся клиентом ТТК нет доступа на сайт github.com. Данный сайт был заблокирован "В соответствии с законодательством РФ". Насколько известно из СМИ - гитхаб тут не причём, но там есть одна страница с "неправильным" файлом. Тем не менее, вы заблокировали весь ресурс. Хотелось бы услышать ваши комментарии по этому поводу.

Ответ:
Здравствуйте! ТТК осуществляет свою деятельность в рамках закона и существующих нормативных актов. Блокировка доступа осуществляется автоматически в тех случаях, когда со стороны Роскомнадзора РФ в компанию поступает соответствующее предписание, а ресурс, который необходимо заблокировать, попадает в Реестр запрещенных сайтов. Ситуация с данным сайтом относится именно к этому случаю. На данный момент сайт разблокирован.

Абонент 2008:
Спасибо за то что уделяете столько внимания подключенным абонентам и даете высокие скорости! Удачи вам!!!

Ответ:
Благодарим за отзыв о нашей работе! Обещаем и в дальнейшем радовать своих абонентов качеством предоставляемых услуг.

ТТКшник:
Планируете ли вы выпустить телевидение для телевизиров Смарт? у меня есть одна ваша приставка, вторую бесплатно не дают а покупать дорого

Ответ:
Мы работаем над этой задачей.

Валерий:
Планирует ли компания вход на Плющихинский ж/м?

Ответ:
На данный момент остается ряд сложностей в решении вопросов с управляющей компанией, касающихся входа на данный жилмассив. Поэтому предоставить услуги связи от ТТК в ближайшем будущем мы не можем.

Пора опубликовать 7-й код:
NGS5-N122-72L8-I1U3

Алексей:
Когда вы научитесь качественной техподдержке пользователей? Вас 2 чемпиона по наихудшему качеству -Ростелеком и Вы, третье место Новотелеком!

Ответ:
Здравствуйте!
Качество интернета у нас высокое, и это признается как абонентами, так и операторами связи.
Проблемы по техподдержке есть у всех операторов, и я бы не взялся ранжировать операторов по этому параметру. Мы стараемся совершенствовать работу техподдержки.

Рябинин Олег:
Здравствует ,несколько лет являюсь абонентом ТТК Зап.Сиб исправна платил абонентскую плату участвуют в бонусной программе с самого начала , накопил приличное количество баллов (7500), ещё в прошлые большие игры хотел обменять баллы на льготный тариф не получилось , как мне сделать это в эти большие игры зарание благадарю ,с уважением остаюсь абонентом ТТК. Всем удачи!

Ответ:
Здравствуйте!
Акция «Большие игры ТТК-2015» стартует через несколько дней. Давайте оставим маленькую интригу. Следите внимательно за новостями компании — и всё узнаете. Если возникнут сложности — можно будет обратиться в офис обслуживания, и вам обязательно помогут.
Благодарим, что вы с нами на протяжении долгого периода времени. Удачи на Играх! Не забудьте зарегистрироваться :)

Декстер:
А толку? повредите интернет в частные сектора, на Бронные например!!!

Ответ:
Вопрос об интернете в частном секторе может на сегодняшней конференции конкурировать, пожалуй, только с вопросом о судьбе трансляций из зоопарка. На сегодняшний день срок окупаемости таких проектов может превышать 10 лет.

Сергей:
Будет ли увеличено количество каналов в бесплатном пакете IPTV Новокузнецка, хотелось бы увидеть фильмовые каналы из серии TV1000 или что-то подобное, спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! Количество бесплатных каналов точно увеличиваться не будет. А вот в платном ресурсе новые каналы появятся.

Ирина:
Вы часто говорите о развитии дополнительных сервисов? Какие именно сервисы вы предлагаете своим абонентам?

Ответ:
Этим летом у «Интернешек» появился свой сайт и мобильные приложения для смартфонов и планшетов на Android и iOS. На сайте можно скачать «Интернешки» и найти информацию о проекте, инструкции по установке и ответы на часто задаваемые вопросы.
В декабре у наших абонентов появилась новая возможность подключить автоплатеж, привязав к своей кредитной карте лицевые счета на услуги связи. Подключившие услугу могут теперь не беспокоиться о состоянии своего лицевого счета.
Новые сервисы и возможности появляются постоянно. Может быть, они не всегда заметны, но люди начинают ими пользоваться.

лера:
здравствуйте. когда в ближайшем времени дополненная реальность приедет в Барнаул снова??? нам очень понравилась эта штука

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приятно, что посетители шоу благодарят нас не только за качественный интернет, но и за возможность окунуться в технологии будущего. «Виртуальная аллея звезд» — это федеральный проект ТТК. В этом году шоу проведено в ряде городов России, в том числе и на территории Западно-Сибирского региона, оно вызывает живой неподдельный интерес у участников, поэтому в будущем году планируется еще один промотур, список городов пока уточняется. Мы постараемся учесть ваше пожелание.

Сергей:
Скажите когда в службе поддержки и эксплуатации наведут порядок, почему я как клиент постоянно слышу у нас нет оборудование на замены, у нас не хватает специалистов, мы сегодня не работаем так как нас выгнали в неоплачиваемый отпуск. Когда закончится это бардак в компании федерального значения? Проявите внимание еще 2 года назад уровень компании на рынки вызывал доверия у потребителей.

Ответ:
Добрый день.
Опишите суть проблемы, с которой столкнулись, в чем конкретно она заключалась, и пришлите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета на почту нашей пресс-службы pr@zs.ttk.ru.
Мы обязательно разберемся в вашей ситуации.
Мы учитываем все отзывы и стремимся повышать качество обслуживания клиентов.

Константин Банцевич:
Уважаемый Дмитрий , скажите пожалуйста,-Вот я накопил много бонусов , а то что есть в магазине в ассортименте. то мне не очень хотелось бы приобрести. А нельзя ли разнообразить побольше как то бы ассортимент в магазине по бонусам ? Ну и как попасть в Большие игры ? Я постоянно зеваю их начало. Спасибо.

Ответ:
Мы регулярно обновляем ассортимент товаров, которые можно приобрести за бонусные баллы.
Как попасть?! Сегодня не первый раз произношу эту фразу, но следите за новостями компании!
Они доступны, во-первых, на нашем сайте (myttk.ru), во-вторых в социальных сетях: в официальной группе «ВКонтакте», Twitter, а также в преддверии Игр мы завели официальный аккаунт в Instagram (абсолютно неслучайно, одно из заданий акции будет связано с этой социальной сетью).
Удачи на «Больших играх ТТК-2015»!

Александр:
Здравствуйте. скажите пожалуйста с ходе проведения акции " Большие игры ТТК-2015" будет ли возможность приобретения тарифа за бонусные балы, если да, то сколько балов нужно ?

Ответ:
Здравствуйте, да, такая возможность будет. Стоимость тарифа 4030 баллов.

А сейчас мы можем поделиться восьмым кодом: NGS3-B4A7-KOLA-XA02.

Меркулов Сергей Юрьевич:
Добрый день! Я ваш абонент с 2009 года. Есть предложение зделать скидку или спец тариф для инвалидов, считаю что это поможет привлечь ещё больше абонентов и зделать не плохой рекламный "ХОД"!!! Я сам заинтересован в этом, так как являюсь инвалидом 2гр., и знаю как трудно бывает выделить из бюджета эти дньги, для оплаты ваших услуг!!! (уж очень большая пенсия у нас и на работу некуда не берут)

Ответ:
Добрый день! Сегодня ваше предложение о скидке или специальном тарифе для инвалидов не первое, мы его рассмотрим.

Игорь Анатольевич:
1. Почему Ваша компания оставила меня без телевидения (цифрового) и интенета на 3 суток, 1, 2, 3 декабря, и только 04.12.14г. в 9 час. 30 мин. у меня заменили сломанный китайский прибор.
2. Почему по укозанным телефонам подачи заявок невозможно дозвониться.
3. Кто сделает мне перерасчет за не предоставленые услуги и выплатит компенсацию.
4. Почему у части программ цифрового телевидения отсутствует программа в меню.
5. Почему некоторые программ просто не открываются.
6. Почему идет некачественное изображение, все расплывается на квадратики
Мне стыдно за Вас.

Ответ:
Здравствуйте! Время восстановления зависит от характера проблемы. Если возможно помочь удаленно, то восстановление в течение 4 часов (это максимальное время). Если требуется выезд монтажника, то создается наряд на выезд, специалисты компании перезванивают абоненту в течение 2 дней, восстановление — от 2 суток до 3–4 суток. В случае проблемы на стороне компании мы осуществляем перерасчет по письменному заявлению абонента, адресованному на электронную почту abon@myttk.ru, или письменному заявлению в офисе продаж и обслуживания.
Для того чтобы разобраться в вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, свой лицевой счет на почту pr@zs.ttk.ru.

Eвгений:
Здравствуйте, планируете ли вы расширять свою сеть в Новосибирске в 2015г ? Конкретно интересует вопрос про жм "Плехановский" .
Спасибо

Ответ:
Здравствуйте! Насколько знаю, мы оказываем услуги связи на этом жилом массиве. Необходим конкретный адрес. Оставить заявку на подключение вы можете на сайте, при наличии технической возможности наши специалисты с вами свяжутся.

Александр:
А вот как бы мне, инвалиду 1 группы, получить хоть и не скоростной Интернет, но за 168 рублей в месяц. К сожалению, в последнее время приходится считать каждую копейку от своей пенсии.

Ответ:
Здравствуйте! В данном контексте льготным мы называем тариф, который можно выиграть, участвуя в акции «Больших играх ТТК 2015», предусматривающий скорость доступа в интернет до 100 Мбит/с.
Что касается льгот для инвалидов 1-й группы, то на данный момент их нет. Но мы рассмотрим такую возможность.

Алексей:
Добрый день! Очень удобная программа появилась на андроиде для просмотра фильмов из локальной сети без скачивания. Скажите, пожалуйста, планируется ли что-то подобное для обычного компьютера с системой Windows?

Ответ:
Добрый день! Уже сейчас вы можете скачать программу «Пульс» для Windows и, выбрав файл, нажать предпросмотр. В будущем мы планируем сделать просмотр более удобным.

Семен:
Расскажите, пожалуйста, поподробнее об испытаниях, которые ждут в Больших Играх?
Спасибо

Ответ:
Раскрывать всех секретов до начала «Больших игр» не будем. Но могу сказать, что вас ждут испытания на скорость, на эрудицию (в этом году они будут сложнее), на креативность (причем в этом году предусмотрены два формата испытания), а также испытание на стойкость и удачу.

Семен:
Дмитрий, здравствуйте! вы не первый раз проводите онлайн-конференций на НГСе. Скажите, с какой целью вы такие мероприятия проводите?

Ответ:
Здравствуйте! В нашей работе мы уделяем большое внимание обратной связи.
Учитывая мнения и отзывы абонентов, постоянно сами проводим работу по оценке качества предоставляемых услуг. Коммуникация должна быть двусторонней, чтобы более точно определять вектор дальнейшего развития.
Анализ ваших вопросов позволяет нам не только повышать качество предоставляемых услуг, но помогает в разработке и внедрении новых сервисов и услуг.

Алена:
Добрый день!
Мы живем в частном секторе Первомайского района, когда жили в квартире, то пользовались услугами ТТК.
Скажите. есть ли возможность подключить интернет в частном секторе и какая стоимость подключения будет?

Ответ:
Добрый день! Пока возможности подключения интернета в частном секторе нет вне зависимости от района города.

Шацкий Алексей:
Уже несколько лет являюсь абонентом ТТК и на все 100% удовлетворен качеством услуг, на данный момент это лучший провайдер в Барнауле!
Хотелось бы видеть sms-рассылку (с согласия абонента), если случается какой-то глобальный технический сбой, чтобы не сидеть по 30 минут на телефоне, дозваниваясь в службу техподдержки.

Ответ:
Спасибо за столь высокую оценку качества наших услуг!
Для оператора, работающего на большой территории и с большим количеством абонентов, технически сложно, но необходимо выделить конкретный район бедствия и сделать выборку по группе абонентов. С прошлого года, когда на порядок увеличились расценки на отправку SMS, стало еще и дорого.
Во время аварийно-восстановительных работ количество звонков в контакт-центр вырастает в десятки, а иногда и в сотни раз, поэтому дозвониться очень сложно. Но глобальные аварии и устраняются очень быстро.

Иван:
Добрый день!
Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88
Вы в данном офисном здание практически монополисты. Тариф за 3 года не поменялся, 2Мбит, за 5300 руб. в месяц.
Как то будет решаться вопрос со снижением цены или адекватным увеличением скорости?

Ответ:
Видимо, вы — корпоративный клиент. По данному адресу оказывают услуги 3 оператора. У вас всегда есть возможность обратиться к вашему менеджеру продаж (его фамилия должна быть указана в Заказе на услуги) и обсудить с ним эту проблему. Вполне вероятно, вам пойдут навстречу.

Михаил:
Доброго дня!
У меня такой вопрос: в прошлом году в крупных городах таких как Кемерово, Барнаул, раздача тарифов проводилась на улице. Но в маленьких городах например Ленинск-Кузнецкий такого не было, будет ли в этом году раздача приводится на улице?

Ответ:
Здравствуйте!
Видимо, имелось в виду не раздача, а проведение конкурсов. Возможности проводить уличные конкурсы во всех населенных пунктах присутствия у нас нет. Но мы приготовили для вас много различных сюрпризов во время акции. Поэтому внимательно следите за появляющейся информацией на нашем сайте в разделе «Бонусные программы».

татьяна:
здравствуйте Дмитрий! правда ли, что будет введен налог на интернет и как это отразится на абонентах ттк и почему ттк как и многие другие провайдеры блокируют покерные сайты ведь многие из них не имеют российского запрета и постановления суда? жду вашего ответа и приз под елку.

Ответ:
Данный закон не принят, поэтому комментировать его содержание сейчас нам не представляется возможным и корректным.
В отношении блокировки доступа к тем или иным сайтам можно сказать одно: мы осуществляем свою деятельность в рамках закона. Блокировка доступа производится автоматически в тех случаях, когда ресурс попадает в Реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора РФ.

Девятый код: NGS4-LZ12-JULY-AZ21.
Десятый код: NGS3-HELE-NAF8-4Z21.

Дмитрий Васильев:
Спасибо за активное участие и теплые слова в адрес нашей компании. Мы старались дать максимально честные и полные ответы на ваши вопросы
Все ваши замечания и пожелания будут учтены. Присоединяйтесь к нашим подписчикам групп в социальных сетях «ВКонтакте», Twitter, Instagram и Facebook.
Рады общению с вами. Удачи на «Больших играх ТТК-2015»! Спасибо за внимание.

Ива Аврорина:
Уважаемые посетители сайта НГС.НОВОСТИ, онлайн-конференция завершена. Спасибо за внимание.