«Она меня чмокнула!»

Косметические процедуры стоили жительницам Новосибирска слишком дорого — из салона они вернулись с чемоданами косметики, кредитами в 50–100 тыс. руб. и пятнами от ожогов. Вернуть здоровье оказалось проще, чем деньги, — пока клиентки собирают документы для суда, ненужные тюбики пылятся в углу. Полиция не видит в произошедшем нарушения закона, а менеджеры салона продолжают привлекать клиенток бесплатными процедурами. Как попадают в ловушку сетевых косметологов — в материале НГС.НОВОСТИ.

У Юлии Д., домохозяйки и матери двоих детей, выдался неудачный день — с самого утра она поссорилась с мужем. Звонок из нового салона красоты пришелся кстати — приятный молодой человек позвал на бесплатную процедуру для волос в новый салон красоты. «Он сказал — у нас вип-салон, и люди с улицы к нам не попадают, ваша подруга сделала вам подарок, поэтому захватите паспорт, чтобы мы проверили вашу личность», — вспоминает Юлия. Она послушалась и пришла в назначенное время на ул. Горького, 54 — в новосибирское представительство израильской компании «Мон Платин», которая выпускает косметику одноименной марки. Здесь у нее сняли ксерокопию с паспорта, затем косметолог — улыбчивая молодая девушка — долго водила по волосам каким-то прибором.

Выражение ее лица менялось на глазах. «Как вам не стыдно — так себя запустили. Вы же скоро облысеете!» — всплеснула руками косметолог. Потом вымыла голову и нанесла маску с резким запахом. Попутно рассказывала про уникальные свойства черной икры, экстракт которой добавлен в одну из линий Mon Platin, и причитала — женщины в России совсем за собой не ухаживают, хотя достаточно 100 руб. в день. «Я сразу подумала: действительно, чего это я, это же копейки, примерно 3 тыс. в месяц! Она сказала — отлично, именно такие условия мне и предложат», — вспоминает собеседница.

Дальше все происходило очень быстро — волосы после маски оказались мягкими и блестящими, и сотрудницы стали убеждать купить кейс с косметикой в рассрочку. Они рисовали на бумажке цифры, перечеркивали и выводили новые — сумма в 60 тыс. превращалась в 50 тыс., и Юлия согласилась, что покупка выгодная. Ее повели в договорной отдел.

Домой Юлия принесла два тяжелых кейса — в них около 20 тюбиков с кремами, тониками, шампунями и сыворотками. Вместе с косметикой ей досталось два кредита по 54 тыс. руб. каждый — в «Хоум Кредит» и Альфа-Банке. По счастливой случайности позже выяснилось, что в один из них закралась техническая ошибка — не хватает подписи, и банк не перечислил деньги в салон красоты. Поэтому, когда Юлия Д. принесла директору кейсы, он забрал назад всю косметику в запечатанных банках. Вернуть не удалось только распечатанные тюбики стоимостью в 20 тыс. руб. — за эту косметику Юлия продолжает расплачиваться.

Еще одна клиентка «Мон Платин» Евгения вернулась с процедуры с кредитом на 54 тыс. руб. со ставкой 46 % годовых (примерно такая же ставка, по словам Юлии Д., оказалась и в ее документах). Взять кейс обратно в компании отказываются, и девушка готовит документы в суд.

После «вип-процедуры» у нее на голове появились пятна, похожие на ожоги.

Через соцсети Евгения нашла людей с такой же проблемой — по ее словам, только в Новосибирске около 50 человек подали заявления в полицию после визита в «Мон Платин». Корреспонденту НГС.НОВОСТИ в полиции подтвердили факт подачи 3 заявлений, по 2 уже отказано в возбуждении уголовных дел. Полицейские не увидели в произошедшем состава преступления — физической силы к заявительницам никто не применял, объяснили отказ в областном управлении МВД. В Роспотребнадзоре сообщили, что провели внеплановую проверку в ООО «Ярмарка красоты» — компании, которая продает косметику Mon Platin в Новосибирске, — и нашли нарушение ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Перед покупкой клиенты не видели ценников или прейскуранта — за это продавцу грозит штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб. Сама косметика соответствует техническому регламенту и имеет необходимые сертификаты, уверили в Роспотребнадзоре.

На сайте компании «Мон Платин» говорится, что официальные представительства компании находятся в 20 городах России — покупать косметику нужно у них, остерегаясь подделок, которые предлагают интернет-магазины. О свойствах косметики и ее составе говорят только общие фразы. Подробного описания и цен на сайте нет. Сказано только, что в основе кремов лежат натуральные ингредиенты: оливковое масло, мед, жожоба и экстракт черной икры, который останавливает процесс старения. На промо-ролике женщина с сияющей улыбкой размазывает по щекам икринки — она выглядит вполне счастливой.

Корреспондент НГС.НОВОСТИ провела около получаса в новосибирском представительстве «Мон Платин» — о том, что это салон красоты, здесь ничего не напоминает. В коридорах грохочет музыка, за дверью с табличкой «Зал заседаний» исчезают молодые сотрудницы — в темноте комнаты мелькают разноцветные лампочки, как на дискотеке. В зале для косметических процедур скучали девушки в белых халатах — клиентов на кожаных креслах бежево-шоколадного оттенка разглядеть не удалось. Директор ООО «Ярмарка красоты» Ярослав Шкарупа отказался отвечать на вопросы НГС.НОВОСТИ. В пресс-службе компании, куда он посоветовал обратиться, комментарий оперативно предоставить не смогли.

Юрист Новосибирского регионального общественного фонда по защите прав потребителей Галина Морозова периодически сталкивается с обращениями от клиентов, пожалевших о покупке косметики Mon Platin или Desheli — еще одной марки израильской косметики, которая распространяется похожим способом: клиентов приглашают на бесплатные консультации, а потом предлагают купить кейс стоимостью около 40 тыс. рублей. Клиентки рассказывают, что их опоили «нехорошим чаем» или загипнотизировали, но с юридической стороны такая позиция выглядит шатко — подписи на бумагах они ставят сами, а процентная ставка обычно написана крупным шрифтом в правом верхнем углу.

Чтобы доказать, что подпись поставлена под давлением, придется предъявить судье как минимум трех свидетелей — обычно их нет, замечает юрист.

Наибольшее количество жалоб на мошеннические схемы по продаже в салонах красоты косметики в кредит действительно связано с Mon Platin или Desheli, говорится в июльском заявлении «Общероссийского народного фронта», который формально возглавляет президент РФ Владимир Путин. «Подобная схема по продаже косметических средств в кредит процветает в средних и крупных городах России уже несколько лет, доказательство тому — сотни жалоб из Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова, Екатеринбурга и других городов России», — констатировали в ОНФ.

Врач-дерматовенеролог одной из частных клиник заподозрила в составе масок «Мон Платина» несмываемый силикон — сильнодействующее вещество, которое моментально разглаживает волосы и добавляет им блеска. Его нужно смыть через несколько часов специальным средством, иначе можно заработать дерматит или воспаление волосяных фолликул. Вытяжка черной икры могла вызвать кожную сыпь — этот белковый продукт в списке сильных аллергенов. В ОНФ со ссылкой на экспертное заключение ОАО «Московское бюро товарных экспертиз», сделанное по образцам косметики Mon Platin, заподозрили ее в содержании токсичного вещества бронопол.

НЛП-тренер Марина Денисенко уверена: методики продаж, которые используются в сетевом маркетинге, нельзя назвать «абсолютным злом» — их используют и в магазинах, и в рекламных роликах. Человек, который легко поддается внушению, может и из торгового центра принести ворох ненужных покупок — важно вовремя распознавать манипуляции и соотносить свои возможности с сиюминутными желаниями, предупредила эксперт.

Дарья Староверова

Фото thinkstockphotos.com