Пойдём в «Пойдём»!

Анна Богданова:
Добрый день, мы начинаем онлайн-конференцию финансовых консультантов и руководителей Новосибирской Региональной Дирекции Бюро финансовых решений «Пойдём!». Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Я:
Юля! На фотографии просто отлично выглядите!

Ответ:
Доброе утро! Спасибо за комплимент, у нас все девушки отлично выглядят.

Максим:
Здравствуйте. В своё время хотел взять кредит в тогда ещё Инвестиционном Городском Банке. При заполнении заявления и других бумаг на выдачу кредита выдали пластиковую карту. В кредите в итоге отказали, а карта осталась. Вопрос такой: есть ли у такой карты какая нибудь плата за годовое обслуживание, комиссии и.т.д. А то вдруг я сам того не подозревая являюсь должником. Действительна ли эта карта сейчас в "Пойдём" и если да, то какие у неё есть возможности?

Ответ:
Здравствуйте, Максим! К сожалению, вы не указали платежную систему и класс карты.
Вероятнее всего, это была карта Visa Instant Issue или Instant Issue Loyaty. Годовое обслуживание по первой карте в ИГБ предусмотрено не было, по второй — 150 руб. в год. Для того чтобы узнать наличие или отсутствие задолженности, предлагаем вам обратиться в любой наш офис или по телефону в Новосибирске 32-500-32, в Центр Телефонного Обслуживания клиентов, который работает круглосуточно.
Все карты Инвестиционного Городского Банка действительны до указанного на них срока. Все наши карты можно использовать как полноценный платежный инструмент: с их помощью можно оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях, получать скидки у партнеров нашей Программы лояльности, например в супермаркетах «Холидей» или «Сибириада», оплачивать кредиты, пополнять вклады, делать платежи и переводы, пользоваться Интернет-банком. Чем выше класс карты, тем больше у нее преимуществ.
Для того чтобы выбрать карту, я бы рекомендовал вам обратиться в любой наш офис за консультацией к финансовому консультанту. Вам порекомендуют именно ту карту, которая будет для вас оптимальной.

Иван:
Могу ли я вам перестать платить по кредиту, если кредит я брал у Инвестиционного банка, а сейчас получается юридически его нет. Получается платить не кому.

Ответ:
Добрый день, Иван! Допустим, вы кому-то одолжили деньги. Скажите, если вы смените фамилию, то, по-вашему, долг исчезнет? Вот и Банк сменил наименование. Этот факт не означает, что можно не платить по нашим кредитам.

Александр:
Здравствуйте. Могу ли я взять выписку по взносам которые я делал за кредит, который был реструктуризован. И выписку, за все взносы, по существующиму кредиту.

Ответ:
Добрый день, Александр! Да, пожалуйста. Для этого вам необходимо обратиться в любой из наших офисов.

Николай Будкин:
В свое время я получил банковскую карточку ИГБ (банк, из которого "вырос" "Пойдем!") в Холидее, автоматически при покупке на сумму в 500 руб. Была такая совместная акция Холидея и ИГБ. Карточка работала в режиме дисконтной (давала скидку), но могла работать и как банковская. Первый год - бесплатный, потом абонентская плата (как у других кредиток) в размере 150 руб. в год. Но где-то через год (чуть меньше) Холидей изъял у своих покупателей все эти карточки, выдав взамен собственные. Изъятие происходило автоматически, покупателю ничего не говорилось, кроме того, что новая карточка (уже просто дисконтная) предполагает бОльшую скидку. А ровно через год, когда уже карточек на руках давно не было, банк начал рассылать сообщения бывшим владельцам карт о задолженности в 150 руб., хотя карточек этих уже давным-давно на руках у покупателей Холидея не было. Как вы можете это прокомментировать? Такой подход к своим клиентам - нормальный? Ведь при изъятии никто не предупреждал, что карта не аннулируется и в дальнейшем будет образовываться долг. Раз акция была совместная, то и ответственность какая-то на ИГБ тоже должна быть за действия своего партнера. На сегодня эти "долги" все еще числятся за такими покупателями Холидея?

Ответ:
Здравствуйте, Николай! Спасибо за вопрос. При оформлении банковской карты вы собственноручно подписывали документы, исходя из которых, плата за второй год обслуживания вашей карты будет составлять 150 руб. Вы могли закрыть карту в течение года с момента выпуска, тогда бы у вас не было долга. Если вы этого не сделали, то, получается, вы нарушили условия, с которыми согласились, и при этом использовали свою карту и получали скидки. Изъять вашу карту в супермаркете не имели права. Рекомендуем вам обратиться в любой из наших офисов и погасить задолженность.
Что касается вопроса обмена карт… Действительно, в 2009 году Компания «Холидей» запустила собственную дисконтную карту, но это не означает, что прекратила действие наша совместная Программа лояльности. Скидки по картам ИГБ предоставляются до окончания срока действия карты (он указан на карте). Кром этого, в супермаркетах «Холидей» и «Сибириада» можно получить скидки по всем банковским картам «Пойдем!».

Татьяна Юрьевна:
Больше месяца назад (19.08.2011) в Ваш банк (на ул. Д.Ковальчук) предоставила исполнительный лист, который до сих пор не исполнен. На все звонки, специалисты банка отвечают что этими вопросами занимается Зайцев А.П., которого никогда нет на месте. Хотя собственно он мне и не нужен, так как вынужденно общалась почти год именно с ним в суде. Почему нельзя просто исполнить обязательства путем перечисления д/с на мой расчетный счет (указан в заявлении от 19.08.2011)? Прошу ответить на мой вопрос.

Ответ:
Добрый день, Татьяна Юрьевна! Возможно, здесь присутствует эксцесс-исполнитель, поэтому обещаю связаться с вами по электронной почте в течение дня, надеюсь, что в течение ближайших суток мы решим вашу проблему.

Игорь:
Сколько надо докуметов для получения кредита? Что делат, если заработок неофициальный, но очень высокий и стабильный?

Ответ:
Для того чтобы получить кредит, необходимо 2 документа — паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
Если вы уже являетесь нашим клиентом, то вторым документом может быть ваша банковская карта.
С каждым клиентом мы работаем индивидуально.
Я постараюсь разобраться в вашей ситуации и помочь вам. Приходите к нам в офис на Станиславского, 15. Мой мобильный — 8-923-108-69-00.

Ева Сенчук:
Считаете ли Вы агрессивную рекламную стратегию банка (наружная реклама банка присутствует почти на каждом доме города, в Интернете очень много баннеров) удачным маркетинговым решением?

Ответ:
Здравствуйте, мы понимаем, что наше рекламное присутствие достаточно серьезно. Как показывает практика, не все нашу рекламу видят. Кроме наружной рекламы мы рекламируемся еще в прогнозе погоды на ТНТ. Оказывается, не все наши клиенты его видели, несмотря на то что он выходит 4 раза в сутки. Мы стараемся делать свою рекламу менее навязчивой. А удачный ли это ход, покажет время. Кстати, благодаря нашей рекламе, по нашим исследованиям, мы очень узнаваемы в городе среди банков.

Илья:
Здравствуйте!
На сколько мне известно, что "Бюро Пойдём!" обслуживает только физических лиц, юридическим лицам "Бюро пойдём!" дает решительнейший отпор (на себе испытал). По моему мнению (пусть непрофессиональному) большинство банков поступают так: привлекают крупный, но относительно дешевый капитал от юр. лиц и кредитуют физ. лиц., вы же, получается, существуете только лишь за счет вкладов физ. лиц, это весьма "голодный паек" и бросает тень на надежность "Бюро пойдем!" Конечно вклады до 700 тыс.руб застрахованы, но банков очень много и жесткая избирательность клиентов обоснована, какой вы можете дать комментарий ко сказанному мною.
Спасибо!

Ответ:
Мы входим в состав крупной финансовой группы «Лайф», банк «Пойдем!» — это его розничная часть. Финансовая группа обслуживает как физические, так и юридические лица. Юридическими лицами в Новосибирске от финансовой группы «Лайф» занимается «Банк24.ру», которые являются нашими коллегами. Почти все корпоративные клиенты, которые обслуживались в Инвестиционном Городском Банке, перешли на обслуживание в этот банк.

Pashenko-ecolog:
Почему всё чаще банкиров во всём мире даже правительственные чиновники самых высоких рангов всё чаще называют просто спекулянтами- нет дыма без огня или правительства сваливают на вас свои проблемы?

Ответ:
Раньше называли ростовщиками, теперь называют спекулянтами. Если люди приходят в банк, значит, этот финансовый институт нужен. Нам гораздо более важно, как нас называют клиенты.

Надежда:
Почему максимальная сумма достигает только 150 т.р???

Ответ:
Максимальная сумма с 20 сентября достигает 200 тыс. руб. и обусловлена политикой банка.

Ольга Р.:
Добрый день! 23.08.2011 мы заключили мировое соглашение с Вашим банком, на возврат ранее выплаченной комиссии, на основании которого в течение 30 суток Вы должны перечислить нам комиссию. Срок истек 22.09.11, а денег до сих пор нет. Я звоню в банк, меня переключают, а трубку Ваш сотрудник не берет! Хотелось бы понять когда будут перечислены деньги? Спасибо

Ответ:
Лично свяжусь с вами по электронной почте для решения данного вопроса.

Инна:
Как вы считаете, стоит ли брать кредит на длительное время, в предверии кризиса "второй волны" (как утверждают аналитики)?

Ответ:
Беря кредит на длительное время, вам нужно рассчитывать платеж таким образом, чтобы всегда могли его оплатить, независимо от жизненных изменений, а наши финансовые консультанты помогут вам в этом. Приходите в офис на Ватутина, 33, тел. 8-913-377-99-55.