Новогодняя акция от Сбербанка: скидки на потребительские кредиты

Анна Богданова:
Добрый день, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию председателя Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» Натальи Кочкиной. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Маяцкая Юлия:
Осенью 2010 года взяла в Вашем банке доверительный кредит. При погашении кредита возникают не нужные трудности с его погашением. Для этого нужно отстоять в общей очереди к операционисту, где бабушки и дедушки снимают пенсию, молодые мамы - детские пособия, население оплачивает коммунальные услуги, здесь же отправляют переводы, оплачивают всевозможные платежи.
Вы позиционируете себя как современный европейский банк (так утверждают сотрудники банка). Но разве может современный европейский банк заставлять стоять людей в очереди со сберкнижкой в руках, чтобы ежемесячно погашать данный кредит. Ведь ваш банк имеет хорошо разветвленную сеть банкоматов, настроенную на прием наличных денег.
Также интересует, почему данный кредит предполагает лишь аннуитетный способ гашения кредита, это создает неудобства. При желании оплатить большую сумму, каждый раз вынуждены писать заявление на прием большей суммы, чем предлагается по графику. А ведь это тоже потеря времени, чтобы отстоять в очереди, к специалисту.
Просим рассмотреть наши жалобы и пойти навстречу своим клиентам путем введения возможности гасить кредит в банкомате и платить дифференцированными платежами.

Ответ:
Добрый день, Юлия! Благодарю, что вы являетесь нашим клиентом и предлагаемые кредитные продукты Сбербанка вам интересны. Условия предоставления кредитов без обеспечения действительно предусматривают только аннуитетный (равными долями) способ погашения кредита, которые не изменяется во время действия кредитного договора.
Для вашего удобства и экономии времени предлагаю открыть банковскую пластиковую карту и оформить длительное поручение на перечисление средств, необходимых для погашения кредита на счет по вкладу, с которого проводятся платежи на ваш ссудный счет. Счет банковской карты вы сможете пополнять в удобное для вас время через терминал самообслуживания, банкомат или через интернет, подключив услугу «Сбербанк ОнЛ@йн». Кроме того, с использованием пластиковой карты вы сможет оплачивать сотовую связь, коммунальные и другие платежи.
А для наших клиентов, по договорам кредитования которых предусмотрены дифференцированные платежи, скажу, что гашение можно проводить наличными и по банковской карте нашего банка в устройствах самообслуживания, через услугу «Сбербанк Онл@йн» и через услугу мобильный банк, направив смс сообщение:
«КРЕДИТ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX СУММА (N….N)», где XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX — номер ссудного счета, N….N — последние 5 цифр номера карты В ближайшее время появится дополнительный сервис — погашение кредита со счета, отличного от счета, на который получен кредит (банковская карта, вклад и т.д.).
Подробная информация о банковских картах, услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» их возможностях размещены на www.sberbank.ru.

Юлия:
Здравствуйте, а ранее выданные потребительские кредиты можно переоформить с новыми скидками?
Спасибо.

Ответ:
Юлия, здравствуйте! Действующее предложение «Потребительские кредиты от 15,5 %» это акция, проводимая в период с 01.12.2010 по 23.01.2011 включительно предлагаемые ставки распространяются на кредиты, выданные именно в этот период. Вы можете рассмотреть возможность дополнительного получения кредита при условии достаточности платежеспособности. Мы приглашаем вас в наши филиалы в указанный период за потребительскими кредитами в рамках новогодней акции. Например, для получения кредита в сумме 200 тыс., участникам зарплатного проекта ставка 15,5 % другим категориям 17 %, таким образом, ежемесячный платеж для зарплатных клиентов составит около 5 тыс. рублей при аннуитетном способе гашения. Для сведения: филиалы Сбербанка можно посетить в период новогодних каникул — мы начинаем работать с 3-го января. Подробную информацию о работе в каникулы можно получить на сайте Сбербанка.

Ольга:
Работаю в организации, где не вся зар. плата "белая". Хотела-бы оформить в Вашем банке ипотечный кредит. Мои работодатели не подтвердят (конечно же) сумму моей полной зар. платы. Как быть, ведь таких как я МНОГО?

Ответ:
Здравствуйте! В вашей ситуации можно поступить следующим образом: вы предоставляете справку с информацией об официальном доходе; если предлагаемая сумма ипотечного кредита будет недостаточной, вы можете заключить кредитную сделку с привлечением созаемщика (супруг или другое лицо, не состоящее с вами в родстве, готовое помочь вам в решении данного вопроса).
Сумма кредита будет рассчитана из совокупного дохода всех участников сделки.

Александр:
Здравствуйте!
Подскажите, как можно устроиться на работу в Сбербанк?

Ответ:
Здравствуйте Александр, свое резюме вы можете направить на электронный адрес нашей кадровой службы: learning@sib.sbrf.ru. Или обратиться в кадровую службу любого отделения Сбербанка.

Елена:
Добрый день, Наталья.
Хочется узнать, может ли Сбербанк дать кредит для погашения кредита другого банка (например, у Акцепта есть такой кредит "Перезагрузка"). Я думаю, что многие, не только я, воспользовались бы такой услугой.
С уважением, Елена.

Ответ:
Здравствуйте, Елена. В Сбербанке есть кредит на рефинансирование задолженности в других банках, этот продукт работает в случаях с ипотечным кредитованием.
И вместе с тем я бы предложила вам, при условии достаточной платежеспособности, оформить потребительский кредит в нашем банке на неопределенные цели и воспользоваться деньгами на свое усмотрение.

Катерина:
На какие кредитные программы распространяется «Новогодняя акция»?
На сколько снижены процентные ставки?
Какие еще интересные продукты для частных клиентов предлагает Сбербанк?
Как оформить потребительский кредит в Сибирском банке?

Ответ:
Добрый день Катерина, спасибо за вопрос! Наша «Новогодняя акция кредиты от 15,5 %» распространяется на следующие потребительские программы кредитования Сбербанка: «Доверительный кредит», «Потребительский кредит», «Кредит на неотложные нужды без обеспечения» в рублях для клиентов, получающих зарплату на счет, открытый в Сбербанке, — 15,5 % годовых (в рамках зарплатных проектов), для остальных категорий клиентов — 17 %. Таким образом, снижение ставок составило до 4,5 %. Наше новогоднее предложение считаю очень интересным. Если вы не являетесь нашим зарплатным клиентом, то кредит в 200 тысяч при аннуитетном способе гашения в месяц вам обойдется примерно в 5 тыс. рублей. И на остаток платежеспособности мы предлагаем первый год обслуживания по кредитной карте бесплатно.
На мой взгляд, каждый из продуктов Сбербанка интересен нашим клиентам. Если речь идет о новых кредитных продуктах, то, конечно, это кредитная карта. И возвращаясь к вопросу, условий обслуживания кредитных карт для зарплатных клиентов, первый год обслуживания карты будет бесплатным. Для «зарплатников» кредитная ставка — 18–19 %.
За оформлением кредита и кредитной карты вы можете обратиться в филиал Сбербанка, подробная информация о необходимых документах приведена на сайте www.sberbank.ru в разделе «Частным клиентам».
Также при получении кредита можно получить при наличии достаточной платежеспособности дополнительную кредитную карту (бесплатно).

Наталья (39 лет):
Здравствуйте, Наталья! Хотелось бы воспользоваться потребительским кредитом. Я знаю, что при оформлении кредита требуется справка с работы за последних 6 месяцев, но я поменяла работу (причина: организация ликвидировалась), и у меня на новом месте 3,5 месяца стажа работы. Раньше я уже брала кредит в СберБанке, и кредитная история хорошая. Возможно ли мне будет оформить кредит по Новогодней акции?

Ответ:
Здравствуйте, Наталья! Предоставление кредитов физическим лицам осуществляется в соответствии с действующими нормативными документами бБанка. При этом к заемщикам предъявляется ряд требований, в том числе касающихся стажа работы и подтверждения доходов для физических лиц. Одним из условий предоставления кредитов физическим лицам является наличие стажа работы, который должен составлять не менее 6 месяцев.

Вероника:
У меня есть действующий кредит в вашем банке. Осталось платить ещё год. Просрочек нет. Могу ли я обратиться ещё за одним. Нужны ли при этом поручители ? Ии можно оформить кредитную карту ?

Ответ:
Здравствуйте, Вероника, обратиться за кредитом в Сбербанк, безусловно, можно и нужно, наши специалисты рассчитают лимит возможного кредита с учетом имеющихся у вас обязательств. А далее выбор будет за вами — получить кредит или кредитную карту. Если вы получаете заработную плату на счет в нашем банке более 6 месяцев, то первый год обслуживания по кредитной карте будет для вас бесплатным. Кроме того, мы предлагаем потребительские кредиты с поручителями и без, на остаток платежеспособности по кредиту возможно получить кредитную карту с бесплатным годовым облуживанием за первый год.
Учитывая вашу хорошую кредитную историю, вы можете получить кредит до 650 тыс. без поручителей и до 1,5 млн с поручительством до 2 физических лиц.

Татьяна:
В апреле 2010 года я получила ипотечный кредит, на следующий день изменились ставки по ипотеке, и сейчас я бы могла взять этот кредит на 1,5% меньше. Могу ли , согласно договора, подать заявление о снижении процентной ставки в моем договоре, согласно действующим сейчас.

Ответ:
Добрый день, Татьяна! Процентная политика определяется ОАО «Сбербанк России». 19.04.2010 банком были снижены процентные ставки по большинству кредитных программ, в том числе по ипотечным кредитам. При этом снижение процентных ставок распространялось только на кредитные договоры, заключаемые после 19.04.2010. По действующим кредитным договорам, заключенным до 19.04.2010, банком не осуществлялось снижение процентных ставок, Татьяна, еще добавлю, что при оформлении ипотеки в пользу банка процентная ставка снижается, данное условие предусмотрено кредитным договором.

Сергей:
Мне кажется что для "Народного банка" 14,5% по ипотеке слишком многовато!!!
Есть ли возможность снизить процент?
Или лучше попробовать перекредитоваться в другом банке?

Ответ:
Здравствуйте, Сергей! В отношении проведения Сбербанком политики по установлению процентных ставок могу сказать, что только в 2010 году трижды осуществлялось снижение процентных ставок по кредитам — 15.01.2010, 19.04.2010 и 15.10.2010. Предлагаемые процентные ставки распространяются на вновь заключаемые договоры. Кроме того, с 19.04.2010 Сбербанк отменил все комиссии по кредитам. Предлагаемая нами ставка является эффективной. Ипотечными программами Сбербанка предусмотрены различные процентные ставки, зависят они от первоначального взноса, срока кредитования и кредитного продукта, на сегодня минимальная процентная ставка по жилищным программам составляет 9,5 %.
Вместе с тем отмечу, что Сбербанк активно работает с партнерами — участниками рынка недвижимости: разрабатываются привлекательные для клиентов программы и предоставляются скидки. Для примера: сейчас Сибирский банк проводит акцию с одним из застройщиков города — квартира в ипотеку от 7487 рублей в месяц. Подробную информацию можно получить в любом отделении Сбербанка или на сайте.

Игорь:
Здравствуйте. У меня есть потребительский кредит, взятый под 19% годовых. Что мне необходимо сделать чтобы снизить ставку по кредиту на остаток суммы? Или банк сам проявит человеческий подход к людям и снизит ставку по существующему кредиту?

Ответ:
Добрый день, Игорь! Проводимая в настоящее время акция распространяется на вновь выдаваемые кредиты в период акции, это специальное новогоднее предложение, которое действует в период с 01.12.2010 до 23.01.2011 включительно.

Анастасия, 36 лет:
Месяц назад мне отказали в кредите в 200 т.р., сказали приходите через 2 месяца. Вопрос: "А что изменится со мной или с моими документами через 2 месяца и зачем он мне будет нужен?", вопрос № 2 - почему все таки не сообщают причину отказа и с кем можно разобраться или кому можно пожаловаться?

Ответ:
Здравствуйте Анастасия! Я благодарю вас, что вы рассматриваете Сбербанк в качестве банка, услугами которого стоит пользоваться. Прошу вас позвонить по номеру 212-23-00 для того, чтобы подробнее разобраться в сложившейся ситуации.

Юрий:
Почему Сбербанк не выдаёт льготные потреб. кредиты под залог недвижимости?

Ответ:
Здравствуйте, Юрий! По вашему вопросу могу сказать, что при оформлении потребительских кредитов в Сбербанке сегодня мы заключаем договор без поручителей на сумму до 650 тыс. рублей и до 1,5 млн рублей с привлечением в качестве поручителей физических лиц (не более двух). Выдача потребительского кредита под залог недвижимости влечет за собой дополнительные расходы клиента — как финансовые (страхование, оценка объекта залога и регистрация сделки в органах УФРС), так и временные (по срокам рассмотрения). Сегодня о решении по потребительскому кредиту в рамках действующих программ мы готовы сообщить уже через 18 часов. А, как известно из практики, потребительский кредит нужен чем скорее тем лучше, и оперативность здесь имеет решающее значение, поэтому предлагаю вам получать потребительские кредиты в нашем банке без оформления залога недвижимости.