Похоронный сервис ХХI века, – какой он?

Шадрина Елена:
Уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию Ольги Владимировны Кучиневой. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Татьяна:
Здраствуйте, Ольга Владимировна.
Так уж случилось, что пришлось воспользоваться услугами крематория. Была приятно удивлена качеством обслуживания и спектром услуг. Не имеею ни одного нарекания по поводу работы ваших сотрудников. Спасибо Вам за поддержку в нелегкие минуты!

Ответ:
Спасибо за добрые слова поддержки.

Максим:
У меня три вопроса.
1. "прижизненный договор об оказании похоронных услуг" сколько он стоит и где можно узнать об этом по подробней?
2. Если я захочу чтобы мой прах развеяли например в тайге, можно ли это организовать?
3. Есть ли гарантия в случае оплаты "прижизненный договор об оказании похоронных услуг" на случай разорения крематория ?

Ответ:
Договор с полным комплексом услуг стоит порядка 11 тысяч рублей, оплатить который можно с рассрочкой на год. Узнать подробности можно по телефону 20-84-74
Кремация завершается выдачей праха. Как в дальнейшем хотят с ним поступить родственники – это их право.
В России крематории как полноценно функционирующие предприятия действуют с 70-х годов прошлого века и ни один из них не разорился

Николай:
Здравствуйте, я знаю. что в Европе оплаченный прижизненный договор вообще дарят на день рождения как великую ценность, потому что у них там очень дорогие места на кладбище. Вот и я хочу сделать такой подарок бабке с дедом, они уже совсем старенькие. Скажите. куда мне обратиться?

Ответ:
Действительно, такое практикуется и у нас. Вы можете обратиться по адресу Красный проспект, 220, корпус 12. Справки по телефону 208474.
Спасибо за вопрос.

Александр:
Что такое «прижизненный договор об оказании похоронных услуг»?

Ответ:
Это возможность заранее позаботиться о себе, о близких и дорогих людях в случае их ухода из жизни. Договор можно оформить как на свое имя, так и в пользу родственников, знакомых. Заключение договора позволит Вам самому распорядиться оформлением похорон.

Ирина Чернай:
За два года существования похоронного дома как много людей обратилось к Вам?
И увеличивается ли количество обращающихся со временем?

Ответ:
Сейчас уже порядка пяти тысяч обратившихся за самыми различными улугами.
Количество обращающихся заметно увеличивается с каждым днем.

Александр:
Какие услуги могут быть предоставлены по «прижизненному договору»?

Ответ:
Похоронные принадлежности (гроб, подушка, покрывало, крестик, венчик, венок с лентой, урна для праха);
Транспорт и бригада по организации похорон (доставка на дом принадлежностей, вынос из дома, транспортировка);
Услуги крематория (кремация с оформлением документов, церемония прощания, траурное шествие);
Услуги по погребению в землю;
Оформление гербового свидетельства в отделе ЗАГС.

Ольга:
Уважаемая Ольга Владимировна, у меня три вопроса:
1. Может ли меняться стоимость договора?
2. Входит ли в стоимость договора поминальный обед?
3. Можно ли в договор включить такую услугу, как отпевание?

Ответ:
1. Да, может. При оформлении договора заказчик может отказаться, или наоборот, включить в него дополнительно принадлежности или услуги.
2. Поминальный обед в договор не включается. Его можно заказать непосредственно тогда, когда это нужно. Для проведения поминальных обедов у нас есть специальный зал, аренда -- 300 рублей в час. Стоимость поминального обеда -- от 130 рублей на 1 человека.
3. Нет, заказ на отпевание оформляется в момент исполнения договора. По благословению Владыки Тихона в Похоронном Доме и крематории есть свой священник – иеромонах отец Дометиан, который и проводит отпевание.

Оксана Силаева:
Как долго действует «прижизненный договор об оказании похоронных услуг»?

Ответ:
Он бессрочный, и стоимость его не меняется, сколько бы лет человек ни прожил.

Евгений Т.:
А каковы гарантии выполнения прижизненного договора?

Ответ:
Гарантом выполнения договора является областное государственное унитарное предприятие специализированная похоронная служба «Новосибирский крематорий». В каждом договоре указывается доверенное лицо из числа близких и родственников, которое проконтролирует полноту и правильность выполнения договора.

Марат:
Можно ли устроиться к вам на работу?

Ответ:
Устроиться к нам сложно, потому что люди от нас практически не уходят :-). Недавно мы подсчитали и выяснили, что конкурс на место у нас выше, чем в НГУ, представляете? Требования к сотрудникам очень высокие. Люди, работающие у нас, должны быть честными, порядочными, социально зрелыми, способными на сострадание. Необходимость высшего образования и опыта работы – само собой. Особенно тщательно мы отбираем сотрудников в бригады по организации похорон, ведь им придется напрямую общаться с родственниками умерших. Но вы можете попробовать устроиться к нам, мы будем только рады.

Свиязова Анна Леонидовна:
Каким категориям граждан предоставляются льготы при оформлении договора?

Ответ:
Как таковых льгот мы не предоставляем. Участники и инвалиды войны, реабилитированные (их родственники) в соответствии с законом имеют право на пособие на погребение в большем объеме, чем другие граждане. После оформления счет-заказа они сдают документы в военкомат или учреждения социальной защиты населения.
К тому же льготой для всех является фиксированная сумма договора, на которую не влияет инфляция.

Михаил Страхов:
Скажите, дым от сгорания человеческого тела не наносит вред экологии?

Ответ:
Кремация отличается от погребения тем, что это наиболее экологически чистый вид захоронения. Кремация проходит при температуре от 900 до 1100 градусов, поэтому в атмосферу идет лишь горячий воздух.
Безопасность подтверждена замерами органов СЭС.

Анна:
За границей хорошо распространена такая услуга: из переработанного праха производят искусственный бриллиант. В Новосибирске возможно заказать подобную услугу?

Ответ:
Эта услуга не настолько распространена, как вы думаете. Во многих странах такое действительно предлагают – изготовить искусственный бриллиант из углерода – давно отработанная технология. Только это стоит очень дорого, даже для зарубежных заказчиков.

Евгений Малышев:
Сколько времени длится кремация?

Ответ:
От одного часа до часа сорока пяти минут в зависимости от комплекции умершего или его заболевания при жизни.

Елена:
Добрый день!
Можно ли вазу с прахом хранить дома?

Ответ:
Законодательством это не запрещено.

Cмирнова Эмилия владимировна:
Где можно подробнее ознакомиться с процессом кремации? Т.Е. не просто перечень услуг, а именно какой должен быть сценарий процесса, каким образом далее поступать с урной с прахом и т.д.

Ответ:
Еженедельно проводятся бесплатные ознакомительные поездки в крематорий.
Предварительная запись по телефону 208474.

EllkaLenka:
Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие колумбария при крематории?
В некотороых случаях это удобнее, чем ехать за город на отдельные кладбища.

Ответ:
В колумбарии захоранивают урны с прахом с октября 2004 года

Петр:
Уважаемая Ольга, у меня следующий вопрос. Кремирование несколько отходит от канонов православного христианства. Имелись ли у Новосибирского крематория конфликты с церковными служителями?

И еще: Менталитет русского человека предполагает все-таки погребение. Насколько рентабелен Новосибирский крематорий?

Ответ:
В Новосибирский крематорий епархией назначен на службу священник, который отпевает умерших по православному канону.
К сожалению, менталитет русского человека не заботится о том, что останется после него. Существующие кладбища настолько переполнены, что могут нанести вред экологии.

Сергей:
Скажите плиииз, планируете ли вы оказывать услуги по кремации домашних животных. И если да, то когда это будет и примерную стоимость услуги? С уважением...

Ответ:
Кремировать животных на том же оборудовании, что и умерших людей, неэтично, поэтому в ближайшем будущем у нас появится специальный крематорий для братьев наших меньших. Про стоимость такой услуги говорить ещё рано.

Дмитрий V Сиурко:
Насколько решен вопрос с Покупкой дорогих камерных семейных склепов ? Имеется в виду в юридическом плане. Т.е. это становится собственностью купившего или он в какой то форме это арендует? И что там с налогами в обоих вариантах?

Также хочется знать насколько большой может быть склеп (по размерам), насколько он может быть закрыт от "постороннего доступа" (живая охрана какая то или сигнализация) ?

Спасибо.

Ответ:
Склеп сооружается на средства заказчика согласно с утвержденной с ним сметой, и становится малой архитектурной формой Парка Памяти, на содержание которого владелец может заключить договор.
-- Габариты склепа согласовываются с главным архитектором Парка Памяти.
-- Охрана в крематории уже имеется – и сигнализация, и собаки, и бойцы.

Sandro:
насколько сильна конкуренция и сколько всего крематориев в Новосибирске

Ответ:
В Новосибирске единственный крематорий, поэтому о конкуренции говорить не приходится.

Александр Гольдман:
Три месяца назад я хоронил маму. Пришел в магазин (не ваш), а там продавцы ведут себя, как в бутиках: «Примерьте это, посмотрите вон то, вы обязательно должны купить!» Короче, вытянули у меня все деньги, какие были. Только через неделю сообразил, что половина того, что мне продали, оказалось вовсе не нужным, то есть продавцы натурально «развели» меня. Я возмущен – разве можно так нагло пользоваться состоянием человека, который недавно потерял близкого?

Ответ:
Ну так вот у нас этого вообще не могло бы случиться – просто потому, что отбор сотрудников, как уже говорилось выше, очень строгий и тщательный.

sandro:
сколько человек уже сгорело в крематории? сколько человек в день? есть ли "очереди"?

Ответ:
Количество кремаций на сегодняшний день - около трех тысяч. В день в среднем проходит 6 кремаций. Бывают дни, когда церемония прощания проходит каждый час.

Демиденко Матвей:
Уважаемая Ольга Владимировна, мне к сожалению довелось дважды побывать в крематории, один раз церемония была с просмотром кремации, другой нет и у меня возник вопрос: можно ли быть уверенным в том, что двойных,криминальных кремаций не может быть и в том, что в прах чьих либо родственников не примешан прах кого либо еще, потому что при захоронениях на кладбищах такое случается

Ответ:
У нас это исключено, благодаря нашей технологии.

Алексей:
Позволяют ли российские законы просто сжечь останки вне крематория?

Ответ:
А как вы это видите? Закон подобного точно не предусматривает.

Саша:
Здравствуйте! Скажите, а по какому адресу расположен крематорий?

Ответ:
Поселок Восход, военный городок-96. Остановки «Военторговская» (автобусы №1099, 113) или «Новосибирский крематорий» (автобус №1199).

Вера:
С чего начать после смерти человека,для того чтобы его кремировать?

Ответ:
Позвонить по телефону 26-26-22, который работает круглосуточно.

Татьяна:
Какова средняя стоимость традиционной процедуры кремации?
Где и как можно заключить договор на так называемый "семейный склеп" и во сколько будет обходится его ежегодное содержание? С уважением.

Ответ:
От 6000 рублей за полный комплекс услуг.
Договор можно заключить по адресу Красный проспект, 220 корпус 12. Телефон: 20-84-74

Евгений Малышев:
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос: Тело кремируется с гробом? И если да, то что можно туда положить?

Ответ:
Тело кремируется исключительно с гробом.
Положить можно одежду и живые цветы, украшения, бижутерию, недопустимы кардиостимуляторы, стекло, легковоспламеняющиеся жидкости и материалы, изделия из алюминия.

Мария:
Скажите, вы верующая?

Ответ:
Да, я православная. Коллектив крематория подобрался православный.

Вячеслав:
Уважаемая Ольга Владимировна, известно, что русская православная церковь негативно относится к западным традициям кремации, как преодолеваются эти разногласия? Производятся ли все соответствующие ритуальные процедуры официальными представителями православной церкви, при кремации?
С Уважением, Вячеслав Калинин.

Ответ:
На Западе в начале ХХ века крематории подвергались гонениям церкви, но требования стремительно развивающегося мирового сообщества подтолкнуло Коллегию кардиналов в 60-х годах не противодействовать кремации. Государство и церковь относятся лояльно друг к другу. В 1996 году был принят закон о погребении и похоронном деле РФ, где, как альтернатива погребению в землю значится кремация.

Семенов Сергей:
Планируется ли в Новосибирской области строительство еще одного крематория или представительств новосибирского?

Ответ:
сегодня действуют представительства в Бердске и Колывани.

Мирра Салаватовна Ужегова:
Я слышала, что в крематории есть специальное помещенеи, чтобы можно было переночевать рядом с умершим, попрощаться. Это правда?

Ответ:
да у нас есть зал семейного прощания с комнатой отдыха для родственников, где есть санузел и кухня.

Катерина Львовна:
Слышала, что на где-то на Станционной работает отделение крематория. Это где? Спасибо за ответ.

Ответ:
Да, на Станционной, 4/1 работает отделение Новосибирского похоронного торгового дома, где можно оформить в том числе заказ на кремацию. Тел. 536389 круглосуточно.

Ольга Валентиновна:
Скажите, как связаны между собой Похоронный Дом и крематорий? И есть ли в городе отделения Похоронного Дома, кроме как на Сибирской Ярмарке?

Ответ:
В Похоронном доме можно оформить заказ на кремацию.
Также заказы на кремацию можно оформить в отделениях Похоронного дома по адресам: ул.Семьи Шамшиных, 26в,
ул. Станционная, 4/1,
г. Бердск, ул.Красная Сибирь, 73
г. Колывань, ул. Ленина, 50
пос. Каменка, сельсовет.

Михаил:
Захоронение урны с прахом можно делать только в крематории или же и на обычном кладбище?

Ответ:
В Парке Памяти на территории крематория или на любом кладбище.

Константин:
Можно ли родственникам снимать кремацию на видео или фотографировать?

Ответ:
Можно – с разрешения администрации крематория.

Olga:
Интересует вопрос правда ли что кремация происходит на глазах у близких? Что родные видят, как человек сгорает, мало того что покойный под воздействием температуры принимает сидячую позу? Если так, то это жестоко, по отношению к родным... Хотелось бы получить ответ, для принятия правильного решения... Спасибо.

Ответ:
Просмотр кремации, как это принято во всем мире – родственники находятся в специальной комнате за стеклом и наблюдают, как гроб погружается в печь. По сути, это то же самое, что наблюдать за тем, как гроб опускают в могилу. В кремационную печь никто из участников траурной церемонии не заглядывает. А насчет сидячей позы – это старая байка.

Карина Маркарян:
Я -- армянка, православная, а моя бабушка -- даргинка, мусульманка, похоронена на мусульманском кладбище. Скажите, могу ли я эксгумировать ее тело и кремировать его, и если да, то оказываете ли вы услуги эксгумации?

Ответ:
Эта услуга востребована, мы ее оказываем.

Евгений:
Предусмотрены ли скидки для постоянных клиентов?

Ответ:
Заказчик, обратившийся вторично, получает скидку до 15% на похоронные принадлежности и аксессуары.

С уважением, Владимир Тобиков, бизнесмен:
Добрый день! Пожалуйста, не обижайтесь, но я слышал, что похоронный бизнес в любом случае не обходится без криминала -- места на кладбище и так далее… Скажите, это правда?

Ответ:
Владимир, вы сами не замечаете несоответствия? Похоронный Дом и кладбище – это два отдельных друг от друга бизнеса. Мы не владеем кладбищенскими землями, не продаем места. Мы производим похоронные принадлежности и оказываем похоронные услуги, вот и все. Где там у нас может быть криминал – продавать поддельные гробы? Мы живем в ХХ1 веке, а разборки на кладбищах остались в теле-боевиках 90-х… Работаем мы совершенно легально, платим налоги в государственную казну – это такой же бизнес, как, скажем, продажа бытовой техники. Все предельно прозрачно -- люди платят деньги согласно прейскуранту.

Алексей Петров:
Отправка праха в космос – это шутка?

Ответ:
Нет, существует программа «Селестис», по которой вы можете отправить частицу праха в капсуле вместе с ракетой – либо на орбиту, либо в открытый космос. График отправки составляется в зависимости от старта ракет с космодрома в Калифорнии.

Ольга:
Почему Вы не в черном?

Ответ:
Я достаточно часто бываю в черном во время исполнения своих непосредствнных обязанностей, поэтому я радуюсь любой возможности одеться по-другому.
Спасибо за вопрос:)

Елена:
Можно ли приобрести или взять напрокат красивую траурную одежду?

Ответ:
Можно, в любом из отделений Похоронного дома. Там есть все - головные уборы, платки, палантины, траурные платья и костюмы, сумки и аксессуары.

Александр:
Я хотел бы вложить средства в какую-нибудь скульптуру или элемент парка. Можно ли такое сделать?

Ответ:
Если вы говорите о меценатстве, то мы с благодарностью примем любую помощь на развитие Парка Памяти, как это принято во всем мире.

Шадрина Елена:
Уважаемые посетители конференции! Благодарим всех за оказанное внимание. На все интересующие вопросы можем ответить дополнительно по всем указанным телефонам. Здоровья вам и долгих лет жизни!

Ответ:
..