Предпринимателей научат тонкостям телефонного общения

В рамках реализации Городской Программы «Развитие и поддержка малого предпринимательства в городе Новосибирске на 2005 - 2007 годы», отдел развития предпринимательства мэрии Новосибирска организует очередные семинары.

21 марта

Семинар: Телефон в бизнесе: мастерство общения и продажа по телефону.

Проводит: Биржевая школа Сибирской фондовой биржи совместно с компанией СибМак

Краткое описание:

Повысить эффективность общения и качество работы с клиентами как при работе с входящими звонками, так и при исходящих, «холодных звонках» за счет:

- Умения выходить на контактное лицо и завоевывать доверие в первые минуты общения с клиентом, удерживать внимание.

- Умения «вырвать» клиента из контекста его работы.

- Навыков «ведения» клиента и управления ходом разговора, в том числе с «трудным» клиентом.

- Умения переключаться на нового клиента, не неся следов предыдущего негативного впечатления.

- Грамотного проведения презентации: се6я, компании, услуги и цены в условиях ограничения по времени и контакта по телефону.

- Техник завершения разговора продажей.

22 марта

Семинар: «Первые шаги в предпринимательство»

Проводит: ЦДО «Сфера»

Краткое описание:

Самооценка предназначенности к предпринимательству. Поиск бизнес-идей. Написание бизнес-планов и их оценка. Налаживание работы организации. Выход на рынок. Отношения с партнерами и персоналом на начальном этапе.

Семинары будут проходить в зале общественной приемной мэра (Кр. Проспект 34) вход с ул. Депутатской с 14.00 до 17.00.

Запись на семинары по телефону 27-43-75 с 10.00 до 12.00 часов.