«Подъезд в дерьме, консьержка в шоке»: жителей новостройки топит фекалиями — как решить проблему и кто за нее ответит

Жителей первого этажа новостройки на улице Гоголя, 211 регулярно топит фекалиями — нечистоты поднимаются в унитаз и ванну, вычерпывать их приходится на улицу и в подъезд. Со слов владельцев квартиры, соседи с верхних этажей постоянно что-то сбрасывают в канализацию, а вызывать аварийку приходится им. Журналист НГС узнала у управляющей компании и юриста, как решить такую проблему и кто ответит за ее последствия.

Жительница Новосибирска Оксана с супругом и сыном переехала в новостройку в мае 2022 года, семья поселилась на 1 этаже. Месяц назад в квартире начались проблемы.

— Мы вернулись вечером домой и заметили странные следы на унитазе и в ванне. На следующий день вдруг громкие звуки, поднялась и стоит вода, мы черпанули ковшом из унитаза в ванну (там вместимость побольше) и уже запаниковали. Но все ушло. Управляющая компания сообщила, что был засор и его устранили. Спустя день или два заклокотала канализация и стремительно начала подниматься жижа в унитазе и в ванне, — с ужасом вспоминает произошедшее сибирячка.

По словам Оксаны, в этот момент она с сыном была дома одна. Женщине пришлось ковшом черпать воду из унитаза в ванну, но все происходило слишком быстро: ванна переполнилась отходами. Тогда Оксане пришлось выливать жижу в окно лоджии. «Аварийка» все не приехала, а унитаз и ванна уже переполнились, и сибирячка в отчаянии начала выливать жижу прямо в подъезд.

— Спустя час наша ванная комната и коридор в дерьме, подъезд и лифты по щиколотку в дерьме, сантехник в дерьме, консьержка в шоке. Я в одной ночнушке, мокрая, с ковшиком и мозолями на пальцах, вся красная, с потоками пота на лице, — эмоционально описывает случившееся Оксана.

Спустя месяц все повторилось — ранним воскресным утром. На этот раз Оксане помогал супруг: она выливала воду ковшом из унитаза в ванну, муж — ведром из ванны на улицу. В 7 утра аварийная бригада откачала затор, а в 8 утра и в 11 утра все повторилось снова: ванная комната, коридор владельцев квартиры, подъезд и лифт опять оказались затоплены фекалиями.

Семья, опасаясь, что кошмар случится снова, обратилась в УК. Совместными силами они придумали изменить систему канализации, чтобы впредь потопов не было.

— В самих потопах виноваты жители: то, что жильцы выше скидывают в канализацию, стопорится в трубе под нашим унитазом. Как только засор забивает трубу, стокам деваться некуда, и все поднимается и извергается у нас. Грамотный сантехник посоветовал поставить специальный тройник в подвале. Буквально за сутки главный инженер УК согласовал проектное решение и дал добро. Грубо говоря, теперь при засоре трубы все будет литься в подвале, а не к нам в квартиру, — объяснила решение Оксана. — Обещали за неделю все купить и установить. Но управляющий уже три недели обещает, назначает дату работ, а потом не берет трубку и назначает новую дату. И так уже раз пять.

Управляющий домами ЖК «Расцветай» на Гоголя и Ядринцевской Илья Жарких отметил, что уже все обсудил с супругом Оксаны, и проблема решится уже сегодня.

— Не три недели проблема длится, а начало второй — на прошлой неделе только придумали, как это осуществить, сделать систему, — сказал он в разговоре с журналистом НГС. — Сегодня монтаж будет закончен по этому поводу. А по поводу того, что кто-то выбрасывает в канализацию какие-то отходы, не предназначенные для канализации, — это проблема не только нашего дома, общая.

По его словам, вычислить виновных в засорах практически нереально, но УК вовремя реагирует на все аварийные ситуации. Управляющий также отметил, что если бы этого сделать не удавалось, именно управляющая компания понесла бы расходы за причиненный затопленной квартире ущерб.

— Есть регламент повременной при аварийных ситуациях, и мы ни разу за этот регламент не вышли. Даже после последнего потопа, когда все в 5 утра это случилось, — через 30 минут уже проводились работы, аварийная служба отработала по полной программе. Единственный выход — изменение инженерной системы. Мы придумали, как это сделать, но реализация — это не частный вопрос, это работа целых организаций, — заключил Илья Жарких.

Юрист Алексей Аржанников отметил, что с человеческой точки зрения виноваты жильцы, засоряющие канализацию, а с точки зрения юридической ответственность за возникновение засора несёт управляющая компания или ТСЖ. Жильцов, которые засоряют канализацию, сложно наказать, так как сложно найти виновного и доказать его вину. Если это удастся сделать, можно взыскать убытки за ремонт затопленной квартиры.

— С точки зрения закона жильцы отвечают за то, что в пределах их квартиры и дома, а канализация с высокой долей вероятности засоряется уже за пределами общедомового имущества. Надо обращаться в УК и ГЖИ и изыскивать техническую возможность перестроения канализации. Заниматься вопросом перестроения должна УК или ТСЖ.

Ранее НГС писал о том, что житель многоквартирного дома в Новосибирске не первый раз топит своих соседей снизу. При этом в квартиру мужчина никого не пускает. Что делать в такой ситации, разбирались эксперты.