Честный интернет от ТТК: «Больше сахара в килограмме»

Магистральный оператор связи ТТК объявил о новом подходе к предоставлению скоростей

Один из ведущих магистральных операторов связи — компания ТТК, предоставляющая услуги физическим лицам в Новосибирске с 2009 года, — объявил о новом подходе компании к тарифам — «честный интернет». Что это такое? Будет ли ТТК участвовать в «гонке скоростей»? Каковы вообще планы компании в 2010 году? На эти и другие вопросы во время онлайн-конференции на НГС.НОВОСТИ ответил директор по развитию и технической политике компании «ТТК – Западная Сибирь» Александр Шиляев.

В чем заключается новый подход ТТК?

С первого мая мы обновляем тарифную линейку по услуге доступа в интернет и предлагает абонентам Новосибирска и Омска три тарифа: «Начальный плюс» со скоростью от 4 Мбит/с за 500 руб., «Оптимальный плюс» со скоростью от 8 Мбит/с за 700 руб. и тариф «Большой плюс» — от 11 Мбит/с за 990 руб. В новых тарифных предложениях появился предлог «ОТ», и это не случайность. Это принципиально новый подход к предоставлению высоких скоростей. На практике реальные скорости всегда будут выше заявленных. Мы это гарантируем.

Наш новый подход не подразумевает участие в «гонке скоростей интернет-провайдеров». На сегодняшний день многие операторы, давая высокие скорости, вводят какие-либо ограничения либо по объему скачиваемой информации, либо по времени использования. Многие применяют в своих тарифных планах частичку «ДО». Можно привести аналогию. Представьте, что, приходя в магазин, на ценнике вы видите надпись «До 1 кг сахара — 30 рублей». А реально сколько выйдет там сахара — зависит от очереди в магазине, настроения продавца и других факторов. Наш подход — мы гарантируем те скорости, которые заявляем. В любое время суток, при любом объеме потребления, причем эти скорости по факту еще выше заявленных. То есть в нашем «килограмме» сахара больше.

Если я выберу тариф ОТ 4-х мегабит до какого максимума у меня поднимется скорость и установлен ли такой порог, и вообще есть гарантия, что скорость будет выше, чем 4 мегабита?

Гарантия есть. Потолок скорости назвать не можем, так как он связан с целым рядом факторов. Но при этом мы гарантируем, что скорость всегда будет выше заявленной.

Указанная скорость будет фактической, или как у всех провайдеров — «верхней границей», достижимой, как правило, в ночное время. А фактически скорость ниже в дневное время в 4-5 раз ниже от заявленной?

Наши заявленные скорости являются нижней границей независимо от времени суток. Фактическая скорость будет выше заявленной.

По поводу честного интернета от ТТК? Разве честно обманывать абонента (в срочном порядке покинувшего регион), захотевшего отключиться от услуг интернета, говоря ему по телефону об обязательной необходимости личного посещения офиса в определенные дни, когда просто можно было написать заявление и отправить его по почте? Разве честно затягивать таким образом ситуацию, чтобы долг за предоставление услуг рос?

В прошлом году мы подключали абонентов с кредитной схемой оплаты. Начиная с осени прошлого года мы перешли на авансовую схему оплаты. Авансовая схема оплаты не позволяет абоненту уйти в минус. Для того чтобы перейти на авансовую схему оплаты, вам нужно перезаключить договор. В дальнейшем, при необходимости внести какие-то изменения, перейти на другой тарифный план, не потребует обращений в офис продаж. Достаточно будет воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте ТТК.

Будет ли IP-TV? Интернет и ресурсы очень комфортны по цене и качеству, не хватает этой услуги…

На сегодняшний день услуга IP на базе телевидения предоставляется во всех крупных городах Западной Сибири. Эта услуга является дополнительным бонусом к нашей основной услуге доступа в интернет.

Почему ТТК продает 1 мегабит операторам связи за 2100 руб. (без налогов), а один мегабит абонентам — за 100 руб. (включая все налоги)? Почему такая разница? Утилизация канала не оправдывает такой разницы в цене.

Есть такое понятие, как коэффициент утилизации. У физических лиц он составляет порядка 3 %, что существенно меньше коэффициента у юридических лиц.

Планируется ли ввод между регионами скорости 100 Мбит/с?

На сегодняшний день мы проводим модернизацию оборудования. В течение лета скорости между регионами будут существенно увеличены.

Планируется ли подключение ЗапСибТТК к системе QIWI? На данный момент это одна из самых удобных и распространенных платежных систем.

В мае планируется подключить крупные платежные системы, в том числе QIWI. Дополнительно с сегодняшнего дня (28 апреля. — НГС.НОВОСТИ) доступен прием платежей по системе WebMoney.

Являюсь вашим абонентом 4 месяца и не понял, какими конкурентными преимуществами вы обладаете перед другими провайдерами г. Новосибирска?

На сегодняшний день мы видим следующие наши преимущества:

1) гарантированная скорость интернета, независимо от времени суток, а с новыми тарифами наш интернет становится еще богаче;

2) единая межрегиональная файлообменная сеть по всей Западной Сибири;

3) мультисервисность. Мы предоставляем весь набор услуг, включая международную связь;

4) уже сегодня мы имеем ряд эксклюзивных сервисов, которых нет ни у кого, например «онлайн-пробки», веб-камеры хорошего качества. Эти сервисы будут постоянно добавляться и расширяться;

5) темпы нашего развития за первый год работы. Мы подключили свыше 35 тыс. абонентов за первый год;

6) запустили в эксплуатацию цифровое телевидение, сайт http://www.myttk.ru/, файлообменную сеть, услугу «телефон через интернет» и ряд других сервисов.

Существует мнение, что каналы ТТК уже не такие «широкие», как раньше. Планируется ли строительство дополнительные связок Москва-Новосибирск, Петербург-Новосибирск? И вообще какие меры предпринимают со стороны ТТК, чтобы разгрузить эти каналы? Планируется ли смена оборудования на более новое?

В мае в Новосибирск приходит новый канал 40 Гбит. Магистральная сеть компании постоянно модернизируется. Мы следим за потребностью рынка и всячески ее опережаем.

Полный текст онлайн-конференции