Компьютерное самообслуживание

Группа компаний «Левел» заявила об открытии первого в городе компьютерного магазина формата сash & сarry. Рекламная компания нового формата проходит под лозунгом «Новый уровень свободы». Корреспондент НГС.НОВОСТИ решила выяснить, какую именно свободу имели в виду в компании, чем новый магазин отличается от аналогичных и не являются ли такие заявления обычным рекламным ходом.

Изначально философия маркетов сash & сarry была разработана в США. Однако истинное воплощение этот формат получил в Германии, где в 1964 году профессор Отто Байсхайм основал всемирно известную сегодня компанию METRO Cash & Carry. Обычно магазин формата С&C – это магазин самообслуживания, предоставляющий возможность покупателям приобретать различные товары в розницу и мелким оптом. В новом магазине компании «Левел» не стали продолжать традиций мелкооптовой торговли, ограничив свое видение свежего для Новосибирска формата предоставленной покупателю возможностью самообслуживания под девизом «Плати и забирай!».

Справка: Компания «Левел» основана в 1996 году, занимается продажей и производством компьютеров, в том числе и термотестированных под собственной торговой маркой, реализацией цифровой техники, программного обеспечения и комплектующих. С 2001 года компания начала развивать климатическое направление. В настоящее время в Новосибирске работает 5 магазинов компании «Левел».

«Левел Cash & Carry» расположился в районе станции метро «Гагаринская», однако прежде чем наведаться туда, лучше заранее свериться с картой. Несмотря на то, что территориально он привязан к Красному проспекту, на деле оказывается, что находится он несколько в глубине, по соседству с железнодорожными путями. Свернуть к магазину на автомобиле прямо с главной улицы города нельзя, подъезд имеется только с одной стороны – с улицы Нарымской нужно повернуть направо на ул. Линейную и обосноваться на парковке рядом с современным зданием.

Магазин находится на втором этаже нового торгового комплекса, за «Зелеными куполами». Просторное недавно отремонтированное помещение магазина разделяют полки с различным товаром, от покупателя ничего не спрятано, все можно лично посмотреть и потрогать. По своему устройству помещение напоминает скорее супермаркет, чем привычный компьютерный магазин.

Людей в обеденный час буднего дня в «Левеле» было немного – видимо, сказывается недолгий пока срок работы: магазин открылся 17 марта. По словам администратора «Левел Сash & Сarry» Алексея Колесникова, одна из приятных особенностей магазина такого формата – отсутствие очередей. Процесс покупки в обычном магазине, будь то флэш-карта или полноценный компьютер, нередко превращается в «хождение по мукам»: нужно привлечь внимание менеджера, который постоянно занят, потом выбрать необходимый товар (если это какая-то мелочь, то работник сначала должен достать ее с полки). После этого менеджер выписывает товар, а потом его надо еще оплатить и получить.

Главным преимуществом магазина формата сash & сarry является свободный доступ к товару, большой товарный запас и возможность хорошо рассмотреть выбранную вещь, то есть практически это магазин самообслуживания, утверждает Алексей Колесников. Основную часть товара можно проверить в работе прямо в торговом зале. Клиент сам забирает нужную вещь со стеллажа (весь товар находится в торговом зале) и несет его на кассу у выхода. Это упрощает и ускоряет процесс покупки, делая такой формат привлекательным и удобным для потребителей. Чтобы исключить возможность кражи, используется современное оборудование и система видеонаблюдения, рассказывает господин Колесников.

После проведенной инспекции, на каждой товарной позиции удалось обнаружить небольшие наклейки серебристого цвета - такие же, как в современных книжных и парфюмерно-косметических магазинах. Они-то и пищат при попытке вынести вещь за пределы магазина. С предположением о том, что эти наклейки просто оторвать, администратор не согласился. «Это сделать довольно сложно», – уверен Алексей Колесников.

Директор магазина «НЭТА» Павел Зотов считает, что сегодня об успехе этого проекта нельзя говорить однозначно. По его мнению, у нового магазина «Левел» есть один существенный минус – месторасположение. «Мне известно, что проблема площадки рядом с «Зелеными куполами» состоит в том, что зачастую люди просто не хотят подниматься туда по лестнице», – уверен эксперт. По словам Павла Зотова, в ближайшее время компания «НЭТА» не планирует работать в формате C&C.

Говоря о новом для города формате, генеральный директор компании «Premier» Илья Нестеров высказал мнение, что для покупателя сегодня формат магазина не является вопросом принципиальным. «Главное для людей – это все то, что сегодня подразумевается под качеством обслуживания», – убежден Илья Нестеров.

Марьяна Берязева, специально для НГС.НОВОСТИ

Фото Евгении Брыковой