Опыт имеет значение!

Компания «Сибакадемстрой Недвижимость» хорошо известна новосибирцам. Вот уже 16 лет она добросовестно работает на рынке, входит в тройку крупнейших агентств недвижимости Новосибирска. Ее офисы работают в каждом районе Новосибирска и в Бердске, и 88 рабочих часов в неделю компания находится на связи с клиентами. Специалистам компании под силу сделки любой степени сложности, и каждые 6 минут в компанию поступает новая заявка.

— Мы начали свою работу в 1994 году, в период формирования рынка недвижимости, и это было неспокойное время, — вспоминает Владимир Голованов, директор «Сибакадемстрой Недвижимость». — В погоне за легкими деньгами на нем орудовали и мошенники, и целые преступные группировки. И вопрос стоял непраздный — как на этом рынке «скорых заработков» построить серьезный, основательный, вызывающий доверие бизнес. Считаю, нам удалось это сделать.

И практически тогда же, еще в начале пути, компания приняла решение добровольно нести перед клиентами полную материальную ответственность за результат проведенной сделки. И выполняем эти обязательства даже в тех ситуациях, когда клиент утратил право собственности не по вине компании, а в силу обстоятельств, связанных со сделкой. Еще один случай на деле доказать, что желание нести ответственность — не просто красивые слова, представился сейчас:

— В Первомайском районе после четырех лет проживания выселяют из квартир восемь семей новосибирцев, — рассказывает Владимир Голованов. — Одна из них — семья нашего клиента, мы когда-то помогали ему купить эту квартиру в новостройке. Сменился застройщик, бывшие дольщики обратили взыскание на некоторые квартиры — так люди, честно купившие жилье, оказались в ловушке. И если судьба семи оставшихся семей не очень ясна, то по одной семье решение вопроса уже предопределено — наша компания приняла решение приобрести для клиента квартиру. Это демонстрация не на словах, а на деле нашей позиции. Да, это большие затраты. И эта ситуация возникла вовсе не по вине компании. Но принципы — дороже любых денег.

Сегодня компания насчитывает 11 офисов во всех районах города, 190 квалифицированных сотрудников, имеет за плечами опыт проведения многих тысяч сделок и оказывает весь спектр услуг на рынке жилой и коммерческой недвижимости. Как привести в движение такой гигантский механизм и заставить его работать четко и слаженно?

— Мы годами работали над организацией эффективного взаимодействия всех сотрудников на пути от получения клиентской заявки и до завершения сделки и сейчас постоянно совершенствуем этот процесс, — подчеркивает Владимир Голованов. — Ведь в сделке, помимо риэлтора, косвенно участвуют еще многие сотрудники компании, включая юриста, руководителя офиса, водителя, специалиста IT и рекламы, финансовую службу… Конечно же, современный риэлторский бизнес подразумевает эксплуатацию современных баз данных, Интернет-технологии, всевозможные программы, отслеживающие финансовые потоки и документооборот, обеспечивающие оперативный обмен информацией. Особенно это важно, когда филиалы разбросаны по всему городу.

А еще в компании эффективно действует система обучения новичков и повышения мастерства для опытных специалистов. Именно поэтому о профессионализме риэлторов и юристов «Сибакадемстрой Недвижимость» в городе буквально ходят легенды:

— Не секрет, что наш конек — серьезные сделки, — подчеркивает Владимир Голованов. — Часто в других компаниях, когда риэлтор не видит выхода из ситуации клиента, он говорит: мы вам тут вряд ли поможем, это вам только в «Сибакадемстрой Недвижимость» надо идти! Профессионализм, уровень доброжелательности, личного участия, готовности помочь клиенту — в этом мы считаем себя одними из лучших. И наши клиенты именно это и ценят в нашей компании.

Владимир Голованов уверен: качественно оказанная риэлторская услуга подразумевает также наличие положительных эмоций у клиента. Ведь именно о своих эмоциях, а не о количестве квадратных метров, довольный клиент потом рассказывает близким и знакомым. На положительные эмоции нацелена система работы риэлторов с клиентами: к каждому, кто обращается за помощью в компанию, относятся с душой, искренне вникают в его проблемы. Именно на эмоции компания сейчас делает ставку, презентуя объекты недвижимости потенциальным покупателям. На сайте компании реализован проект, в рамках которого подробно описывается как сам объект недвижимости, так и микрорайон, в котором он находится.

— Мы не пытаемся мерить свою деятельность только финансовым результатом, очень широко смотрим на свою профессию. Хотим нести в этот мир нечто большее, чем подбирать варианты и оформлять документы, мы хотим воплощать ожидания клиентов, решая их жилищные задачи, — подчеркивает Владимир Голованов. — За 16 лет работы на рынке мы накопили богатейший опыт проведения сделок с любой недвижимостью и ежедневно используем свои знания и навыки в интересах наших клиентов. И будем рады помочь каждому, кто заинтересован в решении жилищных задач!

Тел.: 2-111-111

www.sasn.ru