Вместо машины — велосипед. Вы к этому готовы?

Не то чтобы все, но очень многие сейчас пишут о еде. Это забавная мода, тренд, который породила нынешняя экономическая ситуация. С юмором и иронией россияне фотографируются с сушками и яблоками местного производства и выкладывают фото в Сеть. Но несмотря на позитив, очень многие задают себе вполне серьезный вопрос: «Что же будет происходить на рынке дальше?». Доллар стремительно растет, в обиход вводятся все новые законы, экономика нестабильна… Причем это касается не только продуктов, но и товаров более узкого сегмента. Например, автомобилей. Уже сейчас россияне стремятся инвестировать накопленные средства в квадратные метры, не доверяя авторынку. Но имеют ли опасения под собой почву и стоит ли отказываться от мечты о покупке качественного автомобиля?

Да, ни для кого не секрет, что у русского человека есть своя голова на плечах и соображает она хорошо. Экономическая ситуация, про которую сейчас много говорят, а пишут еще больше, беспокоит практически каждого.

Возникает множество домыслов и сомнений. И решение о покупке новой машины может обернуться нешуточной головной болью. Что купить, как чинить, где ремонтировать, каким образом доставать запчасти и, главное, сколько все это «удовольствие» будет стоить? Неужели сегодня россиянину предпочтительнее отказаться от долгожданной покупки нового автомобиля?

А если мыслить шире? Качественный автомобиль по приемлемой цене не обязательно должен быть «европейцем». Есть хорошая альтернатива, например, в корейском автопроме. Автомобили на любой вкус от KIA — это грамотное решение существующих проблем. Как известно, экономическое сотрудничество между Россией и Южной Кореей продолжает развиваться в позитивном ключе, чего не скажешь о Европе, США и Японии, и Корея делает огромную ставку на сотрудничество с Россией. Именно поэтому приобретение надежного корейского автомобиля — это, можно сказать, гарантия стабильного завтра.

А что покупатель? Покупатель голосует рублем. И вот результаты KIA — первое место по продажам среди иностранных брендов и безграничное доверие россиян.

«В этом году ситуация действительно не внушает оптимизма: рынок явно продолжит падение, и проблем, с которыми столкнутся все производители, будет много. Понятно, что готовых рецептов ни у кого нет, поэтому мы будем придерживаться той стратегии, что вывела нас ранее на занятые позиции», — сообщает президент KIA Motors Rus Ким Сонг Хван.

Во-первых, KIA планирует активно обновлять модельный ряд, выводя на рынок принципиально новые модели и модернизируя уже существующие: «Как правило, спустя три года после вывода нового поколения автомобиля мы проводим его рестайлинг, а через пять — обновляем полностью».

Во-вторых, KIA поддерживает рост качества продукции, что отражается в ее гарантийном сроке. Совсем недавно 5-летнее сервисное предложение бренда было единственным на рынке, теперь же KIA не исключает переход на 7-летнюю гарантию.

В-третьих, на фоне нестабильности авторынка и прочности собственных позиций KIA категорично отказывается повышать цены. Напротив — компания всячески стимулирует продажи, предлагая российскому покупателю выгодные цены и стабильное качество.

Давайте теперь обратимся к местным «игрокам» автомобильного рынка.

Виктор Басов, руководитель отдела продаж дилерского центра «Мегапарк»:

«Ни для кого не секрет, что политика производителя очень сильно влияет на работу каждого дилерского центра в нашей стране. KIA Motors Rus действительно предлагает очень выгодные акции для клиента, и на данный момент, в октябре, машину купить можно очень выгодно: выгода при сдаче авто в утилизацию или трейд-ин, выгода при заключении кредитного договора, хорошие подарки, такие как зимние шины*, и это не все.

Но вся соль в том, что зачастую акции от производителя до клиента доходят не в полном объеме, что уж говорить о местных акциях, которые преподносятся как «великое благо». Сейчас нестабильная ситуация на рынке, и многие пытаются сэкономить. У нас другая политика в компании. Положительный имидж дилерского предприятия — это не просто слова с рекламного буклета. Положительные отзывы на форумах и в книге отзывов пишут реальные, живые люди. Они приводят к нам знакомых, друзей и родителей, они покупают машины для супругов, они приезжают к нам на сервис. Нам хотелось бы создать бренд в бренде, чтобы KIA «Мегапарк» воспринималась как единое целое. Но без честного, действительно хорошего отношения к клиентам этого не сделаешь. Ну никак. Можно наобещать гору подарков и акций, потратиться на дорогую рекламу, написать фальшивых отзывов на разных сайтах, но если не уважать своего клиента и не предлагать ему действительно ощутимых бонусов, он не вернется. Поэтому мы можем дать гарантию того, что все стимулирующие программы от KIA в нашем салоне работают, а их немало.

Еще момент очень важный — это наличие автомобилей на складе. Очень важно предложить потребителю именно ту машину, которую он хочет. Ту модель, тот цвет, ту комплектацию и за ту цену, которая заманчиво указана на сайте. Да, бывает и так, что в это непростое время дилеры не забивают склад автомобилями, из-за этого бывает негатив. Но клиент-то не хочет ждать, он выбрал марку и модель, представил себя в своей машине, он хочет просто прийти, заплатить, сесть и уехать. Ну какие 2 месяца ожидания, вы о чем? У него сразу возникает желание приехать в другой салон с просьбой: «Дайте мне машину. Сейчас». И я его прекрасно понимаю.

Так вот, в «Мегапарке» очень сбалансированный склад. Мы всегда можем предложить клиенту выбор, альтернативу. Особенно это важно для клиентов из области, иногородних, у которых не так много времени. Машина в наличии с ПТС — приехал и забрал. Тут же можно оценить свою машину, сдать ее в трейд-ин, доплатить и уехать. Все».

Ну и в заключение. В «Мегапарке» уверены, что очень важно уметь решать проблемы клиента, а не создавать ему новые. Это, пожалуй, основной тезис грамотно фунционирующего дилерского предприятия. Кризис, падение рынка. Все это понятно, это не первый кризис в нашей стране. И больше шансов пережить его и остаться на рынке имеют те игроки, которые поворачиваются к потребителю лицом, и лицо это человеческое. Впрочем, время покажет.

«Мегапарк», официальный дилер KIA:

ул. Ватутина, 46 (напротив «МЕГИ»)

тел.: 8 (383) 200-35-35

группа «ВКонтакте»

megapark.kia.ru

* Подробности акции уточняйте в дилерском центре «Мегапарк» или по телефону 8 (383) 200-35-35.

Программа KIA finance осуществляется банками ЗАО «ВТБ24», генеральная лицензия Банка России № 1623 от 17.11.2006, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 35, www.vtb24.ru; ООО «Русфинанс Банк», лицензия на осуществление банковской деятельности № 1792 от 15.02.2006, 443013, г. Самара, ул. Чернореченская, 42а, www.rusfinancebank.ru; ОАО «Газпромбанк», генеральная лицензия № 354 на осуществление банковских операций от 28.09.2007, 117420, г. Москва, ул. Наметкина, 16, к. 1, www.gazprombank.ru; ЗАО «Кредит Европа Банк», лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 3311 от 22.02.2012, 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, 14, www.crediteurope.ru.