Прокуратура: авиакомпании незаконно берут комиссию за возврат билета

В Новосибирской области за год более чем в 1,5 раза увеличилось число выявленных нарушений прав потребителей на транспорте.

Как рассказал вчера во время пресс-конференции первый заместитель Западно-Сибирского транспортного прокурора Денис Костенко, всего за 2011 год в Западной Сибири было выявлено около 1000 нарушений прав потребителей, наказаны были 150 лиц, которых оштрафовали на суммы от 100 руб. до 30 тыс. руб.

Среди самых распространенных нарушений на железной дороге стала продажа по умолчанию полиса добровольного страхования при покупке билета, на водном транспорте — отсутствие спасательных средств на лодках, выданных на прокат, на авиатранспорте — удержание комиссий за возврат билета.

«Если пассажир отказался от полета не позднее чем за сутки до его начала, то ему обязаны возместить полностью стоимость билета, удержав лишь небольшую часть за оформление бланка — это сотни рублей, не больше», — пояснил Денис Костенко и добавил, что часто незаконно удерживают до 50 % стоимости билета.

Справка: По данным пресс-службы Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, в Новосибирской области за 2011 год выявлено 104 нарушения прав потребителей, 12 лиц оштрафовано на сумму более 48 тыс. руб. В 2010 году было выявлено 61 нарушение, 10 лиц оштрафовали на сумму более 20 тыс. руб.

НГС.НОВОСТИ