Будут ли снижаться тарифы на сотовую связь?

Антон Калтыгин, ведущий:
Уважаемые посетители НГС!
Мы рады приветствовать вас на онлайн-конференции Евгения Рубана. Конференция начнется через минуту.

Евгений Рубан: Добрый день!

Ольга:
С чем связан ребрендинг в Вашей компании? Коснется это только нового имиджа или отразится и на маркетинговой политике Би Лайн?

Ответ:
Компания осуществляет проект по разработке нового позиционирования бренда "Би Лайн". Запуск новой концепции "Би Лайн" намечен на 4 апреля 2005 года. Визуальный образ "Би Лайн" , действительно претерпит некоторые изменения. Такое решение компания приняля по ряду причин, среди которых - изменения на рынке сотовой связи и в конкурентной среде. Растут требования клиентов к качеству услуг. Компания стремится привнести дополнительную дружественность, легкость и эмоциональность в свой образ. Би Лайн стремится сделать технологии доступными и понятными каждому. Никаких изменений, связаных сос меной брэнда, в тарифной политике компании не произойдет.

Аспирант:
Будет ли Билайн по аналогии с МТС выпускать телефоны залоченные под использование только в сети Билайн? Если будет, то будут ли это хорошие телефоны известных фирм или аналогичные телефонам МТС?

Ответ:
Нет, не будет. Мы производством телефонов не занимаемся.

Евгения:
До каких пор будут заградительные тарифы на МТС в Кемеровской области? Звонить по телефону, пользуясь БиЛайн GSM, становится всё дороже и дороже!

Ответ:
До тех пор, пока не будет установлено прямое соединение между сетями МТС и Би Лайн GSM в Кузбассе. Ориентировочно оно будет установлено (и, соответственно, тарифы снижены) в первом полугодии этого года.

Лев Юрьев:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли внедрена такая же услуга, как у двух других сотовых операторов, что звонки на телефоны "Би Лайн" других регионов - по цене местных? У меня родители и десяток друзей на Камчатке на Би Лайн - Дальтелеком,а я вынужден с ними только по смс общаться:-( Спасибо заранее, с уважением, Лев.

Ответ:
В Сибирском регионе это произойдет в течение месяца. А по Дальнему Востоку пока затрудняюсь ответить.

Александр:
Когда будет обеспечено покрытие в метро?

Ответ:
На первой станции покрытие появится в начале второго полугодия этого года, все остальные - до конца этого года.

Андрей А Пьяных:
Здравствуйте, Евгений.
Есть ли у вас вакансии для молодежи и студентов.
Я студент факультета автоматики НГТУ. Могу ли я получить рабочее место в вашей компании.

Ответ:
Да, есть. Но только в Центре Поддержки Клиентов. Это те сотрудники, которые в режиме реального времени отвечают на звонки абонентов. Работа трудная, тяжелая, но те, кто прошел это испытание, имеют все перспективы карьерного роста в компании.

Юлия:
Будет ли в списке услуг компании значиться услуга "Кто звонил" на примере услуги от МТС? Я не хочу переходить на МТС с "Би Лайн", но эта услуга мне крайне необходима

Ответ:
Такая услуга уже есть, только нужно включить услугу "Голосовая почта".

Станислав:
Какова численность абонентов на сегодня в НСО и в Сибири?
Когда связь Би Лайн появится на всех стнациях метро?

Ответ:
В НСО 500 тысяч, в Сибири - около 3 миллионов абонентов. Про метро я ответил чуть выше.

Станислав:
Планируется ли снижение тарифа на звонки на тел. районов области и будет ли компания предоставлять пригородные 5-значные номера в райцентрах НСО, как на стандарте AMPS?
Каковы переспективы стандарта AMPS?

Ответ:
Тарифы на звонки в область мы приравняем к местным в апреле. Пригородные номера мы предоставлять не планируем.

Сеть AMPS будет работать до конца 2010 года, т.е. до конца срока действия лицензии.

Александр:
Верно ли то, что, в соответствии с федеральным законом, все входящие с любого номера, включая городские, должны быть бесплатными? Если да, то с какого месяца?

Ответ:
Нет, такого закона пока нет.

Дмитрий V Сиурко:
Евгений, моё почтение.
Скажите, а будет ли какой то качественный скачек в развитии Билайн ? Сети третьего поколения или еще что то ?

И второй вопрос - какие сигареты курите и какое любите пиво ?

С почтением.

Ответ:
Начну с последнего. Пиво не люблю, сигареты курю "Винстон" (их видно на картинке:-))

Хочу сразу на все вопросы по EDGE. Сегодня услуга действует на территории Сибири в тестовом режиме, и не на всех базовых станциях - в основном в центральной части областных центров. В июле мы планируем запуск услуги в коммерческую эксплуатацию, к этому моменту покрытие будет шире. А к концу этого года EDGE будет на всей территории покрытия сети.

Что касается третьего поколения, то пока Минсвязи не проводит лицензирование стандарта UMTS. Тестовые зоны есть и у нас, и у конкурентов.

Светлана З.:
Евгений Александрович, у меня такой вопрос. Часто при звонке на номер другого сотового оператора, например с БиЛайна на МТС или наоборот автоголос говорит, что абонент временно не доступен, хотя внутри сети связь отличная и дозвониться проблем нет. При совершении звонка на другие номера этого же сотового оператора, все ОК. Решается ли или будет решаться как-нибудь эта проблема?

Ответ:
Это явный признак перегрузки данного фрагмента сети. По таким случаям лучше всего передавать информацию нам в абонентскую службу - номер телефона, время звонка, место звонка, и мы будем разбираться.

Александр:
Скажите,почему на билайне ужасная связь по праздникам? Собираетесь ли вы как-нибудь решать эту проблему?

Ответ:
Это беда всех операторов связи - и сотовых, и проводных. Все сети в мире строятся в расчете на среднюю нагрузку. А праздники - это пиковая нагрузка, и перебои неизбежны. Так что, увы, эта проблема останется - и у нас, и в Москве, и на Западе.

Сергей:
Ожидается ли снижение цен на GPRS?

Ответ:
Мы могли бы снизить цену, но тогда абоненты неизбежно потеряют в качестве услуги. Такое было год назад. С другой стороны, мы считаем, что сегодня наша цена GPRS адекватна качеству услуги и объему возможностей.

Роман:
Являюсь абонентом "Би лайн" с 1999 г. Будут ли вводиться скидки на тарифы для абонентов с большим стажем обслуживания?

Ответ:
Да, обязательно будут. Уже в этом году.

Сергей:
Как Вы относитесь к услуге "Сохранение номера при смене оператора". Ожидается ли ввод данной услуги в ближайшее время?

Ответ:
Отношусь хорошо, но как это будет происходить технически - большой вопрос. Это достаточно сложно.

Александр:
Собирается ли компания ввести какие-нибудь безлимитные тарифы? Конечно же за умеренную плату.
И что по поводу снижения тарифов?

Ответ:
Есть тариф "Супер GSM" - безлимитный 125 долларов без НДС.

Дмитрий:
Могли бы перечислить несколько преимуществ абонентов "Би Лайн" по сравнению с МТС? Что именно у "Би Лайна" лучше?

Ответ:
Онлайн-тарификация, или "горячий биллинг" - т.е. возможность контролировать свои средства на счете в реальном времени. Кэмел-роуминг - та же онлайн-тарификация, только в роуминге и с операторами других сетей. То есть даже в роуминге Вы не уйдете в "минус".

Есть "Би Офис" - номер 0674, настоящая программа по управлению своими услугами. Я сам пробовал, мне очень понравилось. Подключил GPRS с телефона, на это ушло две минуты.

Много чего еще есть. Главное, все просто и понятно.

Александр:
Почему при расторжении договора с Би Лайн я не могу забрать деньги которые лежат у меня на счёте и возможно ли будет это сделать в будующем?

Ответ:
Для абонентов "препейд" - нет, в соответствии с правилами предоставления услуг сотовой связи Министерства связи. У контрактных абонентов такая возможность есть и сейчас.

Дмитрий:
Евегний Александрович,

Как Вы оцениваете перспективы развития WI-FI и WiMax в Себирском регионе? Были ли испытания хот-спотов в СФО и когда Вымпелком начнет, если конечно начнет, коммерческую эксплуатацию?
Как Вы оцениваете возможную конкуренцию сегменте Wi-Fi относительно местных альтернативных операторов?
Если Вымпелком решение о участии в рынке Wi-Fi, то может ли идти речь о расширение спектра услуг в сторону WiMax?

Ответ:
В Новосибирске запуск Wi-Fi планируем на 2006 год. Пока сосредоточимся на развитии EDGE.

Мадамм МП:
Евгений Александрович, здравствуйте.
с относительно недавнего времени БиЛайн выкупил в Казахстане K-mobile.
Часто бываю там, но уровень сотовой связи оставляет желать лучшего. Предвидится ли у K-mobil-а какое-либо развитие сотовой связи в ближайшее время? имеете ли Вы к этому непосредственное отношение?

Ответ:
Я к Казахстану отношения не имею, но знаю, что там планируется очень приличное развитие в этом году.

Дмитрий:
Добрый день!

Скажите пожалуйста, с чем связан такой неширокий выбор способов оплаты услуг предоставляемых вашей компанией?

Ответ:
Я не согласен с тем, что у нас неширокий выбор способов оплаты. Оплатить можно картами Би+ - в условных единицах, Bee pay - то же самое, но в рублях, через интернет , наличными, кредитными картам. Вообще мне трудно представить, каким способом нельзя оплатить услуги Би Лайн.

Сергей:
Здравствуйте,существует ли проблема мониторинга состояния базовых станций (вандализм, перегрев. скачки напряжения, перезагрузка оборудования), находящихся в области, регионе. Спасибо

Ответ:
Мы осуществляем круглосуточный мониторинг всех БС в Сибирском регионе. Так что проблемы мониторинга. Остальные проблемы есть.

журналист:
Как вы отнеслись к протесту операторов сотовой связи? (осенью 2004 был объявлен День молчания)

Ответ:
Очень спокойно отнеслись.

Сергей:
Добрый день!
В сове время был вынужден отказаться от услуг Билайн по одной простой причине - небыло покрытия по автомагистрали Омск - Новосибирск, хотя в городе все устраивало.
На сегодня интересует сл: будет ли организована связь Билайн на "Северной" трассе Омск - Тюмень, Тюмень - Екатернбург, и регионе Курганкой области?Заранее спасибо!

Ответ:
Сегодня трасса Омск - Новосибирск закрыта полностью. Омск - Тюмень закрыта на 90%, полностью будет закрыта к концу года. То же самое на участке Тюмень - Екатеринбург. В Кургане связь также будет до конца года.

Алексндр:
Евгений Александрович ! Будет ли Билайн расширятся в Горном Алтае( в глубь республики) ????

Ответ:
Мы этим непрерывно занимаемся. В прошлом году был "закрыт" только Горно-Алтайск, сейчас есть связь в Чемальском районе, а в течение года будет закрыт Чуйский тракт, Семинский перевал. Самое сложное - связь на Телецком озере, мы сейчас над этим работаем.

Александр:
Расскажите о планах расширения сети в Новосибирской области.

Ответ:
В НСО без связи остаются только три райцентра - Венгерово, Усть-Тарка, Кыштовка. Первые два будут обеспечены связью в первом полугодии, Кыштовка - во втором.

Алексей:
Я из Рубцовска. Недавно подключил себе еще один телефон, и решил сделать его любимым, а в итоге оказалось что этот номер не алтайтского края а МОСКОВСКИЙ,как это может быть... и что делать???

Ответ:
Вам необходимо обратиться в Барнаульский филиал, проблема будет решена.

Константин:
Билайн (в отличие от МТС) тарифицирует SMS сообщение не зависимо от того было ли оно доставлено конечному адресату, что противоречит ЗЗПП ст.4 п.2; Собираетесь ли Вы пересмотреть условия взымания денег за эту услугу, а именно - снимать деньги только после того как услуга оказана полностью или по-другому - возвращать деньги при невозможности оказать услугу, когда передача сообщения конечному адресату не возможна?

Ответ:
В нашей системе, если SMS-сообщение не доставлено, деньги возвращаются.

Александр:
Когда появится салон связи БиЛайн в Академгородке?

Ответ:
В первом полугодии этого года.

Александр:
В последнее время наблюдается явный спад различных рекламных акций со стороны "БиЛайн" по сравнению с предыдущими годами. В настоящее время идут акции "КЛАД" и "+15", которые проводились в прошлом году и сейчас не интересны.
С чем это связано и планируются ли какие-то новые акции, отличные от акций других операторов?

Ответ:
Конечно, планируются и будут. А акция "BeeBonus+15", кстати, начата заново по просьбам абонентов. Так что мне трудно считать ее неполярной:-)

Антон Калтыгин, ведущий:

Уважаемые посетители! Мы завершаем онлайн-конференцию. К сожалению, ответы успели дать не на все вопросы - время конференции ограничено.

Евгений Рубан: Большое спасибо за внимание! Я желаю вам всего наилучшего.