Как отмечают финансовые аналитики, в текущем году Банк Москвы показывает стремительный рост розничного бизнеса. По результатам работы в 2006 году активы физических лиц выросли до 28 млрд. рублей (прирост за 9 месяцев 2006 г. составил 94%), привлеченные средства физических лиц — до 75,8 млрд. рублей (прирост за 9 месяцев 2006 г. составил 13 %).
По данным на 01.10.2006 г. Банк обслуживал 6,7 млн. физических лиц. Эмитировано свыше 6,5 млн. карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International, в том числе 4,3 млн. «Социальных карт москвича». В настоящее время сеть собственных банкоматов Банка в столице и регионах России составляет около 1050 единиц. Продолжается процесс их модернизации и установка автоматических зон самообслуживания, в которые входят банкомат для выдачи наличных и приема платежей за ЖКУ и услуги сотовых операторов, депозитор для приема денег и информационный киоск, позволяющие вносить взносы по кредитам.
В настоящее время доли розничных продуктов Банка Москвы в совокупном кредитном портфеле таковы: автокредиты — 32,4 %, скоринговые БЫСТРОкредиты — 23,6 %, потребительские кредиты — 23,3 %, ипотечные кредиты — 12,6 %, кредитные карты — 7,8 %. Как считает Управляющий директор Блока «Розничный бизнес» Александр Шерстюков, «в среднесрочной перспективе наиболее интересными кредитными продуктами Банка Москвы для розничных клиентов останутся потребкредит, по условиям которого заемщик сегодня может получить до миллиона рублей на срок до 4 лет, ипотечные кредиты (до конца года Банк продолжает акцию «Ипотека без первоначального взноса»), автокредиты и кредитные карты Visa с grace-period до 50 дней».
Лидерами по объемам розничного кредитования среди сетевых подразделений Банка Москвы в регионах России являются Вологодский, Екатеринбургский, Новосибирский и Пермский филиалы. По итогам 9 месяцев 2006 года 70 % совокупного розничного кредитного портфеля Банка приходится на его филиалы. «У розничных подразделений Банка Москвы напряженные планы на текущий и 2007 годы», — отмечает Александр Шерстюков.