Французы тоже хотят

Французская сеть «Ашан» начала принимать в своих магазинах платежи «чужими» банковскими картами. Пока нововведение касается только Москвы, но к до концу года оно дойдет и до Новосибирска. Ритейлера, который годами отказывался от «пластика», заставили изменить свое мнение ужесточение конкуренции и рост объемов безналичных платежей.

С момента своего выхода на российский рынок «Ашан» отказывался принимать к оплате обычные банковские карты, мотивируя это высокой комиссией, которую берут банки и платежные системы (порядка 1,5 % для такого типа ритейлеров). Исключение было сделано лишь для кредитных карт, выпущенных Кредит Европа Банком специально для «Ашана». Все это время в магазинах сети регулярно возникали ситуации, когда покупатели, пытавшиеся привычно рассчитаться «пластиком» за покупки, обнаруживали, что их карты в этом магазине просто не принимают.

В ноябре «Ашан» начал принимать карты любых других банков. Первым гипермаркетом, где это можно сделать, стал магазин в Москве, в Сокольниках. Однако уже до конца года рассчитаться «пластиком» можно будет и в Новосибирске.

В самой сети говорят, что покупатели смогут воспользоваться некой «уникальной технологией по обслуживанию транзакций» (технология прямого подключения). Одна из ее особенностей состоит в том, что терминалы нового типа, устанавливаемые в гипермаркетах, обладают функцией самообслуживания — покупатель сам проводит операцию по карте. Кроме того, покупатели будут расписываться не на чеках, а на экране терминала. Все это должно повысить скорость обслуживания. В «Ашане» также отмечают, что терминалы будут подключены к глобальной сети VisaNet напрямую, что тоже должно ускорить их работу и устранить возможные сбои. Тестовый запуск приема карт показал, что благодаря инфраструктуре «Ашана» и новым технологиям Visa оплата по картам Visa в «Ашане» происходит в среднем на 30 % быстрее, чем наличными.

Не обошлось без ограничений и на этот раз. «Ашан» будет принимать карты только системы VISA. В самой сети объясняют это тем, что большинство покупателей «Ашана» пользуются карточками именно этой платежной системы. Карты другой крупной платежной системы — MasterCard — в «Ашане» обещают начать принимать, но позже — 2012 году.

Банком-эквайером в «Ашане» стал ВТБ24, который вышел на рынок такого рода услуг лишь недавно, но активно пытается расширять свое присутствие в карточном сегменте. В сибирском филиале банка говорят, что ВТБ24 является эквайером «более чем для 300 организаций», однако по большей части это сравнительно небольшие компании вроде сети «ШашлыкоFF», сети «Моя аптека» и др.

«Ашан» — это последняя крупная торговая сеть, которая согласилась на прием карт. До этого, в первой половине нынешнего года, карточные терминалы у себя установила сеть METRO Cash&Carry, которая также первоначально отказывалась от эквайринга, объясняя это дополнительными расходами, несовместимыми с политикой низких наценок. В немецкой компании признают, что первые результаты работы с пластиком показали, что средний чек тех клиентов, которые начали платить картами (в METRO Cash&Carry все покупатели персонифицированы, поскольку для доступа в магазин нужны карты клиента), вырос примерно на 20 %.

В сети «Лента» (ближайший конкурент «Ашана» в Новосибирске с точки зрения формата), которая принимает карты уже давно, по безналичному расчету совершается около 18 % покупок, сообщили в PR-службе компании. При этом число покупателей, которые расплачиваются картами, растет на 3 % в год.

Руководитель отдела маркетинга холдинга «Сибирский Гигант» Оксана Павлова говорит, что сегодня в магазинах сети «Мегас» (рассчитанной на более состоятельных покупателей) доля платежей «пластиком» составляет порядка 15 %. В целом же по сети она составляет сегодня 11 %. Она также отмечает, что размер среднего чека при оплате «пластиком» выше, чем при оплате наличными.

По данным ЦБ РФ, за первую половину этого года держатели банковских карт в Новосибирской области оплатили покупок на сумму около 17,4 млрд руб. Это довольно много.

По данным Росстата, совокупный оборот розничной торговли и общественного питания в первом полугодии в Новосибирской области составил 174 млрд руб. То есть с помощью карт сегодня оплачивается уже 10 % покупок.

Всего же через карточные счета новосибирцев за полгода прошло более 164 млрд руб, что уже практически равно их расходам в магазинах и ресторанах. Большая часть этой суммы была снята наличными через банкоматы и банковские отделения, но очевидно, что в перспективе значительная часть этих денег может оставаться в магазинах минуя обналичивание.

Однако ситуация меняется: в Сибирском банке Сбербанка говорят, что количество транзакций в торгово-сервисной сети растет ежегодно более чем в 2 раза, а рост оборотов превысил 150 %. И это при том, что сам по себе розничный оборот вырос совсем незначительно. Данные Сбербанка показательны. Порядка 45 % транзакций в его эквайринговой сети приходится на продуктовые магазины (такие, например, как сеть «Холидей Классик»).

В «Ашане» не раскрывают данные по отдельным магазинам. Однако известно, что оборот всей сети в 2010 году составил 178 млрд руб., которые были обеспечены 49 гипермаркетами сети, работающими сегодня в России. То есть оборот одного магазина сети должен составлять не менее 4 млрд руб. По оценкам аналитического агентства Infoline, средний чек в гипермаркетах «Ашан» составляет 800 руб.

Стас Соколов

Фото автора