«Хуже мы не видели»

Первый зампред Правительства Игорь Шувалов снова всколыхнул общество, заметив, что маленькие квартиры — это, в общем-то нормально. Главное же не метраж, а качество — и самой квартиры, и ее окружения, уверен он. И если говорить про массовое внимание застройщиков к созданию качественной среды явно рано, то передавать дольщикам качественные квартиры они должны по договору. Корреспондент НГС.НЕДВИЖИМОСТЬ опросила специалистов по приемке квартир и узнала, какие дефекты чаще всего допускают застройщики, кто из них справляется с отделкой лучше, а кто — хуже, и сколько денег придется потратить невнимательному покупателю, исправляя недочеты строителей.

Ведущий специалист АН «Квадротека» Олег Исаев считает, что конкуренция заставляет застройщиков относиться к качеству передаваемого покупателю жилья внимательнее. Особенно это касается комфорт-класса, в котором битва за покупателя особенно ожесточенная. «Уже нет тех нареканий, и начали появляться разные градации отделок, лишь бы клиент обратил внимание», — заметил он.

Впрочем, специалисты по приемке квартир в новостройках отмечают, что за последние 2 года существенно ситуация не изменилась. «У одного и того же застройщика даже может быть разная по качеству отделка, поскольку подрядчики разные», — говорит специалист компании «Время ремонта» Денис (имя изменено по просьбе собеседника).

Самый распространенный дефект, встречающийся в новостройках, — неровные стены. Отклонения могут быть как небольшими и связанными скорее с некачественной работой мастеров-штукатуров, так и более глобальными, когда кривую стену видно невооруженным глазом, а ее выравнивание потребует серьезных затрат.

По словам менеджера компании «ПримемДОМ» Николая, у недобросовестных застройщиков отклонения могут доходить до 50 мм. «И это серьезная статья затрат, даже если стена “уходит” на 2 см, — подчеркивает он. — Изготовители [мебели], когда снимают метки, на ровность стены не смотрят, а у вас внизу 150 см, а выше 160 см, и мебель не входит».

Качество штукатурки тоже, впрочем, входит в число популярных дефектов новых квартир. В ней не должно быть пустот, из-за которых она может «бухтеть» — отставать от стены и осыпаться. То же касается стяжки пола. «Когда пол нанесен на неподготовленную поверхность и не пристыл, появляются пустоты. Это требует полного демонтажа, что, естественно, очень затратно и трудоемко, — замечает руководитель экспертного отдела компании «Мэлвуд» Дмитрий Егоров. — На такую поверхность ламинат точно нельзя укладывать — будет хождение пола, и его придется менять».

Меньше нареканий обычно вызывает электрика — максимум, может отсутствовать питание в одной из розеток. Однако такая проверка может превратиться в отдельный квест, говорят специалисты.

«Некоторые застройщики говорят: ну, ребят, у вас в договоре не прописано, что должны стоять розетки, поэтому их нет. Но покупатель же не будет скручивать провода или патрон (для лампочки — Л.П.) с собой брать, это глупо. А застройщик нужного оборудования не предоставит», — говорит представитель компании «ПримемДОМ».

В классе эконом-жилья квартиры передают с черновой отделкой и минимальным перечнем условий для проверки, и число дефектов обычно минимально. «Если мы приходим в квартиру, которая вся в ремонте, то оцениваем все: качество обоев, штукатурки, стены, электричество. Когда мы приходим, к примеру, в “Сибирь”, мы замеряем только пол, штукатурку и электрику и уходим — больше там смотреть нечего, потому что договором долевого участия больше не предусмотрено видов работ», — объясняет Дмитрий Егоров.

При этом в личном рейтинге компании «Мэлвуд» концерн «Сибирь» оказался выше — к качеству даже практически отсутствующей отделки в квартирах застройщика претензий оказалось меньше, чем, допустим, в квартирах «Дискуса».

В комфорт-классе эксперты-приемщики отметили как высокое и выше среднего качество отделки в квартирах в «Европейском береге» и «Ясном береге», в доме «Марсель», в микрорайонах «Стрижи» и «Тулинка», в домах компании «СибирьИнвест». «На такие объекты приятно выезжать. Явных нарушений почти нет, поэтому мы стараемся очень тщательно проверять, чтобы хоть что-то найти, — мы же должны оправдать свою работу», — улыбается менеджер компании «ПримемДОМ» Николай.

Средний уровень отделки оказался в квартирах комплексов «Астра», «Оазис» и «Акварельный», в домах компании «Проспект» в Кольцово и у «ПТК-30», хотя Дмитрий Егоров последних отнес к застройщикам, у которых «квартир с дефектами больше, чем квартир без дефектов».

В числе аутсайдеров приемщики назвали первый дом ЖК «Молодежный», который сдали в эксплуатацию в октябре. «Там было множество замечаний, причем всевозможных: все бухтело, все кривое. Если бы человек принял квартиру не глядя, ему бы это вышло в 50–100 тыс. руб.», — говорит специалист компании «Время ремонта». Проблемы, добавил он, были и в квартирах далеко не бюджетного дома ЖК «Восход» от ГК «Сайл»: в подъездах все прилично и дорого, а в квартирах «штукатурку снимали пластами». Эксперт компании «ПримемДОМ» вспомнил, что большие недочеты, вплоть до неработающей вентиляции, были в доме на ул. Сухарная, 96, построенном компанией «БОВИ».

Больше всего нареканий вызывают квартиры с отделкой «под ключ», и идеальными их, судя по всему, не передает ни один крупный застройщик. Много претензий к отделке в квартирах компании «ВИРА-Строй», поделился Дмитрий Егоров. По его словам, были случаи, когда на одной стене обои различались по цвету, кафель был выложен с нарушениями и по вертикали, и по горизонтали, некачественно были установлены окна. В квартирах «Чистой Слободы», по наблюдениям специалиста компании «Время ремонта», обои могут поклеить непосредственно на стены, без шпатлевки.

При этом эксперты подчеркивают, что качество отделки напрямую зависит от стоимости «квадрата».

«Это логично, застройщик деньги экономит, — комментирует Денис из компании «Время ремонта». — Мало того что это все вот так укладывается и приклеивается, естественно, это самые дешевые материалы».

Впрочем, застройщики практически всегда идут навстречу клиентам и устраняют выявленные дефекты, отдают им должное приемщики квартир. «Клиенты стали более ушлые: все поняли, что можно зарабатывать деньги на дефектах, которые допускает застройщик, поэтому они (застройщики. — Л.П.) стараются идти навстречу, — говорит Дмитрий Егоров. — Те же “ВИРА-Строй” идут навстречу всегда».

Представитель компании «ПримемДОМ» напоминает, что главное — не паниковать: исправить недостатки — в интересах застройщика, поскольку суд с большой вероятностью встанет на сторону дольщика.

Смета на исправление дефектов, по опыту специалистов, составляет в среднем от 10 тыс. до 150 тыс. руб. Хотя встречаются и исключения, признался эксперт «Мэлвуда»: в «Европейском береге», вспомнил он, стоимость устранения дефектов в квартире с террасой однажды превысила 2 млн руб.

В суд в случае выявления недоделок обращается, по данным разных компаний, от 20 до 50 % клиентов, но этот показатель зависит от самих людей — многие не прочь заработать. Среди таких клиентов оказалось много покупателей квартир в «Новомарусино». «Я не знаю, почему развилась такая тенденция, но это так, хотя при нас представитель застройщика предлагал клиентам, мол, давайте мы вам за выходные все сделаем, готовы даже предоставить квартиру и перенести мебель — “нет, мне не надо, я в суд пойду, у меня для этого все есть”», — рассказывает Дмитрий Егоров.

По мнению экспертов, покупатели квартир становятся все более требовательными. И рано или поздно к их требованиям застройщикам придется подтянуться. Правда, срок, когда эти требования будут удовлетворены в полной мере, вряд ли кто-то сможет назвать — даже, наверное, Игорь Шувалов.