«Универсам» доставляет сам

Центральный «Универсам» открыл интернет-магазин, став единственным представителем торговли продуктами питания в новосибирском интернете. Покупатели электронного магазина могут обсуждать качество продуктов, давая рекомендации или противопоказания с помощью отзывов к каждому товару. Прежние попытки открыть продуктовый интернет-магазин не увенчались успехом — запущенный прошлым летом проект Elf скоропостижно скончался. В холдинге «Сибирский Гигант» рассказали, что новому интернет-магазину не свойственно главное преимущество этого вида торговли — там нет более низких цен, — и пообещали открыть вместе с партнерами свой продуктовый интернет-магазин.

Справка: «Универсам» (ООО «Авангард») на ул. Ленина, 10 — старейший продуктовый универсам Новосибирска, открытый в декабре 1972 года. Занимает более 1200 кв. м, в ассортименте — более 60 000 наименований. Численность персонала — 270 человек, в том числе 70 человек, занятых на собственном производстве: на базе «Универсама» работают кондитерский, кулинарный, мясорыбный цеха, цеха по производству суши и свежеотжатых соков. Являясь супермаркетом премиум-класса, обслуживает около 120 000 человек в месяц. По данным «СПАРК-Интерфакс», совладельцы ООО «Авангард» — Николай Стафиевский и Валерий Собатарев (50 на 50). Финансовые результаты за 2009 год: выручка — 453,9 млн руб., чистая прибыль — 4,878 млн руб.

Старейший продуктовый супермаркет Новосибирска «Универсам» открыл свой интернет-магазин, в котором можно заказать продукты и готовые блюда на дом — www.universamnsk.ru/e-store. По словам гендиректора «Универсама» Александра Рекуты, в ассортименте электронного магазина то же, что на полках — около 60 000 товаров разных наименований, а сам электронный справочник для удобства покупателей будет доработан — чуть позже там появятся картинки продуктов. «Одной из особенностей магазина является то, что покупатели могут оставлять отзывы к продуктам, ведь отзывы о промышленных товарах — давно устоявшаяся норма, но оставить отзывы о продуктах практически никто не предлагает, а это удобно», — думает директор разрабатывавшей магазин компании IT Construct Роман Петров.

Дешевле всего доставка заказа обойдется жителям Центрального и Железнодорожного районов — 50 руб. В другое время жители этих же районов должны будут заплатить почти в 4 раза больше — 190 руб. В Заельцовский, Калининский, Дзержинский и Октябрьский районы доставка стоит 70 руб. с 10:00 до 18:00 и 240 руб. в остальное время. В такие отдаленные районы, как Затулинка, Северо-Чемской, Родники и Снегири, — 90 руб. днем и 330 руб. вечером. Как обещают на сайте «Универсама» время доставки — от 1 часа, при этом доставка заказа до квартиры оплачивается дополнительно и стоит 50 руб., а среднее время обработки и комплектации заказа составляет около 2 часов. Для ускорения процесса в компании рекомендуют звонить оператору.

«Сейчас доставкой у нас занимаются 2 машины, в ночное время пользуемся услугами такси, поэтому оплата дифференцированная. По мере развития будем сами работать и в ночное время, что уменьшит стоимость доставки. В Москве на базе существующего торгового подразделения доходы от интернет-магазина могут составлять до 30 % оборота, мы планируем развиваться так же», — поделился Александр Рекута.

Пока оплатить заказ можно только наличными курьеру, после Нового года в «Универсаме» планируют ввести и форму расчета по банковским картам. При заказе на сумму больше 2000 руб. покупателям предоставляется 5%-ная скидка, но, как считают конкуренты, цены в «Универсаме» все равно высокие. «Интернет-магазины славятся тем, что цены в них ниже, чем в обычном магазине. Я посмотрела цены «Универсама» и поняла, что даже в «Мегасе» у нас дешевле», — говорит менеджер по стратегическому маркетингу холдинга «Сибирский Гигант» Мария Бей. По ее словам, в «Горожанке» бананы из Эквадора стоят 47,90 руб. за кг, в «Гиганте» — 46,99 руб., а на сайте «Универсама» их цена 60 руб. «Ром «Бакарди» 0,75 литра стоит 699 руб. в «Мегасе», а у них 1100 руб.», — продолжает Мария Бей.

Развитие интернет-торговли в Новосибирске идет активными темпами. По информации компании «ДубльГИС», за 10 месяцев 2010 года открылось 134 интернет-магазина, причем частота открытий выросла.

Всего в каталоге ДубльГИС около 300 интернет-магазинов. Больше всего из них продают товары для детей (одежда, игрушки, мебель, памперсы) — 23 магазина и автомобилистов (шины, сигнализации, запчасти) — 16 сайтов. Самые первые интернет-магазины Новосибирска — это книжный интернет-магазин «Топ-Книги» «Букеан» и магазин контактных линз «ИнОптика».

Директор компании «Харакири» Александр Войтов уверен, что продуктовый интернет-магазин может стать очень востребованной услугой, если его правильно организовать: «В Новосибирске были неуспешные попытки, потому что этим занимались сторонние люди, а не сами ритейлеры. Люди в Израиле, особенно те, у кого есть маленькие дети, заказывают продукты только в интернете. Как потребитель, я рад новому сервису в Новосибирске». По мнению Александра Войтова, на высоту уровня цен интернет-магазина «Универсама» может повлиять только открытие конкурентами еще одного продуктового электронного магазина. В «Сибирском Гиганте» заявили, что на базе торгового холдинга их партнеры откроют интернет-магазин в следующем году.

Елена Сафронова

Фото gettyimages.com