Звоните в «Хоум Кредит» напрямую

Банк Хоум Кредит запустил в работу местный региональный телефонный номер контактного центра в Новосибирской области.

Банк «Хоум Кредит» запустил в работу местный региональный телефонный номер контактного центра в Новосибирской области.

В рамках совершенствования клиентского сервиса банк «Хоум Кредит» подключил региональный номер контактного центра в Новосибирской области. Жители города и региона теперь могут звонить по единому номеру (383) 363-11-22 круглосуточно.

«В Новосибирской области расположено три банковских офиса, обслуживающих более полумиллиона человек, и для нас очень важно обеспечить их качественным сервисом, — отметила Анна Кувшинчикова, директор Новосибирского филиала банка «Хоум Кредит». — Прямой региональный номер позволит нашим клиентам получать оперативную информацию по обслуживанию, продуктам и сделает общение с банком более удобным».

По местному телефонному номеру банка клиенты могут воспользоваться комплексом следующих услуг: получать информацию о состоянии счета, обращаться за изменением лимита кредитования, подключать дополнительные услуги, активировать и блокировать карту, получать консультации по продуктам и услугам банка и совершать многие другие операции.

На сегодняшний день в банке ведется полномасштабная работа по совершенствованию клиентского сервиса. В банке открыты все каналы для коммуникации: свои вопросы и мнения о работе банка клиенты могут оставить на сайте, по телефону, в офисе и даже в точке обслуживания в магазине, а также отправить по почте. Каждое обращение анализируется, и по его результатам проводятся доработки сервисов. С апреля 2010 года клиенты могут отслеживать этапы прохождения служебного расследования по своим обращениям посредством SMS. В августе был запущен сервис онлайн-поддержки клиентов «HOME Чат».

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»:

www.homecredit.ru.

Лицензия № 316 Банка России от 31.03.2003 (бессрочная)