«Задают неуместные вопросы»: служба спасения пожаловалась на детей, звонящих на экстренный номер

Операторы зафиксировали более 5 тысяч случайных звонков от детей

Служба спасения Новосибирской области приняла тысячи случайных звонков от детей только за один месяц — это сильно помешало работе спасателей.

За одну смену в «Службу спасения 112» Новосибирской области поступает более 1,5 тысячи ошибочных обращений, из них 200 случайных звонков — от детей. Только в феврале 2019 года операторам экстренной службы 40 тысяч человек позвонили ошибочно, из них 5,5 тысячи звонков поступило от детей, рассказали в областном МЧС.

«Зачастую номер 112 случайно набирают маленькие дети, играющие с телефоном.

Школьники звонят с целью проверить работу SIM-карты, задают неуместные вопросы, просят узнать какой-либо номер телефона, соединить с такси и тому подобное. Иногда звонят, чтобы проверить, работает ли номер 112. Когда дозваниваются, слушают ответ диспетчеров и, убедившись, что «связь есть», кладут трубку.

Операторы по инструкции в таких случаях вынуждены перезвонить и потратить время», — цитируют в МЧС руководителя новосибирской службы спасения Дмитрия Леонова.

Таких сообщений гораздо больше становится в выходные, праздничные дни и в каникулы, когда школьники чаще находятся дома без присмотра взрослых. Как отметили спасатели, в том случае, если номер телефона определяется, диспетчеры перезванивают и проводят беседу с родителями.

«Ошибочные обращения отвлекают операторов от выполнения конкретных задач, а главное — перегружают телефонные линии.

В то время как дети развлекаются, люди, действительно нуждающиеся в помощи, не смогут вовремя дозвониться спасателям. Помните о том, что за каждым ошибочным вызовом службы спасения стоит возможность спасения человеческой жизни»,

— предупредили в МЧС.

В ведомстве напомнили, что 112 — это единый номер вызова экстренных служб, по которому круглосуточно и бесплатно можно вызвать пожарную охрану, спасателей, полицию, скорую медицинскую помощь и службы жизнеобеспечения.

Ранее спасатели рассказали, что постоянно получают ложные сообщения о пожаре — им приходится выезжать на каждый из них.