Нет такого внедорожника

Свыше 240 тысяч автомобилей в месяц продается в России. При этом, по данным аналитического агентства «Автостат», популярность внедорожников неуклонно растет. Виноваты в этом то ли российские дороги, то ли любовь к большим и мощным автомобилям, но, по статистике Группы Ренессанс страхование, в Сибири на долю внедорожников приходится 47 % всех автомобилей. И если затраты счастливых обладателей внедорожников и универсалов на топливо и обслуживание неуклонно растут, то страхование стало заметно дешевле. О том, как приобрести выгодное каско для внедорожника и при этом получить качественный сервис, рассказывает управляющий директор дивизиона «Сибирь» Группы Ренессанс страхование Евгений И.

Как изменилась ценовая политика вашей компании по каско для внедорожников и универсалов? С чем это связано?

Рынок развивается, становится все больше владельцев новых автомобилей, поэтому страховые компании обращают внимание на узкие категории автовладельцев и разрабатывают для них интересные предложения. Мы пересмотрели наши тарифы на каско для владельцев внедорожников и универсалов, потому что это существенная часть наших клиентов, и большинство их них отличается ответственным отношением к своему поведению на дороге.

С 1 сентября Группа Ренессанс страхование снизила тарифы на 202 модели внедорожников и универсалов 2011–2012 годов выпуска. И теперь мы можем смело утверждать, что нет такого внедорожника и нет такого универсала, на который бы мы не снизили цену полиса каско.

Снижение тарифов по каско как-то отразилось на наличии сервисных опций? Какие сервисные возможности предлагает ваша компания?

Мы отошли от практики предложения клиенту конкретных программ, в которых сложно разобраться и сделать правильный выбор. Наше решение — продукт-конструктор, т.е. набор базовых и дополнительных сервисных опций, из которых клиент выбирает именно то, что ему нужно, исходя из потребностей и бюджета.

Ключевое наше преимущество — это онлайн-сервисы в обслуживании клиентов при продаже и урегулировании. Уже сейчас мы имеем полностью автоматизированный процесс урегулирования убытков на базе платформы Siebel. Это решение позволяет нам предлагать клиентам современные и удобные сервисные опции, построенные на онлайн-технологиях и электронном документообороте с клиентом и со СТОА.

Зачем это нужно?

Для удобства и экономии времени клиента — в первую очередь, количество необходимых визитов в страховую компанию сведено к минимуму. Кроме того, автоматизированный процесс практически исключает «человеческий фактор» и гарантирует соблюдение сроков урегулирования убытков.

Кроме того, мы предоставляем своим клиентам возможность через личный кабинет на сайте компании самостоятельно в любое удобное время заявлять страховые случаи, отслеживать статус выплатного дела и задавать вопросы по урегулированию в режиме онлайн. Согласитесь, это удобно!

Чаще всего клиенты недовольны выплатами, которые рассчитываются с учетом износа. Что можно предложить автовладельцу в этом случае?

Конечно, при угоне или при полной конструктивной гибели автомобиля выплата производится за вычетом износа. Страховые компании по-разному рассчитывают амортизацию, но в среднем за первый год на износ списывают до 20 % стоимости автомобиля. Но сегодня есть решения, позволяющие автовладельцу получить при названных случаях выплату в размере полной стоимости автомобиля. Полис GAP (Guaranteed Asset Protection) — это страхование новых автомобилей от потери в стоимости в первый год эксплуатации. По этой программе может быть застрахована любая иномарка стоимостью не больше 2,5 млн руб.

При угоне или полной гибели машины выплата по GAP покрывает разницу между выплатой по каско и той ценой, за которую автомобиль был куплен, но не больше 20 % от этой цены. Цена полиса составляет 0,45 % от стоимости автомобиля, но не может быть меньше 4,5 тыс. руб. В зависимости от статистики угоняемости и частоты случаев полной гибели к некоторым маркам машин могут применяться повышающие коэффициенты. Например, при полной гибели или угоне через год после приобретения автомобиля Chevrolet Aveo 2012 года выпуска стоимостью 600 тыс. руб. выплата по формуле GAP составит 60 тыс. руб. Клиенту это дополнение к каско обойдется в 4,5 тыс. руб.

Подробнее о предложениях компании вы можете узнать на сайте.

Группы Ренессанс страхование:

ул. Советская, 5, БЦ «Кронос», блок «Б», оф. 703;

тел.: (383) 33-58-100.

www.renins.com

ООО «Группа Ренессанс страхование»

Лицензия ФССН С № 1284 77 от 13.02.2006