За вами выехали

Общая сумма долга за услуги ЖКХ в Новосибирской области уже подбирается к 3 млрд руб., и коммунальщики стали активнее передавать своих должников коллекторам. Охотники за чужими долгами, судя по новостным сводкам, ничем не гнушаются, чтобы добиться своей цели. Когда ждать в гости коллекторов, если вы не платите за коммунальные услуги, чем они действительно могут грозить и как с ними бороться, выясняла корреспондент НГС.НЕДВИЖИМОСТЬ.

По итогам 2015 года россияне задолжали за коммунальные услуги более 953 млрд руб., в Новосибирской области долги с просрочкой более 3 месяцев достигли почти 3 млрд руб. Как отметила президент компании «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева, 10 % потребителей вовсе не оплачивают услуги ЖКХ. В Новосибирске самые большие долги сформировались за тепло и электроэнергию. Кроме того, по результатам опроса на НГС, порядка 30 % читателей либо никогда не платили, либо перестали платить взносы на капремонт.

Главная причина растущих долгов — это кризис: рост инфляции, снижение реальных располагаемых доходов населения, высокий уровень кредитной нагрузки, считает Елена Докучаева. Директор коллекторского агентства «Партнер-Нск» Илья Поломошнов в числе причин также назвал «неверно расставленные приоритеты»: «Часть собственников и нанимателей вообще откладывает оплату услуг жилищно-коммунального комплекса на потом, — говорит собеседник. — Не любят платить жители ОДН (общедомовые нужды. — Л.П.) и капремонт. Жители первых этажей не хотят платить за лифт, хотя лифт входит в общее имущество дома и стоимость его обслуживания ложится на всех».

Обычно стараются решить вопрос мирным досудебным путем, самостоятельно или при помощи агентов-коллекторов — звонками и уведомлениями.

Если увещевания не работают, через полгода просрочки коммунальщики могут обратиться в суд, предупреждает гендиректор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель.

«По решению суда должник должен будет выплатить не только долг в полном объеме, но и пени, а также материальные расходы, связанные с ведением дела в суде», — говорит он.

В коллекторские агентства коммунальные долги начали передавать еще в 2010 году. Сейчас они составляют около 5 % в портфелях коллекторов — вести точную статистику по объемам невозможно в силу объективных причин, подчеркнули в «Секвойе». Опрошенные в прошлом году «Газетой.Ru» коллекторские компании отметили рост рынка задолженности по ЖКХ в своих портфелях почти в два раза. Причем преобладают среди неплательщиков жители новых жилых комплексов, среди которых все больше инвесторов: они покупают квартиры, но не живут в них и потому не считают нужным за них платить.

По словам Ильи Поломошнова, некоторые УК сотрудничают с агентствами из-за высокой стоимости создания собственной службы взыскания внутри компании. Наравне с ними к коллекторам обращаются и ресурсоснабжающие организации. «Одни обращаются, когда размер задолженности уже зашкаливает разумные показатели, и подходят сроки исковой давности — в этих случаях долги по 100–200 тыс. не редкость (доходит и до 500 тыс.). Другие не затягивают и передают задолженность от 3 месяцев — тогда суммы долга составляют несколько тыс. руб.», — рассказал он.

Жалобы на беспредел коллекторов в последнее время стали частым сюжетом новостных сводок. В Екатеринбурге коллекторы заперли в квартире маленького ребенка должников, залив замки клеем и перерезав телефонный провод. В Ельце обрили наголо жену должника. В Миньяре, пытаясь «выкурить» должника из квартиры, заполнили газом весь подъезд. По сравнению с такой коллекторской деятельностью психологические атаки с помощью SMS и надписей на стенах кажутся простым хулиганством. Подобные случаи и постоянные угрозы жестокой расправы с должниками уже привели к разработке законопроекта о запрете коллекторской деятельности, правда, пока он коснется только потребительских кредитов.

По словам советника по финансам антиколлекторского агентства «Альфа ААА» Андрея Воронина, обращения должников по ЖКХ сейчас составляют порядка 10–15 % от общего числа — 2-3 в неделю.

Зачастую задолженность, которую разными способами, включая неправомерные, пытаются взыскать коллекторы, вовсе не обоснованна — юристам приходится сталкиваться с подделыванием результатов общих собраний собственников, на которых устанавливаются тарифы за услуги управляющих компаний, и с некачественным предоставлением самих услуг. Иногда долг и вовсе пытаются стребовать не с тех людей.

Виктория Р. покупала квартиру без долгов — сделку проводили через риелторов и все документы были в порядке, но меньше чем через месяц новые владельцы квартиры получили «письмо счастья» от коллекторов с требованием погасить долг управляющей компании, которая на тот момент уже полтора года домом не управляла. Сама задолженность при этом была не критичная, всего 700 руб. за холодную воду.

«Первая мысль — это какая-то ошибка, потому что на самом письме ни даты, ни реквизитов по оплате, ни контактного лица не было. Печати даже не было. Я таких “писем” могу сама сейчас на принтере 100 штук напечатать, не сходя с рабочего места», — говорит девушка. Через пару месяцев пришло еще одно письмо, и она связалась с предыдущим владельцем, который удивился не меньше. А вот связаться с указанной в письме УК не удалось. «Тогда муж просто взял эту бумажку от коллекторов и пошел к старшей по дому, — говорит девушка. — Она сказала, что у нас есть договор купли-продажи, и по закону мы не должны оплачивать ничего за бывших хозяев».

Единственное, чем могут угрожать коллекторы должникам — это суд и испорченная кредитная история (данные о долгах за ЖКХ в Национальное бюро кредитных историй начали подавать с прошлого года).

Угрожать физической расправой или арестом, пытаться проникнуть в квартиру без разрешения и изымать имущество они права не имеют.

В этом случае нужно смело подавать заявление в полицию или прокуратуру, а если есть факты, подтверждающие незаконные действия коллектора, — сразу в суд.

Последствия же неоплаченных долгов могут быть разными. По закону письмо об имеющейся задолженности за коммунальные услуги должно направляться после 2 месяцев просрочки. Если за месяц долг не погашен, ресурсоснабжающие организации могут отключить коммунальные услуги. Лишить неплательщиков отопления и холодной воды компании не могут, зато могут отключить электричество, газ, горячую воду, заблокировать канализацию, перечислил Павел Михмель.

Выселяют же только из муниципального жилья: собственников выселить крайне сложно в силу самой процедуры выселения, добавляет эксперт. При этом даже нанимателям муниципального жилья, если оно единственное, по закону должны предоставить другое — более дешевое и по договору соцнайма.

Лиза Пичугина

Фото depositphotos.com