«Сименс Финанс» делает ставку на качество сервиса

Компания предлагает новые продукты на основе отзывов клиентов во всех регионах

В этом месяце «Сименс Финанс» отметит 15-летие деятельности на российском рынке. Западные стандарты сервиса позволили небольшой компании выйти на международный уровень. По таким же высоким стандартам «Сименс Финанс» работает и с отзывами — уже три года исследование мнений клиентов и партнёров компании проводит независимое агентство Resourse, известное по аналогичным опросам для Apple и Microsoft. При этом сотрудники агентства проводили интервью во всех регионах, где есть партнеры «Сименс Финанс»: основной категорией клиентов лизингодателя остается именно малый и средний бизнес. Участие в исследовании приняли и компании области, которые работают с представительством «Сименс Финанс» в Новосибирске.

Итоги очередного исследования показали, что инвестиции «Сименс Финанс» в персонал и IT-инфраструктуру оправдывают ожидания: 81 % опрошенных клиентов выберут компанию для следующих проектов и даже готовы рекомендовать ее коллегам (для сравнения: год назад этот показатель был равен 70 %). Высокую оценку снова получил профессионализм сотрудников, когда дело касается финансов, человеческий фактор играет важнейшую роль. Например, Татьяна Басорина (ООО «Фабрика ФАВОРИТ») из особенностей работы компании отметила «быстрое обслуживание и профессиональный менеджмент». Оперативность продолжает оставаться значимым критерием — руководители предприятий, сотрудничающих с «Сименс Финанс», считают, что скорость рассмотрения и одобрения заявок является не менее важным фактором, чем уровень ставок.

Такие исследования помогают «Сименс Финанс» формировать новые предложения. Учитывая итоги данного опроса, недавно компания сообщила об увеличении лимитов инвестиций, предложив клиентам «семь миллионов за три дня».

Представительство ООО «Сименс Финанс» в Новосибирске:

Бизнес-центр «Гринвич», ул. Красноярская, 35, офис 501

тел. 8 (383) 328-08-32

www.siemens.ru/finance

Для иногородних компаний работает бесплатная междугородная справочная: 8-800-2000-180