Введение платы за обслуживание текущих счетов спровоцирует массовый побег клиентов

По результатам нового исследования Which?, 79% банковских клиентов намерены сменить провайдера в случае введения ежемесячных комиссий.

Более того, 73% опрошенных считают, что со стороны банков взимание таких комиссий без введения дополнительных услуг является нечестным.

Однако некоторые банки предупредили, что если Бюро честной торговли (Office of Fair Trading) примет решение относительно несправедливости комиссий за овердрафт, по всем счетам будут введены разнообразные комиссии.

«Для банков это явное предупреждение – потребители не хотят платить за текущие счета и «проголосуют ногами» в случае, если банк введет ежемесячную или ежегодную комиссию, - убежден сотрудник Which? Даг Тейлор (Doug Taylor). – Банки нельзя заставлять относиться к своим клиентам справедливо. Хотя наше исследование демонстрирует, что клиенты поддержат вмешательство со стороны правительства, чтобы банки не взимали чрезмерные комиссии по текущим счетам, мы будем очень разочарованы, если до этого дойдет».

Он также добавляет: «Банкам нужно винить лишь самих себя за ущерб, который нанесла их репутации проблема комиссий за овердрафт. Which? настоятельно советует банкам заботиться в первую очередь о клиентах».

Большинство клиентов в настоящее время вводят премиум-счета с пакетом финансовых услуг, которые рассматриваются как незаметное введение платы за текущие счета.