>>Второй фокус внимания: абсолютное большинство конфликтов имеет в своей основе личностный компонент. Даже если формальная причина может заключаться в невыполнении целевых показателей, конфликт возникает там, где появляется неприятие модели поведения.
У меня вот случай сложный, как у старшего специалиста. Я не нелюдь, нормально умею ладить с трудолюбивыми и целеустремленными коллегами, а также с клиентами - выслушать их потребности и цели, и, даже в случае самого непотребного разговора в адрес нашей компании вежливо отпарировать, предложить варианты решения вопроса, разложить любой, даже самый неконструктивный негатив по полочкам. Но как ладить с некоторыми (!) коллегами, которые выполняют свою работу некачественно, в тонкости толком не вникают, клиентов вечно путают, а любой документ для них - только бумажка, которую нужно не систематизировать а во что бы то ни стало от нее избавиться? Сделать не правильно, а как удобно! А потом, вместо того, чтобы использовать своевременно отработанный материал, тратят время на неподъемный труд по созданию отчета из пяти источников как заново?
А ведь эти "святые" люди потом на меня обижаются, жмут на то, что "я же хороший парень, всем добра желаю", приводят кучу отмазок, что косячно составленный акт - "это не от лени, а просто я хотел как лучше потому, что...", далее куча аргументов, почему так и т.д. и т.п. И два пути у меня - или вечный решебник или враг народа. Но, должен отметить одно - как правило модель поведения и (не)профессионализм - это вещи очень взаимосвязанные, как мысли, слова, характер, привычки и поступки. И странно, что специалист акцентирует внимание читателя только на одной стороне вопроса.
Большинство конфликтов обусловлены личной неприязнью. Но люди будут отрицать это до последнего. "Стараюсь на совещаниях, сидеть я с таким лицом, Как-будто все эти годы был в церкви святым отцом" Семен Слепаков.
Два года назад обзавёлся офисной психопаткой (( Доканала и меня, и всех коллег бесконечными истериками, криками и слезами... Теперь разрабатываю стратегию "Как сделать так, чтобы она сама захотела свалить"...
Сейчас-5°C
пасмурно, без осадков
ощущается как -8
1 м/c,
южн.
770мм 85%СРОЧНО
Новосибирцы берут кредиты, несмотря на высокие ставки
«У меня начинал дергаться глаз»