Тренируемся на Шелдоне (видео)

«Форс-мажоры» («Suits»)

Нина Борисенко, руководитель отдела подбора и адаптации персонала Softline: «Интервьюер решил привнести элементы стрессового интервью в беседу и произвести впечатление. Кандидатка же его "отзеркалила": произвела впечатление, решительно ответила и "перекинула мяч" на сторону работодателя. И это принесло результат: интервьюер стушевался и поддался этому впечатлению.

Я крайне не советую так молниеносно принимать решения. Можно совершить ошибку, поддавшись первому впечатлению. Хотя в данном случае у работодателя были серьезные рекомендации. Предположу, что на их основании он мог сделать вывод о профессиональных компетенциях, а из этой короткой беседы он сделал выводы о личных качествах кандидата».

Евгений Михайленко, директор Ассоциации экспертов системного менеджмента: «Столкновение двух клоунов. В жизни такое работает, только если соискатель супермегауникален, а работодатель единственный в своем роде. Если взять за реальность постановочный эпизод, то соискателю стоит серьезно задуматься, каково ему будет работать под руководством клоуна-шоумена».

Татьяна Новикова, консультант практики «Строительство и недвижимость» рекрутинговой компании Hays в России: «В этом ролике интервьюер решил показать свою значимость, начал собеседование с блефа, с позиции "сверху" — убедите меня. А кандидатка вполне уверена в себе, она держится свободно, смотрит прямо в глаза, не заигрывает, не корчит гримас. Ни один мускул на ее лице не дрогнул, когда интервьюер с надменной ухмылкой выкинул в корзину ее резюме и рекомендации — не проблема, она еще напечатает! Потому что она профи! Мария Монро ведет себя дипломатично, не сыплет терминами, она побеждает собеседника умом и уверенностью. Она приводит очень здравые аргументы — она нужна этой компании, и оба собеседника об этом знают. Поэтому кандидатка тоже блефует, но умнее, чем интервьюер, она оперирует фактами, которые интервьюер не в силах оспорить, он теряется и прогибается».

«Теория большого взрыва» («The big bang theory»)

Татьяна Новикова, консультант практики «Строительство и недвижимость» рекрутинговой компании Hays в России: «Интервьюер все делает правильно — за все собеседование она задала всего несколько вопросов, они закрытые, т.е. предполагающие ответ "да" или "нет".

Кандидат тоже молодец — он совершенно открыт, честно рассказывает о том, что он думает, явно не умеет по-другому. И это помогает интервьюеру — не нужно тратить много времени, довольно быстро понятно, что у них нет вакансий, которые можно обсуждать с кандидатом. Другой вопрос, что кандидат скорее всего и не найдет работу — он не готов менять профиль деятельности, вероятно, он совсем недавно лишился работы и продолжает пребывать в своем научном мире. К сожалению, пока он сам не осознает и не решит, что готов заниматься другим ремеслом, он не найдет работу.

Разыгранная ситуация — это явно встреча в рекрутинговой компании. Рекрутер предлагает разные вакансии и по назначению, и, скорее всего, в разных компаниях. Скорее всего, она знает, кто сейчас востребован на рынке труда, какой уровень заработных плат по разным вакансиям, и что нужно, чтобы получить вакансию, которая интересна. Дальновидный кандидат обязательно посоветуется с рекрутером, получит от него обратную связь о том, какие у него слабые и сильные стороны как у претендента, что хорошо в его опыте и чего недостаточно для интересной вакансии».

Нина Борисенко, руководитель отдела подбора и адаптации персонала Softline: «Здесь мы видим неудачную беседу дауншифтера, который не понимает, чем конкретно хочет заниматься, и HR-специалиста с очень стереотипным мышлением. Очень важно, когда вы ищете работу, определиться со своим дальнейшим шагом в карьере, выстроить приоритеты. Пока это осознание не придет, шанс найти ту самую работу, на которой "понедельник начинается в субботу", очень невелик».

Евгений Михайленко, директор Ассоциации экспертов системного менеджмента: «С рекрутером нужно говорить на его языке. Можно быть сколь угодно профессиональным, самым лучшим, самым ценным и вообще золотым работником, но какой от этого толк, если рекрутер не понимает ни слова из того, что вы говорите?».

«Компьютерщики» («The IT crowd»)

Евгений Михайленко, директор Ассоциации экспертов системного менеджмента: «В жизни, на самом деле, как бы ни афишировалось и подчеркивалось противоположное, один из решающих факторов успеха — оказаться в нужное время в нужном месте. Да и в вопросе назначения на должность или продвижения по карьере личностные взаимоотношения играют очень существенную, а зачастую и решающую роль. Жизнь есть жизнь».

Татьяна Новикова, консультант практики «Строительство и недвижимость» рекрутинговой компании Hays в России: «Интервьюер уже все решил. На основании своего опыта и знаний о технической поддержке он решил сделать секретаря руководителем отдела технической поддержки — в ее резюме он нашел знакомые названия. Считая себя профессионалом в любых вопросах, интервьюер вершит судьбы своих сотрудников, раздает им должности так, как он это видит, и считает свои решения единственно верными. Кандидатка пытается ему объяснить, что же она все-таки умеет делать. Но это бесполезно. По-моему, ситуация патологически нерешаемая.

Мне нравится в этой ситуации подход кандидатки. Она ведет себя как грамотный переговорщик — отзеркаливает поведение партнера, внимательно слушает, отвечает на вопросы конкретно и сама задает уточняющие вопросы. С ее стороны как раз идет попытка провести собеседование и договориться. Кандидатка действует и аргументирует, основываясь на здравом смысле.

Видимо, интервьюером выступает сам руководитель компании, ну или в любом случае "лицо, принимающее решения". Это понятно по его высказываниям: он все время говорит "я" — я решил, я смотрю, а определил. Интервьюер все время настраивает кандидата на то, что здесь действуют по его правилам. Понятно, почему в этой компании такой специалист технической поддержки, которого мы видим в конце ролика! Возможно, он, как и кандидатка, совсем не техподдержкой раньше занимался, а на складе работал, поднаторел там в компьютерах — много играл в игры, вот так и "поразил" своими техническими знаниями интервьюера-руководителя».

«Монти Пайтон: летающий цирк» («Monty Python's Flying Circus»)

Татьяна Новикова, консультант практики «Строительство и недвижимость» рекрутинговой компании Hays в России: «В этом ролике все театрализовано, в стиле Монти Пайтон — британской комик-группы, которая прославилась своим абсурдистским юмором. Но за абсурдом вполне можно понять поведение обеих сторон.

Интервьюер — это человек, который получает удовольствие от своей работы, но вряд ли он работает на результат. Это видно по тому, как он ведет интервью — он не стремится наладить контакт и узнать все о кандидате. Интервьюер, не скрываясь, заполняет оценочный лист, причем идет строго по заложенному алгоритму, не меняет очередности вопросов. Для интервьюера не важно, что так для кандидата создается некомфортная атмосфера, что он может и не понять, подходит ли кандидат или нет. Для интервьюера существует только его опросник, нужно "подогнать" кандидата под ту модель, которая в этом опроснике, и сделать вывод — подходит или нет. Это профессионально неверный подход к собеседованию. Ведь любое собеседование — это переговоры, а в переговорах, чтобы добиться результата, нужно сначала наладить контакт.

Я не думаю, что перед нами стрессовое интервью. Да, к такому типу проведения собеседования иногда прибегают, но в случаях, когда на вакансию ищут стрессоустойчивого человека, которому придется постоянно работать в эмоционально сложной ситуации. А здесь нужно пройти собеседование для того, чтобы попасть на курсы. И кандидат действительно совершенно растерян.

Очень хорошо показан интервьюер, вернее, отсутствие у него профессионализма! Он работает по своей неведомой схеме, кандидату о ней не говорит, не предупреждает его о каких-то действиях. Конечно, показано все в абсурдистской форме, но в жизни такое действительно иногда встречается.

Итог встречи такой — кандидат не произвел впечатления, потому что в этом и не было необходимости. Но он помог провести еще одну встречу и выполнить план по проведению собеседований для интервьюера. Ситуация критическая, но не безнадежная. Скорее всего, более стрессоустойчивый кандидат смог бы повернуть ее в правильное русло, взяв инициативу на себя и задав вопрос: "А почему вы так проводите собеседование?", — т.е. запросил бы вводную информацию по структуре собеседования».

Нина Борисенко, руководитель отдела подбора и адаптации персонала Softline: «Видимо, так развлекаются HR-специалисты в Англии, когда нет работы. А если серьезно, то это, безусловно, стрессовое собеседование, когда интервьюер всеми силами старается выбить из колеи кандидата. И у него это получается. Если вы попадаете на такое интервью, постарайтесь максимально сохранить спокойствие. А после него подумайте, нужна ли вам работа, на которой будет такой уровень стресса, ведь не просто так его провели».