Хамите, парниша!

Подлинное хамство не имеет ничего общего ни с конструктивной критикой, ни с грубоватой, но беззлобной манерой общаться. Хамство атакует наши уязвимые стороны, которые обычно защищены правилами хорошего тона. Возраст, внешность, семейное положение, национальность — у хама на этот счет есть свое мнение, и он постарается его донести в наиболее оскорбительной форме. Приправленное мощным зарядом злости на весь мир хамство подтачивает нашу самооценку и веру в человечество. Хам по сути дела крадет у нас целый день жизни, который мы после неприятной стычки проведем с испорченным настроением. А значит, нужно учиться сопротивляться.

Термин «хамство» не так уж легко поддается определению. А ведь этому понятию нашлось место даже в состоящем из тридцати слов лексиконе людоедки Эллочки. Но попробуем обратиться к более солидным трудам. Понятно, что «хамство» — это поведение, присущее хаму. Что касается слова «хам», то словари Даля и Ушакова увязывали его с низшими сословиями, что на сегодняшний день звучит не слишком актуально, а словарь Ожегова лаконично определял как «грубого, наглого человека». Те, кому такое определение кажется слишком широким, добираются до эссе Сергея Довлатова о трудностях перевода слова «хамство». Довлатов, помимо всего прочего, рассказывает, что Набоков так и не смог найти адекватный аналог слову «хамство» для англоязычных студентов.

«... я долго думал над всем этим и в отличие от Набокова сформулировал, что такое хамство, а именно: хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом умноженные на безнаказанность».

Сергей Довлатов

Эссе о хамстве заканчивается оптимистичным выводом о том, что с переездом в Нью-Йорк Довлатов лишился возможности исследовать эту злобную зверюшку. Действительно, хамство традиционно ассоциируется со «советским сервисом», и самые блестящие результаты в этом деле показывают именно чудом сохранившиеся в некоторых магазинах продавщицы старой закалки. Но на самом деле хамство продолжает благополучно проживать везде, где для этого есть необходимые условия — безнаказанность и анонимность. Не случайно последним прибежищем хама в наше время стали форумы и блоги в интернете: здесь можно говорить все, что угодно, и — кроме бана в крайнем случае — за это ничего не будет. Несколько отдельных томов можно написать и о пресловутом хамстве водителей на дорогах.

Первое, что нужно, — успокоиться. Можно сделать несколько глубоких вдохов и выдохов, можно несколько раз напрячь и расслабить все мышцы. Такой тренинг поможет выйти из ситуации достойно, но это всего лишь «скорая помощь». «Когда человек получает оскорбление, в его организме начинает вырабатываться адреналин. Это гормон бегства или нападения, — поясняет Олег Христо. — Вследствие чего у человека вырабатывается большое количество энергии для физической активности (бегство, драка, ругань, крики и т.д.). Однако социальные нормы чаще всего запрещают человеку подобное поведение. Но энергия уже выработана, и она ищет выход. Наружу выпускать нельзя, значит, единственный выход — направить агрессию внутрь себя». В результате загнанная внутрь агрессия потихоньку поедает нас самих. Выплеснуть же ее можно, например, во время активных занятий спортом.

Если вы справились с растерянностью и возбуждением, то уже можете решать, что делать дальше: промолчать или высказаться? Самая распространенная и с детства усвоенная рекомендация — игнорировать хамские выпады и ни в коем случае не отвечать на них. С одной стороны, этот совет верен, потому что наблюдать за растерянностью жертвы или втянуть собеседника в склоку и всласть поскандалить — это именно то, на что рассчитывает нападающий.

С другой стороны, иногда трудно заставить себя промолчать и не попытаться поставить хама на место. Особенно если жертвой хамства стали не вы сами. Легко проигнорировать шипение вслед по поводу моральных устоев и бесстыдных нарядов современной молодежи. А вот спокойно наблюдать за тем, как служащая, например, банка унижает трогательную старушку за то, что та слишком медленно вникает в суть дела, гораздо труднее. Если вы знаете, что потом будете ругать и наказывать себя за молчание и равнодушие — действуйте!

Больше всего повезло, конечно, тем, у кого есть острый язык и быстрый ум, способный выдавать в ответ на хамство меткое, едкое, но не выходящее за пределы хорошего тона замечание. Помните, как Амели рассуждала о том, что хорошо бы в каждом подвальном окошке сидел суфлер, который нашептывал бы застенчивым людям остроумные и своевременные реплики?

В любом случае ваше выступление, даже если его и не включат в сборники афоризмов, должно быть спокойным и не выходящим за рамки приличий. В противном случае в возникшей сваре со стороны будет уже непонятно, кто здесь хам, а кто — праведный борец со злом.

«Воевать со злом или отступить от него — это уже ваше решение. В любом военном конфликте наступление и отступление являются равнозначными приемами, и успех будет зависеть от вашего искусства применять и сочетать их, — комментирует Олег Христо. — Глуп тот, кто считает, что нужно всегда атаковать. Кутузов, например, победил Наполеона благодаря именно вовремя примененному отступлению. Однако и постоянно отступать — скорейший путь к проигрышу и к низкой самооценке».

Самооценка, кстати, вообще является ключевым словом, когда мы обсуждаем проблему хамства.

«То, что вы называете хамством, на самом деле стоит называть агрессией. А кто ведет себя агрессивно? Люди, которым самим плохо. Люди с комплексом неполноценности. Люди, которые боятся и действуют по принципу «Бей первым!»,

— объясняет Евгений Александров, директор центра психологической помощи «Амальтея». Чтобы не приходилось служить боксерской грушей, на которой неудачники вымещают свою обиду на мир, нужно стать одним из тех счастливчиков, которые не вовлекаются в ситуацию эмоционально, воспринимая брызжущего слюной хама как непривлекательную, но мелкую и незначительную деталь городского пейзажа. Либо относятся к ситуации с юмором — комизм и нелепость неадекватной реакции хама вызывают у них только рассеянную улыбку. Путь к этому блаженному состоянию — повышение собственной самооценки. Упражнения по дыханию, шпаргалка с остроумными ответами (едва ли у атаковавшей нас сварливой тетки есть чувство юмора) — все это временные меры. Но если вам постоянно кажется, что вас хотят унизить, это свидетельствует о том, что стоит поработать над собой.

«Обижаются и надолго выпадают в осадок люди, которые сами имеют некоторые проблемы, — объясняет Евгений Александров. — Человек, уверенный в себе, взглянув на хама, пожалеет его за то, как с ним обошлась жизнь».

Елена Ляховская