Сибирячка заплатила женщине 15 тысяч за уборку в квартире, но осталась с пылью в углах и на лампочках — это ее разозлило

Жительница Новосибирска Анастасия заплатила уборщице Марине (имя изменено по просьбе женщины) за генеральную уборку квартиры, но качество работ ее не устроило. Девушка заявила НГС, что после уборки у нее дома якобы остались грязь по углам и пыльные люстры.

По словам Анастасии, она заказала генеральную уборку квартиры через приложение «Профи». Сибирячка предоставила редакции скриншоты своего объявления, судя по которым, от уборщицы ей требовалось следующее: навести порядок в кухонном гарнитуре, помыть духовку и микроволновку, разобрать вещи в шкафу, убрать в ванной, вымыть люстры и так далее.

На уборку согласилась Марина. Анастасия уверяет, что женщина пришла к ней домой 4 ноября. Хозяйка говорит, что не контролировала процесс, но заплатила уборщице 15 тысяч рублей. В итоге Анастасию не устроило то, как была выполнена работа.

— Она пришла, что-то уточнила и начала уборку. К сожалению, я не контролировала, так как не привыкла лезть: знаю, что очень неприятно, когда стоят над душой. <…> Она убралась и сказала, что всё сделала. Я посмотрела в целом: по углам не лазала, а свет был включен, и люстры не было видно. <…> Оплатила наличными. Стала собирать игрушки и увидела в углу огромный комок пыли. После этого прошла по квартире — как оказалось, люстры были в пыли, — утверждает заказчица.

Со слов Анастасии, в дальнейшей переписке Марина написала ей, что обычно для уборки люстры снимаются. В квартире девушки они сняты не были, а уборщица якобы «забыла [об этом] спросить». Как утверждает хозяйка, Марина написала ей следующее: «Я и так пол квартиры руками мыла».

— Обычно хозяйки подсказывают. А я знаю, что такое генеральные уборочки. В шоке сейчас все мои постоянные клиенты. Я постеснялась вас позвать, в первый раз так попала, чтоб никто не подошел. А как уехала — началось, — со слов Анастасии, заявила в WhatsApp Марина. Скриншоты переписки есть в распоряжении НГС.

Редакция дозвонилась до Марины. В телефонном разговоре она подтвердила, что взяла с Анастасии деньги за услуги. Уборщица рассказала свою версию конфликта.

— Мне позвонил менеджер «Профи» и объяснил, что я должна поехать и ту же самую работу выполнить бесплатно. <…> Единственный был минус в том, что я не помыла люстры, потому что они были не сняты. <…> Я и так мыла руками полквартиры, потом попросила швабру, потому что достаточно много квадратов. Кое с какими местами, [где осталась пыль], я согласна. Но квартира на темной стороне. Я сказала: «Давайте приеду — помою». <...> [По моей информации], у них дома может быть видеонаблюдение, поэтому я попросила: «Вы не фотографии присылайте в «Профи», а видео. Если считаете, что я ничего не делала. Будет видно, как я ползала». <...> Я помыла кафель в обоих санузлах, верхние ящечки гарнитура. <...> Когда мне сказали: «Вы придите, отработайте», я ответила: «Давайте верну деньги за люстры», — утверждает Марина.

В свою очередь Анастасия опровергла слова о том, что у нее дома есть видеонаблюдение.

НГС направил письмо в службу поддержки «Профи». В ответ на него там сообщили, что клиент должен сам обратиться к ним для разбирательства. По словам Анастасии, она уже сделала это.

Ранее сибиряк разочаровался в рабочем, который приехал разбирать ему кухню, — он был уверен, что вместо студента НГУ к нему якобы прислали судимого.