Рекрутинговый центр Сбербанка: эффект централизации

Развитие Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» ставит перед HR-службой непростую задачу массового подбора персонала. В августе 2013 года в банке был открыт Рекрутинговый центр, где подбор осуществляется с помощью новых специально разработанных технологий. Насколько эффективным оказался новый метод, и чем он удобен для соискателей, нам рассказала Светлана Мелехова, начальник сектора подбора персонала Сибирского банка ОАО «Сбербанк России».

Для чего был создан Рекрутинговый центр Сбербанка?

Основная задача центра – сделать максимально эффективным массовый подбор персонала. Сбербанк постоянно растет и развивается, соответственно, увеличивается штат и потребность в сотрудниках на разные позиции. Прежде подбор осуществлялся подразделениями на пяти площадках в разных районах города, это создавало некоторую путаницу и для соискателей, и для рекрутеров на этапе поиска и прохождения собеседований. Рекрутинговый центр позволил объединить все функции и с помощью новой технологии массового подбора сделать поиск более эффективным. Сейчас мы подбираем персонал на массовые должности во все подразделения Сбербанка в Новосибирске, а в скором времени планируем охватить и Новосибирскую область.

Вы упомянули новую технологию массового подбора. В чем она заключается?

Сбербанк создал собственный Карьерный портал, где соискатель может посмотреть абсолютно все открытые на данный момент вакансии и откликнуться на заинтересовавшие. Дальнейший подбор ведется с помощью технологии групповых тестирований и собеседований. Мы проводим активный поиск, анализируем резюме и приглашаем кандидатов группами по 19 человек. Сначала в специально оборудованном компьютерном классе кандидаты проходят групповое собеседование в форме бизнес-игры, затем тестирование. На собеседовании, как правило, присутствует руководитель подразделения, по результату он выбирает сотрудников в свой отдел.

Эта технология уже оправдала себя?

Безусловно. Центр работает чуть больше месяца, и на данный момент его результат — это более 100 согласованных кандидатов. Задача центра — закрывать вакансии быстро и эффективно, прежний метод подбора не позволял делать это в таком темпе. Рекрутер может побеседовать за день только с 5-6 кандидатами, кроме того, приходится отвлекать руководителя подразделения для встречи с подходящими соискателями.

Как соискатели реагируют на такой нестандартный метод подбора?

В основном позитивно, ведь технология очень понятна и прозрачна. Приглашая кандидата по телефону, мы всегда рассказываем о том, как будет проходить собеседование. Более того, на Карьерном портале Сбербанка есть возможность потренироваться — пройти тест и бизнес-игру онлайн и понять, насколько вообще ему интересна эта работа. В Рекрутинговом центре работают очень доброжелательные специалисты, в их задачи входит максимально полно рассказать о вакансиях и провести групповое собеседование в комфортной для всех атмосфере. Иногда бывает так, что кандидат, побывав на одной игре, не смог определиться, тогда мы предоставляем возможность пройти собеседование на другие направления.

Какие кандидаты могут рассчитывать на трудоустройство?

Нам интересны соискатели разного возраста и уровня, в том числе не имевшие прежде опыта работы в банковском секторе. Если говорить про специалистов Центра сопровождения клиентских операций, важно высшее экономическое образование и умение оперировать цифрами, знание разных компьютерных программ. Для кандидатов во фронт-офисы может быть достаточно среднего профессионального образования, опыт работы с клиентами будет преимуществом. Что касается личных качеств, для всех кандидатов крайне важен высокий уровень ответственности, гибкость, умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности, оперативность, аккуратность, порядочность и, конечно, клиентоориентированность как в работе с внутренними, так и, безусловно, внешними клиентами банка.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт Банка – www.sberbank.ru.