Смена работы: семь страхов врача на пути к мечте

Наталья Петровна Сухарева, соучредитель центров семейной медицины «Здравица», рассказала об особенностях работы в частной клинике, о страхах врачей при смене работы и как в «Здравице» отвечают на эти страхи.

— Наталья, ваша сеть активно развивается, и на общем собрании этого года вы заявили, что планируете открытие шестого центра. Как вам удается набирать врачей, у вас ведь очень серьезные требования к подбору?

— На данный момент это ключевой вопрос бизнеса. Мы знаем, как открывать клиники, как ими эффективно управлять, как создавать качественные условия работы для сотрудников. Мы знаем, как выбирать, а потом адаптировать и обучать врачей, но скорость этого процесса сейчас не соответствует нашим желаниям. Иначе мы бы открывали клиники быстрее.

Поэтому один из важных проектов этого года — усиление функции рекрутинга, отбора и адаптации. На самом деле «наших» по формату врачей довольно много, но они дольше других сомневаются при смене работы. «Наши» врачи, кроме того что являются профессионалами, всегда душевные, умеющие строить отношения люди, именно поэтому им, например, сложно сменить коллектив, оставить своих пациентов. Мы это понимаем, и поэтому лояльно относимся к постепенности в процессе перехода к нам, даем попробовать, почувствовать нашу компанию.

— Как вы привлекаете врачей в свой коллектив? Что предлагаете новым сотрудникам?

— Мы «закрываем» все базовые потребности: у нас рыночный уровень заработной платы, полностью официальной, которая выплачивается день в день на протяжении уже многих лет. Социальный пакет в виде значительных скидок самим сотрудникам и членам их семьи, оплата сертификационного обучения, оплата дополнительного обучения. Страхование ответственности врачей. Льготы даже после выхода на пенсию.

Недавно мы обнаружили, что наша система мотивации выстроена так, что врачи, работающие давно, получают высокие зарплаты, а вот у новичков могут быть небольшие провалы в первое время. Тут же начали разбираться, установили защитные интервалы, сформировали систему по загрузке нового сотрудника, изменили тарифы. Но самым главным я считаю не это. «Здравица» — развивающаяся компания. Мы ждем активных врачей, которые хотят профессионально расти, независимо от возраста и регалий. И именно в это мы готовы вкладываться.

— Бытует мнение, что врачи неохотно меняют место работы. Вы с этим согласны?

— Мы проанализировали результаты сотен своих собеседований с врачами и поняли, что врачам в большинстве случаев просто не хватает информации, как все организовано в частных клиниках. Коммерческая медицина до сих пор имеет некий «негативный флер», что там нужно «разводить пациента на деньги» или что сервисные стандарты могут противоречить внутренним ощущениям врача. Когда мы разговариваем с кандидатами, всегда стараемся приоткрыть завесу, рассказываем, как у нас все устроено.

В результате мы собрали все самые частые страхи.

Страх № 1. Я им не подойду: у компании слишком высокие требования.

Требования у нас и правда высокие, но ничего сверхъестественного в них нет. У нас есть описанные стандарты приемов, выполняя которые врач гарантированно все сделает правильно и хорошо.

Страх № 2. Я боюсь, что не смогу переключиться на волну частной клиники.

Это дело времени. Никаких требований выполнять план, или, не дай Бог, раскручивать пациента на деньги у нас нет — более того, это запрещено. Все назначения должны быть обоснованными и учитывающими интересы и возможности пациента.

Страх № 3. У меня будет мало пациентов, и я получу маленькую зарплату.

Наша сеть существует 15 лет, нам доверяет огромное количество горожан. Обычно у наших врачей нет проблем по загрузке, если специалист соответствует всем требованиям и выполняет наши стандарты. Единственный момент, когда это правило не действует, — в самом начале работы. Здесь мы включаем защитный интервал на три месяца, когда новому сотруднику выплачивается гарантированный размер заработной платы.

Страх № 4. Я не пройду испытательный срок.

Если вас взяли на работу, значит, точно есть потенциал справиться. А чтобы это было максимально быстро и комфортно, есть специальные наставники, а также очень дружелюбный коллектив, который всегда готов поддержать.

Страх № 5. Я боюсь уйти с прежней работы, потому что несу ответственность перед своими пациентами/руководством и не хочу их бросать.

Бросать пациентов не нужно, они просто придут за вами в одни из лучших клиник города. Если же говорить о руководстве, то тут вопрос обязательств. Если они есть, то, конечно, необходимо их выполнять, но если они уже исполнены, то важно подумать о собственном будущем.

Страх № 6. У меня будут только обычные больные, и совсем не будет сложных случаев.

На самом деле у нас есть два типа пациентов: те, кто давно с нами, и они в большинстве случаев обращаются к нам за профилактическими вопросами, плановыми услугами. Но есть и вторая часть пациентов, которые приходят к нам за вторым мнением, за постановкой диагноза. Так что интересных пациентов у нас достаточно.

Страх № 7. Я переживаю, что мне предложат работать в филиале, который далеко от дома.

Количество филиалов растет, что радует не только пациентов, но и врачей, позволяя им работать ближе к дому. Мы всегда стараемся подобрать место и время работы таким образом, чтобы, с одной стороны, учесть интересы врача, а с другой — обеспечить ему максимальную загрузку. В любом случае мы всегда открыты для обсуждения.

Если быть врачом — ваше призвание, вы хотите помогать людям, дружить с коллегами и развиваться, заходите на наш сайт, заполняйте анкету, и мы будем рады, если понравимся друг другу.

Центры семейной медицины «Здравица»:
ул. 1905 года, 73, 1-й этаж
ул. Державина, 28, 1-й этаж
ул. Шевченко, 31«а», 1-й этаж
ул. Дуси Ковальчук, 272/1, 1-й этаж
пл. Маркса, 7, 3-й этаж
единый колл-центр: 8 (383) 362–02–00
zdravitsa.ru
Instagram