«Происходили ежедневные списания»

Мошенники ежедневно обворовывали бердского пенсионера — клиента Сбербанка — с помощью его старого мобильного номера. Пострадавший пытается вернуть деньги через суд: банк пока признал себя ответственным за потерю клиентом лишь 1/5 от всей суммы. Корреспондент НГС.НОВОСТИ разбиралась, почему сообщения о краже денег с пластиковых карт начали появляться все чаще и где проходит граница ответственности между банком и клиентом.

29 января Бердский городской суд перенес заседание по иску Александра Скоропупова к Сбербанку, так как от банка поступило ходатайство об урегулировании спора в досудебном порядке, сообщили НГС.НОВОСТИ в горсуде. Дочь потерпевшего и представитель его в суде сообщила, что гражданский иск к банку подали в ноябре прошлого года из-за того, что у отца с банковской карты пропали деньги. Размер иска — более 100 тыс. руб.: сумма ущерба, неустойка, моральный вред.

По ее словам, Александр Скоропупов оформил зарплатную карту Сбербанка в 2008 году. Он работающий пенсионер, поэтому зарплатной картой пользовался нечасто, снимая деньги только для крупных покупок.

«Мы получили информацию об операциях с начала 2013 года по июль 2014 года, в получении более ранней информации нам отказали с объяснением, что ее нет в банковской базе. За 1,5 года было списано 55 704 руб.», — пояснила представитель истца и отметила, что банк уже вернул 6770 руб., не пояснив, почему именно эту сумму. Представитель Сбербанка сообщила НГС.НОВОСТИ, что, как правило, банк выплачивает компенсацию в том объеме, в каком оценивает собственную ошибку, которая нанесла ущерб клиенту. От комментариев по иску от Скоропупова она отказалась до решения суда.

Сейчас, по информации представителя Скоропупова, полицейские Доволенского района области проводят доследственную проверку, т.к. деньги могли быть похищены с помощью SIM-карты, привязанной к сервису «Сбербанк ОнЛ@йн», которой пенсионер давно не пользовался. Номер этой SIM-карты был заблокирован «Билайном» и затем продан жителю Доволенского района. В полиции подтвердили, что проверка райотделом пока не закончена.

Пресс-служба «Билайна» пояснила, что по условиям выдачи SIM-карт оператор блокирует номер, если в течение 90 дней абонент им не пользуется, но при этом сохраняется за абонентом еще в течение 180 дней, а затем продается. После блокировки и последующей продажи SIM-карты другому лицу сохраняется привязка номера к онлайн-сервису банка, за это оператор ответственности не несет, сказали в «Билайне».

Юрист «Юридической практики» Иван Кокарев уверен, что вся ответственность за сохранность денег в этом случае лежит на банке: «Каким бы способом ни действовали мошенники, они обманули прежде всего банк, которому клиент оплачивал сохранность своих средств».

Подобная история произошла недавно с депутатами новосибирского горсовета Николаем Ляховым и бердского горсовета Виталием Шапраном. Общая сумма ущерба народным избранникам составила около 1,5 млн руб. Деньги пострадавшим банк вернул, сказал Ляхов. Он также знает, что из-за кражи его денег полиция возбудила уголовное дело о мошенничестве по заявлению Сбербанка. Шапран после исчезновения денег жаловался СМИ на бездействие полиции и обещал создать фонд помощи всем пострадавшим от таких мошенничеств. В бердском отделении полиции не стали комментировать возбуждение уголовного дела по заявлению Шапрана. Сам он был недоступен для комментариев.

Вопреки жалобам Виталия Шапрана, полиция сообщила о том, что в 2014 году из 73 заявлений о кражах денег с банковских карт возбуждено 69 уголовных дел, из них 43 направлено в суд, по 26 уголовным делам предварительное следствие продолжается. При этом силовики констатируют, что число таких мошенничеств растет: в 2013 году ведомство получило лишь 28 заявлений, возбуждено 25 уголовных дел.

«97 % всех мошеннических атак происходит на пользователя, а не на банк», — защищает банкиров руководитель дирекции продаж через удаленные каналы Банка Москвы Елена Фомина. К всплеску хищения денег с карт в отдельном регионе с помощью мобильников, по ее мнению, могло привести скачивание приложений, разработанных под специальный регион, несущих угрозу безопасности, или заражение вирусами определенного участка информационной сети, например точек доступа Wi-Fi.

С массовым хищением средств с карт уже столкнулись жители Алтайского края, владеющие смартфонами на платформе Android. За последние 2 недели в полицию поступило около 50 таких заявлений. Причиной стал вирус, распространенный в соцсетях для смартфонов. «Проникая в телефон, он начинает считывать информацию, связь телефона с мобильным банком, PIN-коды, и эта информация уходит в центр управления», — описали действие вируса полицейские. Кроме этого, вирус-программа блокирует SMS-оповещения банка о списании денежных средств.

Эксперты «Лаборатории Касперского» также зафиксировали небывалый всплеск нападений на владельцев смартфонов: за год число атак на мобильные телефоны, работающие на платформе Android, вирусами типа «банковских троянов» выросло в 9 раз.

Популярность платформы Android у мошенников они объясняют тем, что эта ОС доминирует на рынке мобильных и имеет небезопасные особенности.

Настя Гринёва

Фото Александра Ощепкова