Муниципальный банк: 20 лет для города и горожан!

В 1990-х он спасал город, а сейчас отмечает юбилей и осваивает сервис европейского уровня. Речь о Новосибирском Муниципальном банке, который отметит 12 апреля свое 20-летие. О том, чем банк отличается от многих других, о неизменных принципах его работы и отношений с клиентами рассказал генеральный директор Сергей Сутормин.

Несколько лет назад по результатам общественного голосования в конкурсе «7 чудес Новосибирска. Бизнес-версия», посвященном 115-летию столицы Сибири, Муниципальный банк был признан одним из семи «деловых» чудес. Как вы думаете, почему?

Муниципальный банк — это действительно банк с необычной историей и огромными заслугами перед городом. Молодежь, может быть, не знает, но люди постарше хорошо помнят 1990-е годы, когда волевым решением стране предписали, как тогда говорили, переходить на рыночные рельсы. «Шоковая терапия» повлекла настоящий хаос — разрыв экономических связей, кризис неплатежей, отсутствие «живых» денег в бюджетах, у предприятий даже чтобы платить зарплату. Вот в этих условиях мэрией города и было принято решение о создании городского — Муниципального банка.

На начальном этапе он не был банком в классическом понимании. Точнее, был больше, чем просто банк, потому что не только кредитовал предприятия, но и решал задачи, связанные с формированием кредитно-финансовой инфраструктуры городской экономики, структурной перестройкой муниципального хозяйства. Например, совместно с мэрией банк разработал вексельную программу, которая в самое тяжелое время помогла городу решить острую проблему отсутствия реальных денежных средств.

Нам очень приятно, что, поздравляя банк с 20-летием, полномочный представитель Президента РФ в Сибирском федеральном округе Виктор Александрович Толоконский, а в 1990-е мэр Новосибирска, по чьей инициативе наш банк и был создан, отметил: «Это был действительно банк для развития города, для обеспечения жизнедеятельности многих важных хозяйственных институтов. Без него мы бы сегодня многого в городе не имели. Муниципальный банк вписал свое имя в современную историю Новосибирска».

При поддержке банка реализовывалась программа реконструкции ветхого и аварийного жилья, обновлялся парк муниципального общественного транспорта, построены подстанции скорой помощи, городские автомагистрали, в том числе Каменская и Ипподромская. Банк участвовал во многих знаковых для города проектах, таких как запуск промышленного производства изделий из наноструктурированной керамики на базе ХК ОАО «НЭВЗ-Союз» совместно с ОАО «Роснано», строительстве крупнейшего за Уралом планетария на Ключ-Камышенском плато, и др. Кроме того, есть текущая работа, которую не всегда видно, но которая напрямую влияет на жизнь города, потому что мы обслуживаем около 130 тысяч клиентов — частных и юридических лиц.

Считается, что в России люди к банкам относятся без особой любви. Но оказывается, так во всем мире. В Америке даже проведено исследование: выяснилось, что когда люди идут около магазина, плечи у них расправлены, они улыбаются, а когда проходят мимо банковского офиса — плечи опускаются, шаг убыстряется.

Что касается Муниципального банка, то все и всегда отмечали, что ему присуща «родственная» связь с городом и его жителями, особенная энергетика, особая атмосфера — «домашняя», добрая, доверительная. Многие крупные банки — и зарубежные, и российские — только сейчас начинают приходить к пониманию того, как важно быть ближе к клиенту, отказываются от казенного, пафосного стиля в оформлении интерьера, стараются создать в них атмосферу домашнего уюта и т.д. У нас такая атмосфера сложилась много лет назад.

Вообще Муниципальный банк во многом был первопроходцем. Он начал работать с малым бизнесом задолго до того, как это направление стали осваивать многие другие банки. В числе первых среди российских банков начал эмитировать пластиковые карты, внедрять зарплатные проекты, предлагать клиентам дистанционное банковское обслуживание… Сейчас это стандартный набор услуг практически каждой кредитной организации, но Новосибирский Муниципальный банк был одним из первооткрывателей.

За счет чего банк сейчас развивается и сохраняет устойчивость?

Поворотным событием в жизни банка стало начало его интеграции в структуру Финансовой корпорации «Открытие». Это крупнейшая в России независимая полнофункциональная финансовая группа, которая занимает лидирующие позиции в различных сегментах российского финансового рынка. Она входит в число наиболее динамично развивающихся компаний мира, в топ-350 банковских групп в мире и топ-15 в Восточной Европе.

Интеграция Новосибирского Муниципального банка в структуру ФК «Открытие» — это гарантия его конкурентоспособности, высокой надежности, устойчивости, способности выполнять возрастающие требования со стороны Банка России и свои обязательства перед клиентами. Войдя в состав этой мощной структуры, Муниципальный банк обеспечит своим клиентам дополнительные преимущества лидера рынка.

Какие, например?

Во-первых, расширение перечня услуг для клиентов. В рамках корпорации есть уникальная возможность предлагать клиентам не только классические банковские продукты, но еще и инвестиционные, страховые, пенсионные. Частным лицам Муниципальный банк уже предоставляет услугу индивидуального финансового планирования, расширенные программы потребительского кредитования, накопительного страхования жизни и здоровья, финансовые решения по накоплению средств к пенсионному возрасту, варианты инвестиций на фондовых рынках и др. Такой комплексный подход к финансам означает другой уровень сервиса, привычный скорее для клиентов европейских банков, но уже доступный и нашим клиентам.

Во-вторых, это высокие стандарты обслуживания и новые и современные технологические решения. Понятно, что в рамках крупной структуры возможностей для развития современных технологий гораздо больше, а это и скорость, и качество обслуживания.

В-третьих, это увеличение количества точек обслуживания: единая широкая банкоматная сеть и офисы в шаговой доступности. Уже в прошлом году благодаря созданию единой партнерской банковской сети в рамках банковской группы клиенты Муниципального банка получили возможность обслуживаться на единых понятных условиях в любом банкомате НОМОС-БАНКа (ОАО), ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ», ОАО Ханты-Мансийский банк. Сейчас партнерская сеть насчитывает около 2,5 тыс. банкоматов по России, из них более 200 — на территории Новосибирска и Бердска. И наша сеть будет расти.

То есть в результате интеграции по своим возможностям, по развитости инфраструктуры, уровню технологичности, качеству сервиса банк выходит на новый уровень. И мы уверены, что клиенты это оценят!

Банк вступает в новый этап своего развития с известным, заслужившим доверие именем «Банка для города и горожан», высокой деловой репутацией и большими планами. Мы верим, что 20-летие станет отправной точкой для новых перемен, которые позволят Муниципальному банку оставался современным, конкурентоспособным, способным соответствовать запросам и ожиданиям наших клиентов.

20 лет — за это время выросло целое поколение!

Да, и с историей банка оказались связаны тысячи человеческих судеб — клиентов и сотрудников, акционеров и партнеров, жителей города. Хочу поблагодарить за то, что вы с нами, за то, что выбираете банк, который носит имя Новосибирска и своей ежедневной работой подтверждает право на это. Поблагодарить всех, кто стоял у истоков банка и работает в нем сегодня.

Успехов Муниципальному банку, потому что это — благополучие сотен тысяч горожан!

ОАО Новосибирский Муниципальный банк

тел.: (383) 217-23-23, (383) 20-20-201

www.nmb.ru

Лицензия ЦБ РФ № 2786 от 27.03.2012.