Вечером 20 марта в Новосибирске на станции метро «Площадь Ленина» образовался затор из пассажиров. По наблюдениям корреспондента НГС, турникеты перестали считывать банковские и транспортные карты около 18:30.
— Толпа собралась огромная, люди начали толкаться, злиться. Что-то с пропускными терминалами. Приходится карточки по 2–3 раза прикладывать, — пояснила корреспондент Александра Бруня.
Представитель информационно-аналитического сектора метрополитена сообщил, что никакого сбоя на станции «Площадь Ленина» зафиксировано не было, все терминалы работают в штатном режиме, а скопление пассажиров объясняется тем, что съемка велась в час пик, когда фиксируется наибольшее количество пассажиров в подземке за сутки.
2 марта в метро из-за сбоя увеличивалось время ожидания поезда на станции «Октябрьская» в сторону станции метро «Заельцовская». Промежуток между поездами составил более 15 минут.