Столб кипятка с семиэтажку: прошел год с крупнейшей коммунальной аварии в Новосибирске — как это было

В Новосибирске прошел ровно год с момента крупной коммунальной аварии на левом берегу. В этот день, 17 января 2024 года, на Петропавловской прорвало магистральную трубу и тысячи домов левого берега остались без отопления в морозы. Улицы залило кипятком, 14 человек получили ожоги, а коммунальщики приезжали из соседних регионов. НГС вспоминает, что происходило в городе во время ЧП и как боролись с последствиями аварии.

Первая серьезная коммунальная авария произошла на левом берегу Новосибирска еще за пару дней до 17 января. Она была менее масштабной. Ночью 11 января прорвало трубу на улице Пархоменко, и сотни домов на несколько дней остались без отопления.

В тот день многие жители левого берега обнаружили, что живут в «кольце ада». Как оказалось, одна авария в любой точке левого берега может привести к отключению тысячи домов. Всё из-за закольцованной системы, при которой все три источника тепла — Кировская котельная, ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 — соединены трубами.

Жители самостоятельно решали обрушившиеся на них проблемы: сами собирали деньги на слесаря, покупали обогреватели или уезжали к знакомым. Школьников перевели на домашнее обучение, часть пациентов местной больницы перевезли на правый берег, а отключенных домов постепенно становилось меньше. Общее количество квартир при этом не было известно. Во многих домах были просто «снижены параметры», а где-то случились небольшие аварии, прорвались трубы и потопы. В УК катастрофически не хватало специалистов.

И вот на Петропавловской 17 января произошла вторая авария. Столб горячей воды вырвался на высоту семи этажей, а потом потоки разлились по улицам. В тот день в Новосибирске было -23 градуса и пар был настолько густым, что сотрудникам СГК пришлось включать фонарики.

— Тут вообще ничего не видно. Прям три метра — и не видно, просто пар. Всё в пару, — рассказал очевидец. — Люди стоят и не видят друг друга.

К вечеру новосибирцы пришли домой в уже остывающие квартиры. К 18:00 начались жалобы на отсутствие тепла. Кроме того, дорога до дома стала отдельным испытанием: улицы были залиты кипятком. Ожоги в тот вечер получили 14 человек. Троих госпитализировали.

Новосибирцы строили «мостики», чтобы перейти улицы. Грузчик Рза Рзаев переносил на руках детей, а взрослым помогал найти дорогу.

— Я знал, что рядом Ленинский рынок, а на нем палеты есть. Принес их и сделал дорогу, как мост. Детей на плечо брал и переходил. Еще женщины были, мужчины, 60 лет, 65 и старше — они не видят, что впереди, не знают, как идти, а я уже знаю дорогу. Даже трех девушек лет 25 перенес, — вспоминает мигрант из Азербайджана. — Я маленький, но сила у меня есть. Я рад, что мог помочь, чтобы никто не пострадал.

Рза Рзаев после ЧП стал народным героем. Ему даже пообещали помочь с получением гражданства. После этого мужчина перевез в Новосибирск свою семью. Но пока никаких положительных изменений нет. Что сейчас происходит в жизни грузчика, НГС рассказывал в материале.

Во время аварий было повреждено и несколько автомобилей — они оказались залиты кипятком. А у одной из машин замерзла дверь, и хозяин не смог ее открыть.

Из-за массового отключения тепла люди начали одновременно подключать обогреватели, что вывело из строя один из трансформаторов на подстанции. Чтобы вернуть электричество в дома, пришлось использовать резервные источники питания.

В это время на аварии работали сотрудники СГК. Компания сообщила, что трубе, которую прорвало, был 61 год. У специалистов ушла целая ночь, чтобы демонтировать участок трубы, но дома всё так же оставались без тепла. В некоторых зданиях прорвало трубы, где-то было завоздушивание. Управляющие компании с проблемами не справлялись — специалистов не хватало, а жители не могли дозвониться ни до мэрии города, ни до УК.

На следующее утро, 18 января, в Новосибирск приехали на помощь бригады из Бердска. А чтобы подключить тепло в домах, собрались сотрудники управляющих компаний со всего города.

Жители же в это время съезжали со своих домов в гостиницы и к родственникам. Температура в неотапливаемых квартирах стремительно падала. В некоторых помещениях она была ближе к 0 градусов.

К вечеру 18 января, по официальным данным СГК, 160 домов было без отопления. По остальному же району были «снижены параметры».

Работы СГК закончила к вечеру 18 января. Трубы начали наполнять горячей водой, но за этим последовала третья авария — снова прорвало на Петропавловской.

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников охарактеризовал происходящее как «плохой сценарий» и решил ввести режим ЧС. Управление коммунальным хозяйством перешло в ручной режим. Бригады привлекали с Алтая и Кузбасса. Снова подавать тепло в дома начали ночью 20 января.

К 22 января регулировка отопления проводилась в 215 многоквартирных домах. В нескольких пришлось делать серьезный ремонт. На участках работало больше 200 специалистов.

Управление Ростехнадзора выявило 162 нарушения требований промышленной безопасности в работе Новосибирской теплосетевой компании.

Специалисты назвали сразу несколько причин коммунальной аварии. Виноватой оказалась и погода. Когда была первая аварии 11 января, температура резко поднялась до +2 градусов, а потом понизилась.

Признали власти плохую работу управляющих компаний во время аварии. После СГК заявили, что в новом отопительном сезоне начали относиться к этим организациям строже. После аварии СГК сделала перерасчет жителям левого берега. Под него попало около 5000 абонентов из 2270 домов.

После аварий начались суды с энергетиками. В суд подали многие жители. Один из первых деньги по мировому соглашению получил пенсионер, который обварил ноги. Ему выплатили 500 тысяч рублей. В общей сложности сумму компенсаций за ожоги составила 1,5 миллиона.

Одно из крупнейших судебных разбирательств не закончилось до сих пор. Больше ста новосибирцев объединились, чтобы потребовать моральной компенсации от СГК. С августа 2024 года процесс на стадии рассмотрения ходатайств.

— Я после этого всего (аварии. — Прим. ред.) на нервной почве получила инсульт головного мозга, — рассказывала пенсионерка Валентина Симоненко. — У меня правнук маленький, трех лет нет, у нас холодно, я волновалась, звонила по всем телефонам — и вот заработала. Уже дважды отлежала в больнице.

В декабре суд в Новосибирске обязал СГК выплатить 80 тысяч рублей семье, у которой во время аварий заболел ребенок. У одного из двух детей были противопоказания к переохлаждению.

Из-за аварий в ремонт теплосетей левого берега летом 2024 года СГК вложила дополнительный миллиард рублей. Общий объем вложений в теплосетевые коммуникации в Новосибирске за прошедший год — 6 миллиардов рублей. Тем не менее жители всё время опасаются новых аварий. Эксперт в сфере ЖКХ Владимир Алабугин рассказал, что мешает сделать левый берег безопасным в плане отопления.