пишут, что кто-то "свой" нагадил... в этом любой компании стыдно признаться - в слабой защите..
Гость
16 марта 2022, 14:09
зайти в личный кабинет сейчас удаётся через раз, но мой оплаченный заказ в личном кабинете так и не отображается до сих пор. ждём и надеемся
Гость
16 марта 2022, 14:14
Если не секрет, скажите зачем вы оплачиваете заранее? Пользуюсь их услугами уже лет 7 и ни разу не делала предоплату. Сейчас у меня исчезла доставка, ну и ладно.
Гость
16 марта 2022, 14:18
Гость
16 марта 2022, 14:14
Если не секрет, скажите зачем вы оплачиваете заранее? Пользуюсь их услугами уже лет 7 и ни разу не делала предоплату. Сейчас у меня исчезла доставка, ну и ладно.
Печальная, пользуюсь редко, возможно, поэтому у меня возможности постоплаты не высветилось, только предоплата возможна была
Гость
16 марта 2022, 14:20
Гость
16 марта 2022, 14:18
Печальная, пользуюсь редко, возможно, поэтому у меня возможности постоплаты не высветилось, только предоплата возможна была
Я сегодня забрала свои оплаченные заказы по номеру телефона и ФИО, в доставке вся информация с понедельника пропала. Позвонила менеджеру, и он мне сказал, что все можно получить.
Гость
16 марта 2022, 16:12
скажите какому менеджеру можно позвонить?, потому что мне в пункте выдаче ничего не отдали, я предоставила чек оплаты за товар и скриншоты товаров
скажите какому менеджеру можно позвонить?, потому что мне в пункте выдаче ничего не отдали, я предоставила чек оплаты за товар и скриншоты товаров
Я в понедельник поехала забирать заказы, утром все еще высвечивалось - и заказы, и код для получения. Когда приехала (Морской пр-т, Академ), уже ничего не выдавали, у них, типа, все обнулилось, ничего не высвечивается. Тогда я попросила номер сотового менеджера и эти дни ему звонила. А сегодня он мне сказал, что мои заказы можно забрать.
Гость
16 марта 2022, 14:55
Сбой может быть, а не уважительного отношения к своим клиентам- не может быть. Руководство WB не нашло необходимым немедленно публично обратиться ко всем клиентам со словами извинения и разъяснения ситуации. Какие- то невнятные высказывания появились только в ответ на поток встревоженных ображений. Компания полностью потеряла лицо.
Гость
16 марта 2022, 19:13
Писать жалобу в Роспотребнадзор на них нужно.
Гость
16 марта 2022, 19:38
Гость
16 марта 2022, 19:13
Писать жалобу в Роспотребнадзор на них нужно.
Ну напишите. Что получите из этого? Думаете, Вам что-то с этого перепадет? За многие годы сотрудничества с WB никогда не было сбоев или еще чего-то подобного. В первый раз это произошло. Думаю, они сами не знали, что случилось. К чему панику сеять? Никто Ваши деньги уж явно себе не присвоит. Разберутся. Тем более уже некоторый функционал и часть ЛК заработало
Гость
16 марта 2022, 14:30
"оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме"
Т.е. в первую очередь WB устранял ошибки, чтобы им деньги платили за новые заказы, а не чтобы выполнять свои обязательства по уже оплаченным заказам... У меня товар оплачен на приличную сумму, я не могу ни обращение создать, ни деньги вернуть, ни отказаться от товара! В пункт выдачи еще не ходила, потому что завтра доставка должна прийти, но уверенности что получу свой товар у меня нет от слова совсем.
Гость, я вчера спокойно получила свой заказ в пункте выдачи, назвав свою фамилию. Раньше так и получали, никаких кодов не было и никто не жаловался:) Единственное реальное неудобство в том, что нет информации доставлен товар на пункт или ещё нет, так как в последнее время очень часто задерживают доставку на 3-5 дней.
Гость, я вчера спокойно получила свой заказ в пункте выдачи, назвав свою фамилию. Раньше так и получали, никаких кодов не было и никто не жаловался:) Единственное реальное неудобство в том, что нет информации доставлен товар на пункт или ещё нет, так как в последнее время очень часто задерживают доставку на 3-5 дней.
Тоже были в пункте выдачи, сказали - код назовите. Мы говорим, сбой, не работает приложение, выдайте по фамилии. Нет, только по коду можем...
Гость
16 марта 2022, 16:55
По паспорту вчера всё отдали, что приехало. Сказали могут и по номеру тел, если что, но паспорт лучше иметь
Заказала на Вб, потому что Озон чет задрал на все цены. И ничего хорошего из этой экономии не вышло :(
Гость
16 марта 2022, 14:39
Экономия на толковом сисадмине всегда выходит боком. Вот и здесь, не оказалось бэкапа базы, шифровальщик поработал и сели в лужу. Скаредность г-жи Бакальчук не знает пределов.
Гость
16 марта 2022, 15:28
В беседке вб, кстати, ходят слухи, что это месть бывших сотрудников.
Гость
16 марта 2022, 14:22
Очень показательное отношение компании к своим клиентам, первым делом восстановить сайт на покупку и оплату новых заказов, а люди которые уже оплатили и ждут свои уже оплаченные заказы могут и дальше подождать. Ещё и полную предоплату навязали не позаботясь о безопасности.
Гость
16 марта 2022, 14:40
согласна,
впредь воздержусь от Бокачуковской барахолки
Гость
16 марта 2022, 15:24
У всех, что ли? у меня, например, нет предоплаты.
Гость
16 марта 2022, 15:41
то есть для вас было бы логичным восстановить личные кабинеты и их содержимое, а только потом - функциональность сайта? а как бы вы в эти кабинеты заходили и как бы ссылки на товары из них видели, если товары на основном сайте не работают? впрочем, скорее всего, восстанавливают они так, как это техническими причинами обусловлено, а не так, чтобы вам мягко и приятно было.
Гость
16 марта 2022, 14:38
Я сегодня ходила в пункт выдачи. Сотрудница от меня код потребовала. У меня его в доставках нет. Она, такая: - ничем помочь не могу, без кода не выдаю покупки. Я ей паспорт показала, назвала номер телефона. Она опять своё: без кода не выдаю...)) Я ей: у вас есть вся информация, найдите. Она ни в какую, а у меня срок хранения покупок заканчивается завтра, 17.03.2022 ))) я ей чеки электронные показала и сказала, что не уйду, пока не получу товар...😁 короче, нашла и всё выдала. Непонятное поведение 🤷♀️
Гость
16 марта 2022, 15:00
Мне вчера в пункте выдачи выдали по паспорту - без вопросов.
Гость
16 марта 2022, 16:59
Это её лчная самодеятельность. По паспорту они всё прекрасно выдают, вообще без лишних вопросов.
Гость
16 марта 2022, 20:12
Гость
16 марта 2022, 16:59
Это её лчная самодеятельность. По паспорту они всё прекрасно выдают, вообще без лишних вопросов.
А каким образом по паспорту выдают, если в личном кабинете твоих паспортных данных нет? Дата рождения и ФИО такие себе данные, которые можно на месте поменять. Просто у меня тоже товар пропал, и мне просто сказали ждите. Чек электронный не открывается, пишет ошибку.
Гость
16 марта 2022, 14:50
Тоже не вижу активных доставок ((пишет ,что доставка не ожидается
Гость
16 марта 2022, 14:12
Заказы выдают по фамилиям на пункте приемки.
Гость
16 марта 2022, 16:07
не выдают, к сожалению
Гость
16 марта 2022, 16:54
Гость
16 марта 2022, 16:07
не выдают, к сожалению
наталья, выдают. Сам сегодня забирал. Подруга сегодня забирала. ФИО и паспорт.
Заказы последние не вижу, возврат сделала одного заказа и тоже ничего. Только в сберонлай видно что оплатила, а вот как теперь с возвратом денег? И действительно очень не удобно, что сначала деньги списываются за товар, а потом только доставка, и если возврат то никаких же доказательств нет получается, что я вернула товар так как по размеру не подошла обувь
Я заказала вчера 5 позиций с оплатой сразу, сегодня один товар не оплачен, а остальные продублировались каждый по 5 раз и висит, что оплата проверяется. Вот блин спишут с меня за 25 ненужных мне товаров, а на самый важный не хватит. И что теперь делать...
Гость
17 марта 2022, 22:39
Вот и у меня так же, возврат обуви, не подошел размер, но деньги не вернули, в доставках нет, в покупках тоже нет, есть только в электронных чеках и истории онлайн банка.
Гость
16 марта 2022, 15:32
Хакеры 32 раза за ночь пытались взломать сайт Госуслуг. Если всё таки взломают, пусть меня к терапевту запишут.
То, что данный магазин не дал официальных комментариев в первый и последующий дни, когда у них накрылась база, свидетельствуют о просто отвратительном и наплевательском отношении к своим клиентам. И чихать владелица на это все хотела, тем более с учётом настоящей обстановки этот магазин по ассортименту и ценам выигрывает у большинства подобных.
1. Россвязьнадзор при команде блокировки инсты просто попутал WB и инсту, рубанули оба ресурса.
2. ЗАЧЕМ привязывать карту к WB и делать предоплату? Покупки делаю только по факту доставки и получения. НИКАКИХ предоплат.
Гость
16 марта 2022, 16:08
я тоже не понимаю зачем, но другого варианта WB мне не предоставил. только предоплата и все
Гость
17 марта 2022, 02:32
Гость
16 марта 2022, 16:08
я тоже не понимаю зачем, но другого варианта WB мне не предоставил. только предоплата и все
Не все товары на вб можно купить без предоплаты, насколько я знаю. Только одежду, обувь, аксессуары.
Гость
16 марта 2022, 15:08
Возьмите паспорт и сходите в пункт выдачи. Вам выдадут оплаченные товары. Я сегодня так сделала и забрала товары.
Гость
16 марта 2022, 23:47
Не выдают у нас например ни как товар! Некоторые пункты выдачи вообще закрыты. У меня оплаченный заказ не отображается. Я даже не знаю,куда звонить или писать.
Гость
16 марта 2022, 15:32
Пока всё не вернётся как было в личном кабинете и списывание только после получения в пункте выдачи - теперь только так с W.
Гость
19 марта 2022, 14:28
)))НАСМЕШИЛИ , СПИСАНИЕ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ...Не вы командуете парадом .Списывается оплата сразу ,только после оплаты формируется доставка на ВБ))Тк что вперед на другие площадки
Вы цены на детскую обувь ОТЕЧЕСТВЕННОГО производителя видели? Это же неуёмное желание набить карманы побольше на фоне сегодняшней непростой ситуации. Причем модели лохматых годов сейчас стоят, как новинки !!! 3700 - 5000 р. за кожаные детские сандалики на этом сайте!!!
Страдаем в первую очередь от наших ожиревших и загребущих котов - продованов.
Гость
16 марта 2022, 18:06
Сырьё импортное, инструменты, оборудование тоже. Программное обеспечение точно так же, вы ведь в винде небось и андроид или эпл. Не надо быть таким наивным
Да ну? А вы цену видели на бумагу офисную, а на ленту ккм? Великая держава не способна ее произвести. А теперь расскажите мне почему цены у нас вырасли на все
Вчера я увидела, что у меня "пропал" товар, который несколько дней назад уже был готов к получению. Зашла в пунк, переживая. Но мне отдали товар при предъвлении паспорта. Ура.
Гость
16 марта 2022, 18:59
Сходила на пунк выдачи, все выдали но номеру телефона и фамилии.
А сахар и гречку через Вайлдбериз можно заказать?
Ну просто я не в курсе.
Если да - то очень нужный сервис. Прямо давайте я приеду к вам, ошибки тоже поисправляю.
Гость
16 марта 2022, 15:29
RыSя, можно.
Гость
16 марта 2022, 15:30
Можно, если еще не распродали) кофе приличный уже всё.
Гость
16 марта 2022, 20:02
А если доставку курьером заказала, а не в пункт выдачи, как товар получить? Куда обращаться?
Гость
16 марта 2022, 21:30
Тоже жду, и не на маленькую сумму. Доставить должны с 20 числа по какое не помню. Товары не отображаются :(((
Гость
19 марта 2022, 01:37
Гость
16 марта 2022, 21:30
Тоже жду, и не на маленькую сумму. Доставить должны с 20 числа по какое не помню. Товары не отображаются :(((
Тоже нужно идти в пункт выдачи. Мне курьер успел одну вещь привезти, а оставшееся сказал сходите и попробуйте там забрать. Я все забрала
Гость
17 марта 2022, 17:28
Я сегодня заказала товар, деньги снялись, заказ написано оформлен и все тишина
Гость
19 марта 2022, 01:46
Ну вы даёте, сайт не работает с 14 числа, все об этом знают. А вы заказываете товары на не рабочем сайте, и на что вы надеетесь интересно ?
Гость
19 марта 2022, 01:48
Сайт не работает, на что вы надеялись заказывая товар?
Гость
16 марта 2022, 14:16
РКН виноват, точно я уверен!
Гость
17 марта 2022, 20:13
У меня под впн заказы появляются 😅
Гость
16 марта 2022, 14:41
У меня вчера заказы вернулись в личный кабинет. На всякий случай сфотографировал коды.
Гость
16 марта 2022, 20:16
Везет. А я пошел получать 2 товара и пока шел до пункта выдачи один товар пропал. В итоге выдали только тот что остался, а со вторым сказали ждите как починят...
Гость
17 марта 2022, 02:43
У меня не все заказы высвечиваются, показывает что ожидается только три товара .
Да мне вот тоже интересно будет ли доставлен товар🤦 я вообще с г. Нур-султан
Гость
19 марта 2022, 01:42
Сходите с уд, в пункт выдачи
Гость
21 марта 2022, 02:56
что за фигня творится на этом валдберис? У меня вопрос о возврате средств с декабря 2021г висит, так сегодня ещё и 2 пары обуви повесили в выкупленом,хотя был отказ.Где мои деньги? если прошлый раз речь шла о 765 р,то сейчас о 7 с лишним тысячах. если вопрос не решится в ближайшее время я буду обращаться в суд.
Гость
21 марта 2022, 07:26
Такая же ситуация, вернула куртку - не подошла. Прошло уже три дня, заказ висит как доставленный, нет не статуса о возврате ни денег … подарила куртку кому-то
Гость
16 марта 2022, 14:14
А потому что нечего!, нужно латинскую букву наклеить себе на машину одну, нынче популярную, одеть лапти, обмотаться берестой и в поле, на работу.
А не заказывать себе там товары всякие забугорные, иш чего удумали, супостаты!
Гость
16 марта 2022, 16:13
да вообще-то не забугорные, а российского производства
Гость
16 марта 2022, 14:42
Не получается заказать свою пробку? Печаль то какая...
Гость
16 марта 2022, 15:10
Вскрыли вилдберрис? Будьте осторожны, может быть слив информации.
Гость
16 марта 2022, 15:14
Конечно личные данные не пострадают, просто они станут общедоступными 😉
Гость
16 марта 2022, 15:30
Зашла, посмотрела, мое все есть, и старые заказы на месте.
Гость
16 марта 2022, 16:09
да нифига не починили, зайти невозможно с компа, а с телефона через раз и то ничего не отображает....
Гость
16 марта 2022, 16:08
Я заказала 12 числа сумка готовую в роддом а у меня по предложению не показывает а сумму оплатила а мне срочно нужна только этого не хватала 😤😤😤😔
Гость
16 марта 2022, 17:56
обнулился
Гость
16 марта 2022, 19:10
Скорее всего нужно не ждать с моря погоды, а каждый должен отстоять свои кровные и писать в жалобу в Роспотребнадзор. Тогда и начнут шевелиться.
Гость
16 марта 2022, 20:35
Только половина оплаченных заказов отображается. Почему?!
Гость
16 марта 2022, 21:18
Сахара нет. Нету
Гость
16 марта 2022, 21:28
Если появится заказ. Сделайте быстро скрин кода. Я так сделал и на следующий день получил заказ по нему. Хотя код там меняется раз в сутки.
Гость
16 марта 2022, 21:31
Оплаченные заказы не отображаются, всё исчезло, не понятно что будет, сумма для нас значительная, заказывала на подарок. Ни объяснений, ни извинений.
Гость
16 марта 2022, 21:47
Чуш никаких неполадок не устранили!!! По крайней мере в Армении. Меня вообще выкинула страница и каким то чудом вдруг превратилась в незарегистрированную хотя была привязана карта и ждала заказ на приличную сумму.... Очень некрасиво
Гость
16 марта 2022, 22:29
А если я оплатил заказ 13 он едет или валяется где-то на складе?
Сейчас-3°C
пасмурно, сильный снег
ощущается как -8
4 м/c,
зап.
751мм 89%Новосибирцы третий день не видят заказы в Wildberries