«Кинул пациентов и в бега»: новосибирская стоматология внезапно закрылась — люди остались без имплантов, поставщики без денег

Десятки новосибирцев остались без имплантации зубов из-за внезапно закрывшейся стоматологии Bel Sorriso. Одна из пострадавших, сибирячка Евгения, обратилась в полицию — в клинике ей вживили штифт, а перед установкой коронки врачи просто исчезли. Другие пострадавшие строчат гневные отзывы в интернете. Тем временем владелец стоматологии заявил, что его и сотрудников обманул управляющий и, взяв огромную сумму денег, просто сбежал. Журналистка НГС выслушала стороны конфликта.

В декабре прошлого года Евгения Иванова (фамилия изменена по просьбе героини — Прим.ред.) потеряла зуб и решила ставить имплант. В клинике Bel Sorriso как раз проводилась акция, и женщине предложили сделать все под ключ за 110 тысяч рублей.

Имплант пациентке вживили и отправили ждать приживления на три месяца. В феврале этого года Евгения решила получить документы для налогового вычета, но на ее сообщения никто не ответил. Сибирячка заволновалась и пыталась дозвониться до клиники, но трубку никто не взял. На 10 марта у нее был назначен второй этап имплантации.

— Я поехала в клинику, а у них свет потушен в рабочее время. Полезла в 2ГИС, а там люди пишут, что клиника закрылась, на контакт не выходит, деньги отдавать не хотят, — объяснила женщина. — Эмоционально, конечно, в шоке от этого всего. Они уже и вывеску сняли. Я написала заявления в полицию, Следственный комитет и прокуратуру.

Данные о стоматологии из справочников сейчас удалены вместе с отзывами, перестал работать и сайт Bel Sorriso. Но Евгения успела сделать несколько скриншотов с возмущением других пациентов.

Следственный комитет, как и прокуратура перенаправил обращение Евгении в полицию. Клиника не полностью выполнила свои обязательства и, по словам женщины, должна ей сейчас около 30 тысяч рублей. 25 февраля сибирячке пришло официальное письмо от ГУ МВД по Новосибирской области.

— Учитывая, что в заявлении содержится информация о преступлении или административном правонарушении, оно зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях. Дальнейшее рассмотрение вашего сообщения регламентируется нормами УПК РФ или КоАП РФ. О результатах вам будет сообщено дополнительно, — говорится в ответе.

Корреспондент НГС обратилась за комментариями в ГУ МВД по Новосибирской области.

Стоматологическая клиника Bel Sorriso юридически была зарегистрирована как ООО «САНТИС» в 2020 году. Директор и учредитель — Виталий Николаевич Карпинец. В свое время в 1992 году он окончил стоматологический факультет НГМУ. Юридический адрес клиники совпадает с фактическим — Галущака, 4. По данным сервиса «Контур.Фокус», выручка ООО «САНТИС» в 2023 году составила 18,3 миллиона рублей, а чистый убыток 318 тысяч рублей.

Виталий Карпинец владеет еще одной стоматологической клиникой, но уже в Кемеровской области, где, как говорит, живет сейчас. «Стоматологическая практика „ДентаГур“ была создана почти 20 лет назад. За 2023 год ее выручка составила 137 тысяч рублей, а чистый убыток 233 тысяч рублей.

Двери клиники Bel Sorriso 5 марта оказались закрыты, а стекло разбито. Корреспондент НГС встретила на месте мужчину, который отказался представиться, но объяснил, что скоро на этом месте заработает новая стоматология. Сейчас обе компании до сих пор числятся за Виталием Карпинцом, но тот, в свою очередь, подтвердил, что бизнес в Новосибирске продал.

Он добавил, что сделка по продаже «САНТИС» еще не состоялась официально. Но будущая владелица стоматологии, по словам Карпинца, пообещала, что решит все вопросы с пациентами. Он добавил, что часть из десятков пострадавших пациентов уже согласились продолжить лечение после повторного открытия. Дозвониться до новой потенциальной владелицы стоматологии корреспонденту не удалось — никто не взял трубку.

Виталий Карпинец объяснил корреспонденту НГС, что купил стоматологическую клинику в Новосибирске в качестве инвестиции. И около двух лет назад нанял управляющего Вячеслава К.

— Управляющий всех кинул — пациентов, поставщиков, работников. Всех кинул и ушел в бега. Я подал в полицию заявление на него, вот сейчас завели уголовное дело и в розыск подали. А мы договорились с покупательницей клиники, что она будет в рассрочку платить деньги за оборудование, а я буду рассчитываться с пациентами. Вот так мы договорились, — утверждает Виталий Карпинец.

По его словам, сумма ущерба сейчас составляет около 6,5 миллиона рублей, но цифра может возрасти. Он добавил, что пострадали не только пациенты, которым сейчас нужно вернуть деньги за услуги. Деньги не получили и поставщики материалов. Корреспондент НГС попыталась дозвониться до Вячеслава К. Его телефон оказался недоступен.

В ГУ МВД по Новосибирской области не смогли оперативно прокомментировать ситуацию и попросили отправить официальный запрос, что и было сделано.

Медицинский юрист Евгений Павлов советует пациентам в первую очередь изучить договор — какие именно действия должны быть выполнены в случае претензий. В документе должно быть указано, как стороны должны разрешать споры. Чаще всего требуется написать и отправить претензию в клинику. И эту процедуру нужно соблюсти.

— Отправить претензию по почте по юридическому адресу, который указан на сайте налоговой с описью вложения. И дождаться ответа столько времени, сколько на него дается по договору. Если стоит, что 10 дней рассматриваются претензии, то на 11 день после того как ответ не поступил, можно уже готовить иск в суд, — объяснил юрист.

Иск можно подать по месту регистрации пациента или клиники — потребовать взыскать деньги за не оказанную услугу и ходатайствовать об обеспечительных мерах в отношении этой суммы. Чтобы суд, сразу приняв исковое производство, эти деньги на счетах компании зарезервировал.

Пациенты, которые начали лечение и не могут его закончить, в праве потребовать доделать работу или предупредить стоматологию, что сделают все в другом месте, а расходы предъявят им. Взыскать деньги можно будет потом также через суд.

Помимо обращения в полицию, юрист советует написать жалобы в региональные Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Ведомства проведут контроль качества услуг и проверят организацию.

В феврале в Новосибирске разгорелся скандал из-за удаления зубов 7-летней девочке: ее родители заявили, что врачи по ошибке записали не тот номер зуба и удалили здоровый.