«Эти вампиры будут доставать до самого вылета». Турагент рассказала о неадекватных клиентах, которые всех бесят
12 декабря 2021, 13:00
Гость
13 декабря 2021, 15:17
По-моему все вопросы как раз адекватные. Не картошку же продает, должна рассказать, показать журналы, фото. И если не так отвечать по-полной.
Гость
13 декабря 2021, 14:44
Читаю коменты и ухмыляюсь ) Видимо те кто их пишет либо сами не разу не летали - либо не обращались в агентство. На рынке не так много конечно профессиональных турагентов, но его работа как раз таки реально заключается в том чтобы создать отдых туриста. А что касаемо комиссии, то ее платит туроператор, на кармане туриста это ни как не отображается. Те кто путешествуют самостоятельно сами очень часто сталкиваются с проблемами похуже, элементарно не зная правил въезда в страну либо еще каких то тонкостей, зато потом начинают обвинять всех и сразу. Я как турагент сам всегда просчитываю для себя отдых через разные варианты, и всегда убеждаюсь что пакетным туром и дешевле и лучше.
Гость
13 декабря 2021, 13:55
А зачем мне посредник?
Ну давайте возьмем пример. Мне нужно быть в Дюссельдорфе с 22.12 по 26.12. Далее Нью-Йорк с 27.12 по 05.01. Потом Гавайи на неделю. Затем Сеул 3 дня. И домой в Новосибирск. Кругосветка получается. Чем мне поможет ваш хороший турагент?
А я за час могу купить все нужные мне билеты и отели. И никого спрашивать не нужно. И дешевле получится.
Ну а если вы летите в Турцию чартером на убитом самолете, точное время вылета которого вам турагент сообщит за один день, потому что это решается в последнюю минуту. И то не факт, что перенесут. И ехать потом автобусом из аэропорта по всем отелям и развозить туристов в течение 5 часов. Ну знаете ли такое себе удовольствие. Как представил, аж жутко стало. Провалился в 90-е годы 🤣
Гость
13 декабря 2021, 11:16
Поэтому и нужен ИИ. Что б не менеджер по сайтам лазал и по телефону общался с клиентом, а ИИ собирал данные и передавал клиенту.
Гость
13 декабря 2021, 09:32
А где именно эта "бохгиня-каралева-професианалка" работает?
Чтобы случайно не попасть туда.
Да тут достаточно комментарии почитать)
Некоторые грозят, что обратятся напрямую к туроператору. Не все туроператоры работают напрямую с физическими лицами, да и цена будет та же самая, только у агентства есть свой процент от продажи, или скидка агентствам, называйте как хотите.
Сколько пришлось организовывать отдых - на практике было выяснено, что цены примерно одинаковые у всех, если это адекватные, проверенные агентства. Давно уже сотрудничаем с одним, проверенным-перепроверенным турагентом по личной рекомендации. Плюсы:
1) всегда могу попросить варианты отдыха в мессенджеры.
2) требования и финансовый потолок турагент знает, поэтому поиск много времени не занимает.
3) все данные у них есть, бронирование происходит за 10 минут.
4) оплачиваю онлайн.
5) получаю ваучеры на почту, не мотаясь в турагентство.
Гость
13 декабря 2021, 02:27
Ага хуже турагента может быть только риэлтор
Гость
12 декабря 2021, 23:46
Воспитания, дипломатии и отзывчивости в обществе совсем мало осталось ? Про половое покрытие в номере просто жесть.
Гость
12 декабря 2021, 23:42
Ну, турагент = риэлтор)
Просто поймите, наконец, люди! Турагенты, как и риэлторы, люди - собирающие для вас информацию. С одной стороны полезны, если вам лень, с другой - если вы сами умеете собирать инфу по скидкам и прочему, то нафиг они вам нужны?)
почему люди терпят этих тунеядцев надо на законодательном уровне запретить турагенства как мошенников и тунеядцев . пусть идут на заводы работать а то хотели до пенсии у компьютера просидеть в тёплом месте пусть крановщицей до пенсии проработает!!!
Гость
12 декабря 2021, 22:37
Вообще странно слышать от любого (!) работника любой(!) сферы услуг, куда несомненно и туруслуги входят, про то, что работника что-то там бесит! Это ваша работа, в т.ч. слушать нытье и всякую дичь от клиентов! не нравится - меняйте сферу!
Про каких дармоедов будет следующая статья? Огласите весь список пожалуйста!
Гость
12 декабря 2021, 21:10
Ничего, когда тур- менеджер приходит в аптеку и спрашивает, сколько дней надо наносить крем от загара, если он уже в Египте две недели его наносил, а теперь едет в Тайланд и не хочет наносить его опять 2 недели, мы терпеливо всё объясняем, а ведь он крем не покупает, просто спросить зашёл, наше же время ничего не стоит. Просто при выборе профессии надо учитывать, что зарплату ты будешь получать не за собственное удовольствие, а за оказание помощи другим, тем, кто хочет получать удовольствие.
Гость
12 декабря 2021, 18:56
Пишут злостные комменты такое ощущение что туристы-поносы))) некрасиво конечно она высказалась именуя туристов. Турагентство это посредник, вы же можете за тортиком прийти в супермаркет, а не на фабрику где его готовят едете. Кому некогда заморачиваться с поиском, не хочется нести риски и понятия не имеет о стране-велком в турагентство.
в случае закрытия границ в пандемию нормальные агенты бесплатно оказывали ВАМ психологическую помощь и отправляли кипы ваших же заявлений туроператорам, параллельно еще свои доки,держали в курсе ситуации и держат до сих пор, достают туроператоров, которые с негативом отвечают на один и тот же вопрос туриста, потому что он требует от агента АКтуального ответа на сегодня от туроператора! и поверьте, комиссию за это ни один менеджер не получил! Когда вы застряли или встряли в другой стране и гид хам не реагирует , то турагент вам же и помогает: связывается ночью или в выходной с отделом рекламаций, с горячей линией для туристов потому что у туриста нет связи на телефоне, контролирует процесс от и до, решает вопросы с аннуляциями тура и сбором пакета документов для страховой потому что у кого-то тест положительный оказался. Но можно и самим купить возвратные билеты, отель с отменой, узнать о стране и ее нюансах если есть время, никто не запрещает, Но обесценивать работу других не стоит.
Ах какая привередливая турагентка.
Вы бога должны благодарить, что у вас вообще какие-то клиенты ЕЩЁ остались)
Гость
12 декабря 2021, 17:09
Напомнило анекдот о пожарном. Так-то работа хорошая, но как пожар хоть увольняйся.
Гость
12 декабря 2021, 16:26
Ну что, из этих статей о том , что бесит работников разных сфер, в профессии и клиентах, можно сделать вывод о том, какая она идеальная работа. На этой работе, клиенты должны приходить , ничего не спрашивать, просто тупо оплачивать первое из предложенного , и потом не лезть со своими проблемами))). А лучше бы и не приходили вовсе, а просто переводили деньги .)))
Гость
12 декабря 2021, 16:25
Повеселила статья))) это тетя подбор тура в Египет выполнила и клиент не стал брать тур? А не хочет тётя выполнить электротехнический расчёт, чтоб потом клиент сказал "ну ок" и ушёл в закат. Это посложнее будет раз этак в двадцать. И это норма. Везде так. Только плакаться.
Интересная градация клиентов, вы не любите свою работу , в этом вся ваша проблема, люди разные бывают и к каждому клиенту нужен свой подход, на месте вашего работодателя , я бы задумался, а на своем ли вы месте
Гость
12 декабря 2021, 15:59
Портрет новосибирца 30-ти лет.
Гость
12 декабря 2021, 15:34
Не скрою, был в пакете, ненашем. Так меня там за ручку вели и передавали, как самое ценное на свете☝️
Гость
12 декабря 2021, 15:28
По сеньке шапка
Гость
12 декабря 2021, 15:23
за годы работ в продажах пришёл к выводу, что "динамо-кровопийцу" и "крахоборов" лучше послать, чем суетиться для них. За время ,потраченное на таких, можно насуетить другие дела, за которые тебе ЛЮДИ СКАЖУТ СПАСИБО и заработаешь свое.
Гость
12 декабря 2021, 15:20
вы же в офисе, стационарно. Все переговоры и запросы фиксировать на видео, что бы потом не было фуфла , типа: "я же говорила так, а сейчас вот так" или " вы считали дешевле,а сейчас дороже" и тд.
Гость
12 декабря 2021, 15:15
И правильно, все распрашивает, но что то клиенту не нравится, и он уходит не купив тур...
Неужели только потому что клиенту что то рассказывали, он обязан точно купить тур...
Из хорошего турагенства без оплаченного тура не уходят...
Существует ли вообще человек в какой-нибудь области, которого ничего не бесит, который любит свою работу и людей???
А если по поводу туроператора, то скажу следующее. Оператор оператору рознь... Летала я как-то в Европу (в первый раз как-то было страшновато, поэтому решила воспользоваться услугами тур. агентства (теперь все без них)), переплатила оч много, главная претензия была в том, что нам пришлось проплатить последний день отдыха как полноценный, хотя он таким не являлся.. Приехал автобус в 9 утра и всех увез в аэропорт... Класс! И почему, интересно, этого не могли предусмотреть в тур. агентстве тогда? Скажут, ну, это чартер, там, как получится.. Но платишь-то ты в пустоту.. получается. Еще откровенное и назойливое втюхивание экскурсий уже на месте от этого же оператора.. (по очень немалым ценникам).. Безусловно, каждый сам выбирает, но я лично всегда все сама! Отлично знаю английский, хорошие знания по географии, так что.. мне это дармоеды точно не нужны!))
Гость
12 декабря 2021, 14:25
Турпутёвки должны быть только от профсоюза предприятия, где вы работаете. И только со скидкой☝️
Когда клиент всё выспрашивает, после чего уходит в закат
А как они хотели? Человек приходит, расспрашивает - и понимает, что ему, к примеру, это не по карману, или это его не устраивает, или отпуск обломался. Ах-ах, они ее драгоценное время тратят, злодеи?
А злодей может пойти к другому и получить то же самое чуть дешевле. Вот ведь гад! Экономить хочет, а не щвырять деньги.
Жаль, что агентство не указали, чтобы грешным делом к этой мадам не попасть.
Речь типичного тур-агента с профнепригодностью )))
Именно за это вам и платят. Именно на этом вы и зарабатываете. Вы не тур-операторы, а прокладка. Пользуются прокладками те, кто сам не хочет шевелиться.
Не готовы всё это выслушивать и терпеть? Кассиров в "семёрочку" постоянно набирают )))
Вот права менеджер, не нравится, сидите лучше дома. Всегда путешествую туром или бронирую проживание. За все время один раз тур задержали на сутки, но при чем тут менеджер. После возвращения туроператор вернул деньги.
Как же надо клиентов ненавидеть, чтобы называть их "турист-понос". Ну рассказывает тебе человек, что с ним случалось. Возможно, если ты грамотный специалист, то учтешь эту информацию при выборе тура. Наверняка у агентства есть информация, где такие проблемы возникают чаще. Если работаешь в сфере услуг, то воспринимай клиентов адекватно, потому что люди все разные. А не можешь с людьми работать, ну иди в зоопарк клетки чистить, или в шахту. Короче, туда, где с клиентами не общаешься.
Если что, сама работаю в сфере услуг. Туры не покупаю, самостоятельное путешествие намного интересней. Да и оскорблять за глаза никто не будет, а то вдруг скажешь такой тетеньке что-то не то...
Гость
12 декабря 2021, 14:05
А чего они жалуются? Это всего лишь издержки профессии
Гость
12 декабря 2021, 14:04
Все же видели за границей группы китайцев или японцев? Осень дрюжьние и организёванние грюппы😑☝️
Гость
12 декабря 2021, 13:56
Правильно делают, что кровь пьют. За деньги должны и обязаны.
Зачем вообще в турагентство обращаться? Что за слово такое из прошлого века «турпутевка»? 🤣
Самостоятельно выбираете и оплачиваете отель, авиабилеты… Зачем искать посредников. Странные люди.
Гость
12 декабря 2021, 13:42
А я вот не понимаю - почему туроператоры не берут денег за подбор тура или организацию отдыха. Ну т.е. коротенький ликбез на 5-10 минут ещё можно бесплатно провести, типа если человек вообще не определился - слать его в Турцию в алл инклюзив или в Корею в капсюльный отель. Если определился - проговорить с ним примерно стоимость и всё необходимое. А дальше - поиск конкретных билетов, подсказка по трансферу, проживанию - за это я готов заплатить денег вперёд. Ну и не много, пару тысяч в час, но чтобы человек мне за час всё собрал (выбрал авиарейс, пакет документов на визу выдал, выбрал конкретный отель или, о господи, с букингом помог, если знает хорошие квартирки по отзывам друзей). Потом я собираю документы, могу даже билеты сам купить и забронить всё и мы с ним ещё на пол часа встречаемся, всё проверяем и я лечу. А вы своей репутацией отвечаете за все выданные советы.
А то организовали работу "через назад" и удивляются, что человек вынужен к 10 агентам сходить, сам по сайтам полазить и ценники посравнивать.
Гость
12 декабря 2021, 13:38
А почему не турагентство должно возвращать деньги за задержку самолёта? Мы же не у авиакомпании услугу заказали, а у турагентства. Оно выступило посредником между авиакомпанией, отелем, такси тем же итд итп. Мы и пришли в турагентство чтобы ответственность была на одном юрлице которое вот здесь рядом, а не на авиакомпании у которой регистрация на Кипре или где-нибудь в подобном месте. Ну или тот же отель турецкий, как мы будем на него в суд подавать если там окажется всё не то что обещалось? Поэтому мы и платим турагенту, по сути плата за страховку.
А вообще...
Сейчас очень много нищеты.
Денег у них нет.
Но поговорить о богатстве и почувствовать себя богатыми хочется.
Вот они и пристают со своими расспросами везде и ко всем.
В магазинах, турагентствах, школах...
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте