«Каждый час выносим ведра воды»: как новосибирская семья живет в квартире, которую два месяца топит с крыши

Квартиру в доме № 130 на улице Кольцова в центре Новосибирска уже два месяца топит с крыши. По словам владелицы жилья Алены, за это время взбухли полы и окна, перекрытия стоят в воде и могут не выдержать, а на балконе начала отваливаться штукатурка. В управляющей компании женщине ответили, что ремонт крыши зимой невозможен и может повлечь проблемы. Что по поводу ЧП говорят в мэрии и жилинспекции, а также что советуют юристы, выясняла корреспондент НГС Анастасия Медведева.

Квартира Алены находится на пятом этаже, проблемы начались в декабре 2025 года.

«С 23 декабря потолок течет практически без остановки. Временами каждый час выносим полные ведра воды — и с потолка, и с окон. В такие дни квартиру нельзя оставить больше чем на два часа. Недавно начала сыпаться штукатурка на балконе. Квартира буквально разваливается», — рассказала Алена НГС.

По словам жительницы, из-за постоянной воды начал вздуваться ламинат, деформировались окна, а сами перекрытия практически постоянно мокнут. Какая погода на улице, не важно: морозы никак не влияют на течь.

Алена обращалась в компанию «МКС-Новосибирск», которая обслуживает дом. Там заявили, что зимой ремонт кровли невозможен, и предупредили: если люди начнут ремонтировать крышу сами, их могут привлечь за порчу имущества.

«У нас плоская крыша и отсутствует чердак. Просто щель, куда залетают голуби. Наверное, в этой щели и проблема. Но доступа туда нет и мы не имеем права туда лезть и что-то делать за свой счет», — вздыхает сибирячка.

На видео, которые Алена предоставила редакции, жители квартиры сливают огромные объемы воды из пространства над натяжным потолком через врезки под лампы, подставляют ведра на подоконники, показывают последствия регулярных потопов на балконе.

Корреспондент НГС обратилась за комментарием в мэрию Новосибирска. Там сообщили, что обращения по протечке крыши над квартирой сибирячки поступали к ним, но муниципальный жилищный контроль в этом доме невозможен: там нет муниципальных квартир. Жалобы направили в ГЖИ Новосибирской области.

В мэрии отметили, что крыша в доме бесчердачная и подогревается, снег с нее чистят по мере необходимости, капитальный ремонт кровли проводили в 2010 году. Тогда заменили только рулонное покрытие, а утеплитель со временем утратил свои свойства.

«Из отчета ранее проведенного инструментального обследования кровельного покрытия тепловизионной камерой TESTO следует, что при температуре наружного воздуха −12 °C температура покрытия составляет −1 °C и кровельное покрытие подогревается», — уточнили в городской администрации.

Сейчас управляющая компания подготовила смету на установку подогревающего кабеля на крыше и передала ее собственникам на подпись. Параллельно, по данным администрации, идут переговоры с подрядчиком.

При этом в общественную приемную округа, как утверждают в мэрии, обращений от жильцов дома № 130 по поводу протечки не поступало.

В Государственной жилищной инспекции Новосибирской области сообщили, что ранее уже проверяли ситуацию с протекающей крышей в доме № 130 на улице Кольцова. Инспекторы провели внеплановую выездную проверку в отношении управляющей компании «МКС-Новосибирск» с участием заявителя.

Во время осмотра специалисты зафиксировали снежный покров на крыше в районе квартиры № 16. Из документов, которые представила управляющая компания, следовало, что меры по устранению течи предпринимали, но этого оказалось недостаточно.

«По результатам проверки установлены нарушения лицензионных требований, связанные с ненадлежащим содержанием общего имущества многоквартирного дома», — сообщили НГС в ГЖИ.

За такие нарушения предусмотрена административная ответственность. Кроме того, управляющей компании выдали предписание восстановить целостность кровельного покрытия дома на Кольцова, 130. Там добавили, что сейчас протечки зафиксированы сразу в нескольких квартирах на пятом этаже. В связи с этим в ГЖИ рассматривают вопрос о проведении контрольного мероприятия в отношении управляющей компании.

Редакция НГС обратилась также в «МКС-Новосибирск» за комментарием по ситуации. Ответ мы опубликуем, как только получим.

Юрист Роман Пономарев отмечает: в сложившейся ситуации жильцам важно понимать, что крыша — общее имущество многоквартирного дома и обязанность по ее содержанию и ремонту полностью лежит на управляющей компании вне зависимости от времени года. Ссылки УК на «невозможность зимнего ремонта» юридически несостоятельны, напоминает он, а при аварийной протечке они должны принимать как минимум временные противоаварийные меры. Самостоятельно ремонтировать кровлю собственникам юрист не рекомендует.

«Правильный алгоритм — фиксировать протечку актами и фото/видео, письменно в претензии требовать от УК устранения причин и компенсации вреда, обращаться в жилищную инспекцию, а при бездействии защищать свои права в суде», — советует юрист.

Судебная практика, резюмировал Роман Пономарев, по таким спорам в большинстве случаев складывается в пользу жильцов при наличии доказательств и правильно выстроенной позиции.

Ранее мы рассказывали о том, что пятиэтажку в Академгородке топит вода с крыши. В УК назвали сроки ремонта.