«Откройте вторую кассу!»: новосибирцы объяснили Минздраву, откуда на самом деле берутся огромные очереди к врачам

Новосибирцы поделились своими историями ожидания помощи в огромных очередях к врачу в ответ на сообщение регионального Минздрава. В ведомстве объяснили, что сейчас, чтобы сэкономить время пациентов и упорядочить работу врачей, поликлиники используют электронную систему записи на прием. А пациенты, по сообщению Минздрава, приходят раньше своего времени и создают очереди.

С такими выводами горожане не согласились и поделились своим опытом долгого ожидания медицинской помощи.

— Стоим к педиатру по 2 часа в очередях. На пациента дается 6 минут. Она закрывает больничный по 30 минут. Математика простая. Дело не в пациентах, — уверена пользовательница Anli.

— Да нет, дорогой Минздрав, не поэтому очереди. Потому что в пятницу, 21 февраля, мне нужно было записаться с плановым вопросом к терапевту. И ваша электронная система записала меня аж на 5 марта. То есть 2 недели ожидания терапевта. Я, конечно, подожду. Но будь у меня что-то срочное (простуда, например) — я бы пошел в то же день и без записи. Потому что лечить это нужно было бы сейчас, а не 5 марта. И больничный мне нужен был бы сейчас, а не 5 марта. А на прием терапевту дается 12 минут. И не каждого записанного пациента он за 12 минут успеет принять. А между записанными еще и незаписанные приходят. Вот так и создаются очереди. Делайте нормальную запись на ближайшее время (а не через 2 недели) и отведите нормальное время на прием пациента, а не 12 минут. Тогда и очередей не будет. А то повешали всех собак на пациентов — и довольны, — возмущен читатель НГС 142514821.

— А еще можно как в «Магните» покричать: «Откройте вторую кассу»! В январе смог с первого раза записаться на прием к травматологу, прием на 12:30 (контрольный снимок после перелома). Врач должен был начать прием в 09:00, однако пришел только в 10:30 — было что-то более срочное. Вопрос — имеет ли смысл в такой ситуации уточнять время, на которое пациенты записаны на прием? Узкий коридор, 20 человек в очереди. Посмотрел на несчастных, поехал в платник, прием 3500, 2700 снимок. За что я плачу ОМС? — недоумевает Alx_nsk.

— Да, была как-то на таком приеме «по записи на конкретное время». Пришла за 15 минут. Впереди 9 человек. И еще куча «только спросить». В итоге вышла из поликлиники через 2 часа 10 минут. И пациенты в этом не виноваты. Они виноваты только в том, что вынуждены обращаться в госучреждения Минздрава. Не знаю, сколько времени на прием пациента отведено сейчас, но этих нескольких минут точно недостаточно, чтобы качественно сделать свою работу, — уверена пользовательница Qsy.

В свою очередь несколько медицинских работников поделились опытом, что пациенты часто сами задерживают прием.

— Действительно, часто и сами пациенты задерживают прием. Начинают с самого детства рассказывать, или одни и те же вопросы по 100 раз задают, а иногда кажется, что пришли просто поболтать и пококетничать с врачом. А то, что пациенты ждут, их не волнует. Приходится мягко обрывать и говорить, что время вышло, — объяснил новосибирец.

— Дело и в пациентах тоже. Нормой стало прийти на прием с опозданием на 2-3 часа (пробки, ребенок дома спал, кормила грудью). На вопрос: «Когда заболели?», начинается: «Сначала младший принес из детского сада, потом…». Пытаешься поторопить: «Вы-то когда заболели?», получаешь ответ: «Ну я же говорю» с дальнейшим подробным не нужным описанием событий, — поделилась опытом сибирячка.

Ранее новосибирский врач уговорил пациента сдать «неудобный» анализ и обнаружил рак.