«Люди бросают трубку»: всех бесят роботы, которые отвечают по телефону, но на них тратят миллионы
22 февраля 2021, 10:00
Гость
4 августа 2025, 22:21
Николай поселился и на телефоне аварийной службы. Сегодня звонила по поводу отключения света в доме. Николай не справился и с этим. Перевел на оператора, который сразу сбрасывает звонок. Просто пугающая тенденция.
Гость
24 февраля 2021, 21:36
А правду нельзя публиковать? Зачем вообще этот балаган!
Гость
24 февраля 2021, 21:35
За 20 лет нас осчастливили, роботов заставили работать. Пусть сами с ними и общаются.
Гость
24 февраля 2021, 21:32
Напрашивается вывод ,что работать люди не могут с липовым образованием и вообще есть ли кто грамотный что у руля!
Гость
24 февраля 2021, 21:29
Все звонки , куда бы не звонили, эта работа на операторов связи. купили роботов и тресут деньги с народа. Позор.
Гость
24 февраля 2021, 21:26
Тупые роботы с ними невозможно решить вопрос. Например в Энергосбыте. Что бы поговорить с живым человеком нужно ждать 30 минут. На сайте невозможно общение он лайн. телефоны не работают кроме одного." Нищие "энергетики и тупые роботы. 21 век, страна не готова к роботам. передаю показания. считают двойную сумму в личном кабинете. За дураков держат народ?
Гость
24 февраля 2021, 10:47
Желтый снег зеленая туфля...
Как правило после этих слов происходит соединение с оператором.
Гость
23 февраля 2021, 20:04
Каждый раз общаясь с этими николаем я шлю все земные кары и горе тому кто его внедрил и по факту заставил меня слушать это г... и тратить свое время. Ты, кто выдумал этого Николая, знай, ты явно будешь страдать от всех тех проклятий что сыпятся в твой адрес.
Робот будет в том случае полезен, если с первого дозвона можно переключиться на живого оператора. В МТС практически стало невозможно дозвонится до оператора, приходится обращаться в офисы. Написать письмо в МТС тоже невозможно.
Гость
23 февраля 2021, 17:00
У меня хорошая дикция. Заказал курьера сдек в пятницу, у робота, которая долго думала, и, похоже, накосячила. Роботы дважды отзвонились аж в воскресенье - я им обоим все пояснил и отменил заявку, после двух ИИ трубку взял человек - и ему сказал об отмене. Ессно, я на след день отправил груз другой компанией, а потом через месяц позвонил курьер сдек, и сказал что сейчас приедет забрать посылку - я уточнил, что это именно туда, куда я делал заказ. Потом снова звонили люди и снова я отменял этот заказ. В юбщем, повеселили)))
Гость
23 февраля 2021, 15:40
Возможно, Николай научит людей правильно формулировать проблемы,минимизировать время во время беседы. Бывает сложно разговаривать с людьми, которые, точно чего-то хотят, а изложить суть не могут, не умеют, тратят время, нервы свои, собеседника и очередного абонента
А смысл говорить с роботом, если у него нет никакой ответственности?
Гость
22 февраля 2021, 22:14
Был раньше прекрасный сайт zdravnsk. В статье пишут, что удобство робота в том, что можно записаться к врачу хоть ночью. Вы не поверите - было ещё более удобное средство записаться к врачу в любое время - интернет-сайт! Не надо тратить деньги на звонок, разговаривать с роботом, можно было увидеть сразу всё свободное время. Мало того, когда всё время у врача было расписано, я держала в течение дня открытой страницу этого сайта и периодически её обновляла, и всегда рано или поздно появлялось свободное время - наверное, когда кто-то отказывался. С телефонными звонками такое невозможно.
ЗАЧЕМ ЗАКРЫЛИ САЙТ ZDRAVNSK?!! Есть одна версия: на этом сайте можно было увидеть, когда некоторые нечестные врачи записывали пациентов на приём без их ведома. Пациенты об этом не знали и не приходили. А врачи то ли отдыхали таким образом, то ли им деньги с этого шли - не знаю. Но со многими такое было, со мной тоже. А теперь мы ничего не видим и не знаем...
Гость
22 февраля 2021, 20:58
Этo всё лишь жалкая дань моде и просаживание денег в трубу на подконтрольные властям конторы по разработке подобной чухни. Лучше бы сначала добились, чтоб по горячей линии и на сайте (скажем, почты) была бы одинаковая и не противоречащая информация. Мой друг 3 раза звонил на горячую линию почты - все 3 раза давали разные ответы на один вопрос, а на почте ему сообщили совсем другой вообще. Но это, конечно, посложней будет, чем робота поставить, который бесит людей своей тупостью. Зато можно отчитаться наверх об "инновациях" и премию в карман положить. Так же как в технопарке - вбухиваются миллиарды в здание и т.д. - а конторки там занимаются всякой фигнёй бесполезной, и работает вся система ТОЛЬКО для отчётности и потраченных средствах якобы на "благое дело".
Гость
22 февраля 2021, 20:57
"первым отвечает на все 100% входящих вызовов. А если все же затрудняется это сделать" - а эти роботы всегда затрудняются и просят перефразировать вопрос. могут только рассказать то, что звонящий и сам может прочитать. а ведь кто-то на этом зарабатывает. очередной лохотрон
Это всё лишь жалкая дань моде и просаживание денег в трубу на подконтрольные властям конторы по разработке подобной чухни. Лучше бы сначала добились, чтоб по горячей линии и на сайте (скажем, почты) была бы одинаковая и не противоречащая информация. Мой друг 3 раза звонил на горячую линию почты - все 3 раза давали разные ответы на один вопрос, а на почте ему сообщили совсем другой вообще.
Но это, конечно, посложней будет, чем робота поставить, который бесит людей своей тупостью. Зато можно отчитаться наверх об "инновациях" и премию в карман положить. Так же как в технопарке - вбухиваются миллиарды в здание и т.д. - а конторки там занимаются всякой фигнёй бесполезной, и работает вся система ТОЛЬКО для отчётности и потраченных средствах якобы на "благое дело".
Гость
22 февраля 2021, 18:33
давно-давно смотрел какой то американский юмористический фильм, что мне там запомнилось: мужик звонит на телефон 911, робот ему говорит_если вам нужна полиция,нажмите цифру 1, пожарная цифру 2,еще ктото, еще ,.... если нужно .... нажмите 1024.
скоро и у нас так будет
Гость
22 февраля 2021, 16:48
многие чиновники по общению очень похожи на робота Николая. так зачем их содержать то? Николай их всех заменит.
Гость
22 февраля 2021, 16:45
Странно. Я записала ребенка к педиатру на днях вообще без каких либо проблем. Может у людей плохая дикция или они не умеют выражать свои желания? Мне робот предложил ближайшую запись, я ответила нет, мне нужна запись на 28 число, на что получила предложение именно на 28 число. Порадовало что удалось дозвониться буквально через 3 гудка, а раньше регулярно было, все операторы заняты... В конце концов это не скорая помощь, почему бы и нет?
Гость
22 февраля 2021, 16:13
Это не радует, оперативно вопрос с роботом не решить.
Гость
22 февраля 2021, 16:11
Самое страшное, что эти роботы заменяют людей, которые остаются без работы
Я роботу всегда говорю: "робот человека позови", до тех пор пока он не соединит с оператором.
Я считаю, общаться с ним, это потеря времени, легче коту что-то объяснить, чем этому электронному болванчику.
Гость
22 февраля 2021, 14:55
А как же это "простой новосибирец Евгений Крюков" забыл указать место своей работы? Между тем технологии искусственного интеллекта, на которые так ругается наш автор, легко могут проанализировать открытые источники и выдать скрытый смысл статьи:
"Продавец одной IT-компании, зарабатывающей десятки миллионов на госконтрактах в сфере информационных технологий, очень хочет продать свой программный продукт сомнительного качества Минцифре НСО за 20 млн. В упомянутую в статье Республику Алтай продал, в другие регионы продал, а вот в домашний регион никак не получается продать, так как:
1. В НСО уже стоит и успешно работает действительно мощный продукт, создать аналог которого компания Евгения ну никак не может, так как компетенции не хватает. Да и не хочется -это же не хайповые многомиллионные "антиковид" решения лепить за 3 дня, тут реально многолетний труд десятков разработчиков нужен.
2. Договориться с минцифрой о смене решения никак не получается, ни технологически, ни "по-человечески"
И тут родилась гениальная идея - а давайте напишем слезливый вброс на НГС-е, сыграем на чувствах населения, поднимем волну народного недовольства. Ну уверенный, в том что обыватель у нас тупой и любую ерунду проглотит, простой новосибирец Евгений Крюков спокойненько план продаж выполнит"
Гость
22 февраля 2021, 13:38
вопрос тому, кто делает таких роботов (набор алгоритмов) - это чудо реально помогает?
Ответ разработчика - еще как. Купил квартиры детям, себе авто поменял, жене поменял...
Не люблю роботов. Они могут ответить только на самый простой вопрос. Если вопрос сложный, он не понимает и просить по-другому сформулировать. Минуты две бьешься - он тебя так и не понял )
Гость
22 февраля 2021, 12:42
это не дурдом,
на очереди хромые лошади и зимние вишни
Да привыкайте уже к этому цифровому дурдому#Мы в нем живём)))
Гость
22 февраля 2021, 12:28
Сперла с анекдотного сайта:
Горит здание Сбербанка.
Звонок в пожарную охрану:
- Срочно приезжайте!!! Пожар в здании Сбербанка!!!
- Одну минуту, я переключу вас на специалиста
играет бодрая музыка, затем слышатся радостные фразы
- если вы хотите узнать о наших новых услугах - нажмите "1".
Если хотите заключить договор на монтаж противопожарного оборудования - нажмите "2".
Внимание! Пожарная охрана представляет вам совершенно новый способ тушения пожаров! Хотите узнать больше? Нажмите "3".
Не услышали свой вариант? Оставайтесь на линии. Приготовьте кадастровый номер вашего объекта, а также паспортные данные его владельца.
Ваш звонок очень важен для нас - оставайтесь на линии.
Хотите попробовать потушить пожар самостоятельно? Воспользуйтесь услугой "Продвинутый пожарный"! Чтобы узнать, как подключить - нажмите "5"
........
- Оператор пожарной охраны Сергей, чем я могу вам помочь?
- У нас пожар! Горит три помещения!
- Скажите, как я могу к вам обращаться?
- Вы идиот? У нас здание горит! Не надо ко мне обращаться, срочно выезжайте тушить!
- Подскажите кадастровый номер здания и ФИО владельца
- Да не знаю я никакого кадастрового номера, я назвал вам адрес! Этого недостаточно, чтобы выехать на тушение пожара?!
- Оставайтесь на линии, я переведу вас на специалиста по поддержке
Играет бодрая музыка
(продолжение будет)
Несколько раз в году в сильный порывистый ветер у нас на поселке вырубает свет. Начинаю названивать диспетчеру, один раз сразу взяли трубку, несколько раз вообще не мог дозвониться, а обычно удавалось сделать заявку через минут 20... Пару месяцев назад так же позвонил и тут же попал на робота, который в течение двух минут принял заявку. Единственный раз в моей практике, когда робот на месте. Когда пытаюсь решить вопрос с банком или почтой и попадаю на железку, сразу требую оператора и бросаю трубку, если железяка настаивает на том, что все операторы заняты и мне не светит ничего кроме разговора с ним.
А я научилась роботов обходить. Главное - отвечать односложно и лучше охарактеризовать свою проблему вообще одним словом. Робот быстро переводит на человека.
Гость
22 февраля 2021, 11:52
СГК и Сбер тоже робота поставили. Ну не хотят общаться и ладно, я тоже с их роботами общаться не собираюсь. Только когда звонят с этих организаций уже живые люди, желания общаться у меня тоже нет - не обессудьте, терпите.
Гость
22 февраля 2021, 11:52
Необходимо добавить опросник: "Сколько раз Вам помог робот (не потребовалось переключение на оператора)?" Варианты ответов: а) нуль, б) больше нуля.
И что-то мне подсказывает, что вариант б) будет непопулярным.
Создать видимость движения в развитии высокотехнологичных IT производств. Попил бабла, куча совсем не посторонних контор занимаются внедрением этих вот николаев и массового видеонаблюдения с распознаванием.
Этот Николай бесполезен. Все выслушает, а потом говорит, что не может записать к терапевту, ждите ответа оператора. Но оператор почему то кладет трубку, но сначала пару минут музыку послушаешь. А денежки тю тю.
Робот в регистратуре или в службе поддержки - это неприятно, но хотя бы понятно. Непонятно - когда этот самый робот тебе дозванивается и пытается чего-то рекламировать. Лично я бросаю трубку после первой же фразы. Уверен, так поступает 99% людей (1% - кому ну ооочень скучно и совсем нечем заняться). Смысл в таких обзвонах?
Люди социальные существа, им жизненно необходимо живое общение. А с роботами они тупеют и звереют.
Гость
22 февраля 2021, 11:31
Просто подавляющее большинство нашего населения не умеют пользоваться высокими технологиями. Не доросли еще до роботов и учиться не хотят, потому что как по "Задорнову про американцев" теперь в нашей стране.
А ещё, при записи к врачу, выслушивая бестолкового Николая, мы оплачиваем исходящий звонок. Таким образом, чем больше тупит Николай, тем дороже нам обходится звонок. Платим не только из бюджета, но и из личного кармана! Необходимо сделать звонки на роботов бесплатными!
зачем робот который записывает к врачу. для этого должен быть копеечные интернет-сервис. и он такой был. и не один.
это всё напоминает внедрение автоматической системы регулирования дорожное движение: проект запущен (заведомо бесполезный), средства освоены, проект свёрнут, и здравствуй новый проект.
Гость
22 февраля 2021, 11:13
Что за короткий номер 122?
После такого компетентность автора под сомнением.
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев