144 комментария к публикации

«Люди бросают трубку»: всех бесят роботы, которые отвечают по телефону, но на них тратят миллионы

22 февраля 2021, 10:00

Гость

4 августа 2025, 22:21

Гость

24 февраля 2021, 21:36

Гость

24 февраля 2021, 21:35

Гость

24 февраля 2021, 21:32

Гость

24 февраля 2021, 21:29

Гость

24 февраля 2021, 21:26

Тупые роботы с ними невозможно решить вопрос. Например в Энергосбыте. Что бы поговорить с живым человеком нужно ждать 30 минут. На сайте невозможно общение он лайн. телефоны не работают кроме одного." Нищие "энергетики и тупые роботы. 21 век, страна не готова к роботам. передаю показания. считают двойную сумму в личном кабинете. За дураков держат народ?

Гость

24 февраля 2021, 10:47

Гость

23 февраля 2021, 20:04

Виталий Рудольфович

23 февраля 2021, 17:00

Гость

23 февраля 2021, 17:00

У меня хорошая дикция. Заказал курьера сдек в пятницу, у робота, которая долго думала, и, похоже, накосячила. Роботы дважды отзвонились аж в воскресенье - я им обоим все пояснил и отменил заявку, после двух ИИ трубку взял человек - и ему сказал об отмене. Ессно, я на след день отправил груз другой компанией, а потом через месяц позвонил курьер сдек, и сказал что сейчас приедет забрать посылку - я уточнил, что это именно туда, куда я делал заказ. Потом снова звонили люди и снова я отменял этот заказ. В юбщем, повеселили)))

Гость

23 февраля 2021, 15:40

Гость

23 февраля 2021, 01:38

Лариса,,,

23 февраля 2021, 01:15

canep

23 февраля 2021, 00:10

Гость

22 февраля 2021, 22:14

Был раньше прекрасный сайт zdravnsk. В статье пишут, что удобство робота в том, что можно записаться к врачу хоть ночью. Вы не поверите - было ещё более удобное средство записаться к врачу в любое время - интернет-сайт! Не надо тратить деньги на звонок, разговаривать с роботом, можно было увидеть сразу всё свободное время. Мало того, когда всё время у врача было расписано, я держала в течение дня открытой страницу этого сайта и периодически её обновляла, и всегда рано или поздно появлялось свободное время - наверное, когда кто-то отказывался. С телефонными звонками такое невозможно. ЗАЧЕМ ЗАКРЫЛИ САЙТ ZDRAVNSK?!! Есть одна версия: на этом сайте можно было увидеть, когда некоторые нечестные врачи записывали пациентов на приём без их ведома. Пациенты об этом не знали и не приходили. А врачи то ли отдыхали таким образом, то ли им деньги с этого шли - не знаю. Но со многими такое было, со мной тоже. А теперь мы ничего не видим и не знаем...

Гость

22 февраля 2021, 20:58

Этo всё лишь жалкая дань моде и просаживание денег в трубу на подконтрольные властям конторы по разработке подобной чухни. Лучше бы сначала добились, чтоб по горячей линии и на сайте (скажем, почты) была бы одинаковая и не противоречащая информация. Мой друг 3 раза звонил на горячую линию почты - все 3 раза давали разные ответы на один вопрос, а на почте ему сообщили совсем другой вообще. Но это, конечно, посложней будет, чем робота поставить, который бесит людей своей тупостью. Зато можно отчитаться наверх об "инновациях" и премию в карман положить. Так же как в технопарке - вбухиваются миллиарды в здание и т.д. - а конторки там занимаются всякой фигнёй бесполезной, и работает вся система ТОЛЬКО для отчётности и потраченных средствах якобы на "благое дело".

Гость

22 февраля 2021, 20:57

aonmaster

22 февраля 2021, 18:53

Это всё лишь жалкая дань моде и просаживание денег в трубу на подконтрольные властям конторы по разработке подобной чухни. Лучше бы сначала добились, чтоб по горячей линии и на сайте (скажем, почты) была бы одинаковая и не противоречащая информация. Мой друг 3 раза звонил на горячую линию почты - все 3 раза давали разные ответы на один вопрос, а на почте ему сообщили совсем другой вообще. Но это, конечно, посложней будет, чем робота поставить, который бесит людей своей тупостью. Зато можно отчитаться наверх об "инновациях" и премию в карман положить. Так же как в технопарке - вбухиваются миллиарды в здание и т.д. - а конторки там занимаются всякой фигнёй бесполезной, и работает вся система ТОЛЬКО для отчётности и потраченных средствах якобы на "благое дело".

Гость

22 февраля 2021, 18:33

Гость

22 февраля 2021, 16:48

Гость

22 февраля 2021, 16:45

Странно. Я записала ребенка к педиатру на днях вообще без каких либо проблем. Может у людей плохая дикция или они не умеют выражать свои желания? Мне робот предложил ближайшую запись, я ответила нет, мне нужна запись на 28 число, на что получила предложение именно на 28 число. Порадовало что удалось дозвониться буквально через 3 гудка, а раньше регулярно было, все операторы заняты... В конце концов это не скорая помощь, почему бы и нет?

Гость

22 февраля 2021, 16:13

Гость

22 февраля 2021, 16:11

Laguz

22 февраля 2021, 15:18

Гость

22 февраля 2021, 14:55

А как же это "простой новосибирец Евгений Крюков" забыл указать место своей работы? Между тем технологии искусственного интеллекта, на которые так ругается наш автор, легко могут проанализировать открытые источники и выдать скрытый смысл статьи: "Продавец одной IT-компании, зарабатывающей десятки миллионов на госконтрактах в сфере информационных технологий, очень хочет продать свой программный продукт сомнительного качества Минцифре НСО за 20 млн. В упомянутую в статье Республику Алтай продал, в другие регионы продал, а вот в домашний регион никак не получается продать, так как: 1. В НСО уже стоит и успешно работает действительно мощный продукт, создать аналог которого компания Евгения ну никак не может, так как компетенции не хватает. Да и не хочется -это же не хайповые многомиллионные "антиковид" решения лепить за 3 дня, тут реально многолетний труд десятков разработчиков нужен. 2. Договориться с минцифрой о смене решения никак не получается, ни технологически, ни "по-человечески" И тут родилась гениальная идея - а давайте напишем слезливый вброс на НГС-е, сыграем на чувствах населения, поднимем волну народного недовольства. Ну уверенный, в том что обыватель у нас тупой и любую ерунду проглотит, простой новосибирец Евгений Крюков спокойненько план продаж выполнит"

Гость

22 февраля 2021, 13:38

VikiSS

22 февраля 2021, 12:54

Гость

22 февраля 2021, 12:42

bla-bla-bla

22 февраля 2021, 12:31

Гость

22 февраля 2021, 12:28

Сперла с анекдотного сайта: Горит здание Сбербанка. Звонок в пожарную охрану: - Срочно приезжайте!!! Пожар в здании Сбербанка!!! - Одну минуту, я переключу вас на специалиста играет бодрая музыка, затем слышатся радостные фразы - если вы хотите узнать о наших новых услугах - нажмите "1". Если хотите заключить договор на монтаж противопожарного оборудования - нажмите "2". Внимание! Пожарная охрана представляет вам совершенно новый способ тушения пожаров! Хотите узнать больше? Нажмите "3". Не услышали свой вариант? Оставайтесь на линии. Приготовьте кадастровый номер вашего объекта, а также паспортные данные его владельца. Ваш звонок очень важен для нас - оставайтесь на линии. Хотите попробовать потушить пожар самостоятельно? Воспользуйтесь услугой "Продвинутый пожарный"! Чтобы узнать, как подключить - нажмите "5" ........ - Оператор пожарной охраны Сергей, чем я могу вам помочь? - У нас пожар! Горит три помещения! - Скажите, как я могу к вам обращаться? - Вы идиот? У нас здание горит! Не надо ко мне обращаться, срочно выезжайте тушить! - Подскажите кадастровый номер здания и ФИО владельца - Да не знаю я никакого кадастрового номера, я назвал вам адрес! Этого недостаточно, чтобы выехать на тушение пожара?! - Оставайтесь на линии, я переведу вас на специалиста по поддержке Играет бодрая музыка (продолжение будет)

Гость

22 февраля 2021, 12:27

аhsurV

22 февраля 2021, 12:23

Несколько раз в году в сильный порывистый ветер у нас на поселке вырубает свет. Начинаю названивать диспетчеру, один раз сразу взяли трубку, несколько раз вообще не мог дозвониться, а обычно удавалось сделать заявку через минут 20... Пару месяцев назад так же позвонил и тут же попал на робота, который в течение двух минут принял заявку. Единственный раз в моей практике, когда робот на месте. Когда пытаюсь решить вопрос с банком или почтой и попадаю на железку, сразу требую оператора и бросаю трубку, если железяка настаивает на том, что все операторы заняты и мне не светит ничего кроме разговора с ним.

Гость

22 февраля 2021, 12:23

Гость

22 февраля 2021, 12:16

# Я _ ИНАЯ

22 февраля 2021, 12:03

Гость

22 февраля 2021, 11:52

Гость

22 февраля 2021, 11:52

Anger

22 февраля 2021, 11:45

Anger

22 февраля 2021, 11:44

-.,

22 февраля 2021, 11:41

Кот по имени ГАВ

22 февраля 2021, 11:34

Робот в регистратуре или в службе поддержки - это неприятно, но хотя бы понятно. Непонятно - когда этот самый робот тебе дозванивается и пытается чего-то рекламировать. Лично я бросаю трубку после первой же фразы. Уверен, так поступает 99% людей (1% - кому ну ооочень скучно и совсем нечем заняться). Смысл в таких обзвонах?

Вар-Вар-Варвара1

22 февраля 2021, 11:34

Гость

22 февраля 2021, 11:31

Евгений Z.

22 февраля 2021, 11:25

туда сюда

22 февраля 2021, 11:25

Гость

22 февраля 2021, 11:25

АК!

22 февраля 2021, 11:20

АК!

22 февраля 2021, 11:19

Vitall

22 февраля 2021, 11:19

зачем робот который записывает к врачу. для этого должен быть копеечные интернет-сервис. и он такой был. и не один. это всё напоминает внедрение автоматической системы регулирования дорожное движение: проект запущен (заведомо бесполезный), средства освоены, проект свёрнут, и здравствуй новый проект.

Гость

22 февраля 2021, 11:13