Распродажа номеров: аферисты оформили на сибиряка кредит по заблокированной сим-карте — что говорит сотовый оператор

Злоумышленники получили доступ к банковскому приложению новосибирца, купив его старый номер телефона, и взяли на него кредит. НГС спросил у представителей оператора сотовой связи, банка, а также у профессионального юриста, как избежать подобного сценария и что делать, если уже начали требовать возвращения займа.

На уроженца Новосибирска, а ныне студента одного из зарубежных университетов Антона (имя изменено — прим.ред.), неизвестные смогли оформить микрокредит через старую сим-карту.

О кредите парню сообщила мать. Она несколько дней удивлялась звонкам с незнакомых номеров, а потом, когда всё-таки приняла входящий, у неё состоялся разговор с сотрудником Т-Банка.

«Ей сказали, что у меня есть долги по кредитам, — рассказал НГС Антон. — Спросили, как со мной можно связаться, и, по-моему, даже предложили ей погасить мой долг. Я проверил через службу судебных приставов, там ничего не было. То есть, по крайней мере, до суда дело не дошло».

Тогда он зашёл в свою старую электронную почту, которой давно не пользовался, и нашел пачку писем от банка. Оказалось, в январе 2025 года кто-то попытался согласовать встречу с представителем банка по его домашнему адресу, но встреча не состоялась. Потом на почту пришло несколько отказов в оформлении кредита, а с мая два раза в неделю ему стали проходить письма: «Пожалуйста, погасите задолженность».

Пообщавшись через чат со службой поддержки, Антон выяснил, что злоумышленники получили доступ к мобильному приложению Т-Банка, привязанного к его старому российскому номеру телефона. Живя за границей, сибиряк сначала хотел сохранить его, но без личного визита в офис не смог сменить тариф на более дешёвый. Тогда он просто забросил симку, и в декабре 2024 года она перестала ему принадлежать.

«На меня взяли микрокредит, и, судя по всему, до мая 2025 года частями отдавали его деньгами с моей же кредитки. Общая сумма — больше 200 тысяч. Сейчас я остался „должен“ банку меньше сотни рублей — это тело кредита и проценты по нему, которые набегают очень быстро», — сообщил Антон.

Точную сумму долга Антон еще не знает сам, но, исходя из выписок, по микрокредиту он должен около 67 тысяч рублей и по кредитке чуть более 154 тысяч.

Также злоумышленники смогли вывести с брокерского счета сибиряка несколько десятков тысяч рублей. Направить заявление в российскую полицию через сайт из другой страны у Антона не получилось.

В банке мужчине посоветовали взять у оператора сотовой связи справку о том, что с декабря 2024 года номер ему не принадлежит, чтобы запустить процедуру возврата. Но сделать это оказалось непросто.

Мать Антона Наталья (имя изменено — прим. ред.) рассказала НГС, что у нее есть доверенность от сына, с которой она пошла в ближайший салон связи в Новосибирске.

«Пришла и сразу отказ. Причина: в доверенности нет конкретного указания, что я могу представлять интересы сына у операторов мобильной связи. Иду в ещё один салон. Опять отказ. На этот раз назвали другую причину: доверенность составлена не в России. Иду дальше. В третьем салоне связи заявку, наконец, приняли. Пообещали, что справка придёт на электронную почту в течение суток, но она не пришла», — описала свой путь Наталья.

В МТС пояснили, что сибирячка действовала правильно: обратилась с доверенностью к оператору сотовой связи и заказала справку о том, что сим-карта клиенту на момент оформления банковских продуктов уже не принадлежала.

«Мы разобрались в ситуации, справку направили заявителю на электронную почту», — ответили в компании на запрос НГС.

Наталья подтвердила, что справка ей пришла вскоре после получения редакцией официального ответа.

В Т-банке признали, что сибиряк стал жертвой мошенничества. Такая схема действительно существует, хоть и не является распространенной.

«Как она действует: клиент перестает пользоваться сим-картой, после чего мобильный оператор выставляет его номер на продажу (в среднем через 3 месяца, но срок может меняться). Мошенник приобретает номер, входит в личный кабинет привязанных к нему сервисов. Если обнаруживает доступ к личному кабинету финансовой организации, выводит деньги или оформляет кредит. Чтобы избежать такого сценария, клиенту нужно отвязать номер из всех приложений и сервисов, включая банковские, сразу после принятия решения больше им не пользоваться, а также сообщить в банк о смене номера», — рассказали в Т-банке.

В банке отметили, что ежемесячно могут предотвращать от 40 до 90 тысяч случаев такого мошенничества.

«Мы выявляем номера, которые потенциально могли быть перепроданы, и при подтверждении рисков удаляем их из клиентского профиля, после чего клиент может установить номер только после повторного прохождения процедуры идентификации. Также для усиления защиты клиентов мы с мобильными операторами настроили оперативный обмен сигналами о перепродаже номера, чтобы дополнительно защитить тех клиентов, которые по каким-то причинам самостоятельно не сообщили в банк информацию о смене контактного номера», — сказано в официальном ответе банка.

Для клиентов, которые стали жертвами мошеннической схемы, есть возможность возмещения ущерба в рамках сервиса Т-Возврат. Процесс по заявке Антона запустили в конце августа.

Антон подтвердил, что с 6 сентября перестал получать на электронную почту уведомления от банка о необходимости погасить кредит. Его карты и счета заблокировали, но дату окончательного решения проблемы все время переносят (скриншоты сообщений есть в распоряжении редакции).

Новосибирский адвокат Константин Зиновьев тоже считает, что во избежание подобных ситуаций лучше своевременно отвязать номер от всех счетов и приложений.

«Если вы планируете не использовать свою сим-карту, лучше расторгнуть договор с компанией, либо провести блокировку самостоятельно. Заблокировать сим-карту можно на 6 месяцев, но при желании, если вы хотите сохранить номер, блокировку можно продлить», — напомнил адвокат.

Он также рекомендует не оставлять без внимания тот факт, что, очевидно, в данном случае произошла утечка данных.

«Здесь можно ставить вопрос о возмещении причиненного ущерба. У каждой утечки есть имя и фамилия. То есть за кражу денежных средств будет отвечать то лицо, которое ее совершило. Но, если это лицо не будет установлено, то гражданский иск можно будет предъявить к оператору сотовой связи», — отметил Константин Зиновьев.

Но, по его словам, подобная судебная практика в России еще не слишком широко применяется.

13 сентября НГС рассказывал о том, как телефонные аферисты украли у пожилых людей все накопления и оставили их без жилья.