Та самая классная мебельщица: новосибирцы отдали миллионы компании с «рекомендациями», но не получили ни мебели, ни денег

Новосибирцы потеряли миллионы рублей на дорогой мебели: их заказы оказались не выполнены совсем или выполнены с нарушениями. Схема действий предпринимателей была во всех случаях одна: менеджер компании позиционировала себя как профессионал и получала рекомендации дизайнеров. Как удалось выяснить обманутым клиентам, она прошла через процедуру банкротства, а отзывы о ее работе затерялись в названиях юрлиц. Подробности — в материале НГС.

Наталья Котенева занимается в Новосибирске дизайном мебели: вместе с коллегами разрабатывает проекты. Весной с ней связалась Светлана Плотникова и предложила сотрудничество. Она сообщила, что занимается мебелью: якобы у нее свое производство, она работает с проверенной компанией, которая хорошо известна среди специалистов в мебельной сфере качеством.

— Я подумала, что это очень классно. Она рассказала, что у нее очень большие мощности, что у нее производство даже простаивает, потому что заказов не хватает, что она любит сложные заказы. Втерлась в доверие, — вспомнила дизайнер. — Я обрадовалась: у меня есть мебельщики, с которыми я работаю уже давно, но заказов много, и мне нужно было усиление. Подумала, что это — та самая классная мебельщица, которую я искала.

Наталья сделала пробный заказ: два шкафа. Результат ей понравился — визуально все выглядело классно, работу выполнили в срок. Она решила, что можно и дальше работать вместе. Но потом начались странности.

— Это все случилось в апреле 2024 года. Заказ был по моей квартире: кухня, ТВ-зона, маленький санузел — эти помещения у меня не были сделаны. Тут же отдала ей еще один заказ на 3,6 миллиона рублей. По моей квартире Светлана не успевала, оттягивала сроки и в итоге до августа это все протянулось. Кормила меня «завтраками», я верила. Отдала ей еще один заказ на 1,7 миллиона для квартиры в Москве, оплатила ей всю сумму. На сегодня ни один из трех заказов на сумму около 6,6 миллиона рублей полностью не сделан, — вздыхает Наталья Котенева.

По словам женщины, она постоянно пишет Светлане, пугает ее полицией и юристами. Часть работ в квартирах она все же выполнила, но у дизайнера возникли претензии к их качеству.

— Например, на кухне нет ручек у дверей шкафов, щели на фасадах недопустимые и неравномерные. Царапины, отслойка краски, напыл грязи, когда красят в грязном помещении, и на поверхность попадает пыль, которая скатывается в мелкие пузырьки, — перечисляет Наталья. — ТВ-зона не доделана, куча всяких мелких недоделок. И у нее постоянно какие-то оправдания, то одно, то другое, какие-то отговорки непонятные. А еще она банкрот официально, и об этом никому из нас, заказчиков, она не сказала. У нее есть судебные дела, которые на нее заведены, и по которым она уже должником является.

Женщина добавила, что работает Светлана через юридические лица «Комплект» и «Раум Сибирь», где занимает должность менеджера. Владеет компаниями, по словам собеседницы НГС, брат Светланы.

Наталья написала заявление в полицию — в ведомстве подтвердили эту информацию, сообщив, что начали проверку.

Нина Кочнева обратилась к Светлане Плотниковой через другого дизайнера, которому доверяла.

— Дизайнер мне предложила их как компанию с хорошими отзывами. Сказала, что цены хорошие, рабочие прекрасные, цех чистый и в собственности — это тоже играет важную роль, потому что если цех свой, значит, за аренду они не платят, и цены будут ниже. Я полностью положилась на её мнение, даже не проверив отзывы, — жалеет заказчица.

Встреча проходила на территории компании, эскизы утверждали на месте. По словам Нины, все шло как по маслу: заказчики ее внимательно слушали, учитывали все «хотелки». Договорились о том, что на момент заключения договора в апреле 2024 года Нина с супругом заплатят 50% от общей стоимости работы — 350 тысяч рублей.

— Они у нас принимали наличные деньги по приходному кассовому ордеру. Договор был заключен на компанию «Комплект», директором была не Светлана, а Андрей Богданов, но меня это не смутило — ведь не всегда директора присутствуют на заключении договора, — рассказала Нина. — По условиям договора контрольные замеры должны были быть после того, как мы подготовим стену. В августе они попросили полную оплату и привезли мебель в коробках. Сейчас недоумеваем от себя: как можно было без монтажа, без сборки полностью оплатить по договору 100%? Мы были заколдованы, видимо.

Когда присланные рабочие начали делать монтаж кухонных шкафов, испортили стену — оставили сколы, высверлили дыры не там, где нужно было, к тому же на видном месте, по стене пошла трещина. Супруг Нины выгнал горе-работников и потребовал восстановить испорченную поверхность.

— Светлана начала говорить, что это не они, что они вообще стены не делают и что у них нет таких сотрудников. Потом, вроде бы, взяла это на себя и пообещала, что они все сделают. Утверждала, что ищет отделочника, потом трубки не брала. Со Светланой коммуницировал муж, а я старалась войти в ее положение, оправдывала ее — думала: мало ли, бывает, — вспоминает женщина. — Потом и мне это надоело: когда идет ремонт на кухне, приходится готовить еду на выселках, и это ужасно.

Стену так и не чинили, и Нина попросила рабочих заняться монтажом на другой стене. Они приехали, немного поработали, и снова уехали — Нина уверена, что они одновременно пытались работать на нескольких объектах.

Заподозрив неладное, женщина стала искать отзывы о компании, но нашла не о «Комплекте», а о Светлане Плотниковой — два негативных отзыва были датированы ещё 2019 годом. В них утверждалось, что она владеет бизнесом, который регистрирует на номиналов, а затем работает примерно так же, как в ситуации Нины Кочневой: позиционирует себя как профессионала на начальном этапе и устраняется, когда возникают проблемы.

В итоге, рассказала Нина, стену в их квартире отремонтировали, но мебель так и не смонтировали. Кочневы наняли юриста, составили досудебную претензию и направили ее по юрадресу компании — если ничего не изменится, они готовы идти в суд. На этом невыполненном мебельном заказе они потеряли 700 тысяч рублей.

— Мы вызывали независимого мебельщика, он сказал, что та часть кухни, что работники Светланы успели повесить, сделана и установлена неконструктивно: все нужно переделывать, много нарушений. Шкафы кривые, у посудомойки «кишки» торчат, потому что там щель. Пока ничего не трогаем — вдруг придется делать экспертизу для суда, — заключила Нина.

Заказчики объединились и составили досудебные претензии (копии есть в распоряжении редакции). Вместе они нашли еще четверых заказчиков Светланы Плотниковой, которые так и не получили заказанную мебель. Общая сумма ущерба — больше 10 миллионов рублей.

Но пострадавших людей может быть и больше, как и сумма ущерба. По словам собеседников НГС, Светлана продолжает собирать с людей заказы, предлагая выгодные условия. А еще женщина проводит мастер-классы для дизайнеров мебели, завоевывая их доверие — и рекомендации.

На сайте, где анонсируют мастер-классы, опубликовано фото самой Светланы Плотниковой, а также указано, что она представляет фабрику корпусной мебели Bosko. Сайт при этом довольно простой: с фотографиями готовых работ, формой быстрой связи и минимальной контактной информацией — без юридических данных и точного адреса.

Сама Светлана Плотникова в разговоре с НГС заверила, что не планировала обманывать клиентов — просто взяла слишком много заказов и не справилась. Теперь же ситуация затягивается, объяснила она, из-за слишком крупных компенсаций, которые требуют бывшие заказчики.

 — На самом деле я им предлагала варианты, но они теперь хотят дополнительных бонусов из-за того, что я сроки затянула. А затянули со сроками, потому что производство не успело, — сказала предпринимательница. — Насчет качества работы не согласна. Одна из недовольных клиенток, например, хочет себе в качестве бонуса шкаф в спальню. Если бы мы плохо сделали, хотели бы они еще мебель у нас заказывать?

При этом она подтвердила, что проходила через банкротство, и теперь работает в компании своего брата ООО «Комплект» менеджером. Но свои интересы она, как и ее заказчики, готова защищать в суде.

Дозвониться до генерального директора и учредителя компании «Комплект» Андрея Богданова корреспондент НГС на момент публикации не смогла и направила письменный запрос. Ответ будет опубликован, как только поступит.

Ранее НГС писал о том, что сибирячка потратила 29 миллионов на итальянскую мебель, а получила некачественный, по ее мнению, товар. Она обратилась в суд.