«Январь был тяжелый»: в Новосибирске стало в 10 раз меньше обращений из-за работы «СберТройки»

В Новосибирской области в феврале снизилось количество обращений по поводу работы карты «СберТройка». Пассажиры реже сообщают об ошибках в работе сервиса.

Во вторник, 18 февраля, на транспортном комитете в Заксобрании Новосибирской области подвели итоги работы карты «СберТройка» за полтора месяца. Заместитель министра транспорта региона Евгений Тюрин рассказал, что в январе было получено 3000 обращений, а за первые две недели февраля — порядка 300. И большинство обращений было связано с необходимостью получить консультацию, а не сообщить об ошибке сервиса.

— Январь был тяжелый для граждан, на самом деле. В феврале мы улучшили ситуацию, в настоящий момент мы вышли на определенную стабильность. В течение двух недель наблюдается стандартное использование поездок. Это порядка 850 тысяч поездок в будние дни, — сообщил Тюрин.

Для того чтобы снизить напряженность, в министерстве приняли ряд мер. Так, для увеличения пропускной способности турникетов в метро (особенно на станции «Площадь Маркса») перенесли остановки и настроили валидаторы.

— Турникеты срабатывали до 7 секунд, сейчас время срабатывания турникетов уменьшили до 2 секунд. Кроме этого, «СберТройкой» были розданы 28 мобильных терминалов, чтобы дежурный по станциям пропускали набегающий поток, — отчитался Тюрин.

Сейчас решается проблема с компенсацией перевозчикам поездок по социальным транспортным картам. В ближайшее время «СберТройка» передаст минтрансу региона и департаменту транспорта Новосибирска реестры произведенных оплат.

— До конца февраля мы должны отдать денежные средства, выпадающие доходы, перевозчикам, — добавил Евгений Тюрин.

НГС обратился в компанию «СберТройка» за комментарием по ситуации.

В начале февраля стало известно, что «СберТройка» перенесла запуск сетевой поездки в Новосибирске.