«Кромешный ад». Жуткие истории абьюза на работе: от слез до унизительного «кубка» худшему сотруднику

Многие из нас не раз слышали слово «абьюз» в контексте отношений пары, но зачастую токсичную обстановку можно встретить там, где не ждешь, — на работе. Согласно январскому опросу SuperJob, 42% экономически активных россиян лично сталкивались с абьюзом со стороны руководства, 25% — от коллег. НГС попросил читателей рассказать о случаях давления на работе и поговорил с экспертами, чтобы узнать, как бороться с токсичными сотрудниками.

Жительница Новосибирска Анна (имя изменено) впервые столкнулась с открытым психологическим давлением на работе в конце 2019 года. Тогда у нее сменился начальник, и девушка из легкой атмосферы ежедневных «хихонек-хахонек» провалилась практически на год в кромешный ад.

«Новая начальница оказалась дамой непоследовательной, экспрессивной», — призналась собеседница НГС.

Особенно тяжело, со слов Анны, ей было общаться с начальницей в переписке: та ставила много знаков препинания в конце и часто разбивала пару предложений на десять коротких, но крайне негативно «заряженных» сообщений. Ответов же руководитель требовала немедленно, в том числе и в нерабочее время.

«Сама всегда засиживалась на работе допоздна и не отпускала подчиненных домой вовремя, а если и отпускала, то наутро не терпела даже небольшого опоздания. Контролировала коллектив в чате, заставляя „стучать“ на опоздавших, при этом страшно опаздывала сама», — объяснила Анна.

Работа коллектива была связана с подготовкой текстов для публикаций, и новое руководство, со слов собеседницы НГС, допускало ошибки в редактуре: их приходилось незаметно править, чтобы не попасть «под раздачу». При этом других сотрудников за опечатки женщина могла отчитывать, припоминая несуразные мелочи по любому поводу.

«Все не по разу подавали заявления, но учредитель уговаривал остаться. Все были подавлены и нередко лили слезы из-за нее, — призналась девушка. — На корпоративах она выпивала и слезно просила у нас прощения. Потом несколько дней держала себя в рамках, но хорошие намерения быстро выветривались».

Расставание с новой начальницей было громким и со скандалом: та якобы присвоила победу коллеги в конкурсе, и ее уволили за нарушение трудовой дисциплины. Анна отметила, что такой опыт отразился на ней сильнее, чем думала, и даже спустя семь лет она переживает, когда пропускает сообщение от коллег даже в нерабочее время.

Другая сибирячка также начинала трудиться в сплоченном коллективе, но спустя годы ушла, не выдержав токсичного отношения «сверху». Изменения, как и в истории предыдущей героини НГС, произошли в тот момент, когда в уже собранной команде назначили новое руководство.

Раньше, как объяснила Ольга (имя изменено), коллег объединяли общая идея и мотивация, в узком кругу проводили командообразующие мероприятия, а за труд могли вручить грамоту или заграничные путешествия. На смену руководству, поощрявшему инициативу работников, пришли люди, которым было не так важно мнение сотрудников.

«На совещаниях каждый должен был отчитаться, что он сделал. Подключались руководители, которые задавали какие-то вопросы и могли прилюдно начать оскорблять, вплоть до того, что [говорили]: „Позорище, дебилы, стая мудаков“, — объяснила она. — Каждому было неприятно оказаться в такой ситуации, поэтому это тоже было средством мотивации — унижение. Это, по сути, называли „средством обратной связи“».

«Разносы» сотрудникам устраивали и очно на выездных мероприятиях, когда начальство (в том числе и столичное) без предупреждения приезжало в офис. Женщину могли отчитать в присутствии ее коллег, да и последним, со слов сибирячки, также перепадало.

«Всем говорили: „Если вас что-то не устраивает, вас никто не держит, к батарее за ногу не привязывает“. Я написала заявление на увольнение», — объяснила она.

Ольга продержалась в связке с новым руководством пару лет: была надежда на смену начальства. Наплевательски относиться к таким ситуациям у нее не вышло, да и зарплата не была достаточной мотивацией, чтобы терпеть неприятные выходки.

Среди неприятных ситуаций — вечерние отчеты и готовность к обсуждению тех или иных деталей по работе до поздней ночи. Однажды в компании и вовсе устроили конкурс на сотрудника, который хуже всех выполнит план, но женщина не успела принять в нем участие.

«У кого будет самый худший показатель, тому прилюдно, с видеосъемкой группа руководителей привезет галошу, наполненную грязью, и поставит на рабочий стол. Кубок не лучшему, а худшему», — пояснила Ольга.

Еще одна девушка рассказала, что столкнулась с негативным отношением коллег в первый же рабочий день после отпуска. Как только она села за рабочее место, на нее начал повышать голос один из них. Другая призналась, что пыталась идти навстречу коллективу и не вовлекаться в конфликт, но у нее не вышло.

«Ушла. Сейчас, как психолог, помогаю своим клиентам проживать похожие ситуации. Травля оставляет следы», — объяснила она.

В январе SuperJob провел исследование об абьюзе, в рамках которого опросил 1600 представителей экономически активного населения с опытом работы. Исходя из результатов, с таким отношением со стороны руководства лично сталкивались 42% респондентов, со стороны коллег — 27%.

По его данным, женщины чаще мужчин сообщали о случаях психологического давления. При этом работники от 35 до 45 лет выглядят более уязвимыми по сравнению с теми, кто моложе или старше. Это связано в том числе и с тем, что такие работники наиболее активны на рынке труда, а потому чаще сталкиваются с разными ситуациями, в том числе и негативными.

Среди самых серьезных проявлений негативного поведения коллег — необоснованные придирки (35%), общая токсичность атмосферы (28%) и психологическое давление (25%). Людей травмировали действия, подрывающие репутацию и изолирующие сотрудника: унизительная публичная критика (23%), сплетни и настраивание команды против человека (по 18%).

Как рассказала HR-консультант Галина Бобкова, главное отличие конфликта от абьюза в том, что при нем есть явное несовпадение интересов или мнений, которое и вызвало противостояние.

«В основе конфликта лежит конструктивное начало, желание решить какой-то вопрос или проблему. При абьюзивных отношениях этого нет, есть лишь желание одного самоутвердиться за счёт другого. В основе такого поведения лежат глубинные внутренние проблемы агрессора, которые проецируются вовне», — сообщила она.

Эксперт считает, что даже при затянувшемся конфликте всегда можно отследить, когда и по какой причине пошла «трещина». В ситуации с абьюзом такого явного переломного момента, как правило, нет. При этом чаще всего стимулом начать «преследовать» коллегу становится профессиональная ревность к его заслугам или зависть к тому, чем тот обладает.

«Основные цели абьюзера в рабочей среде — подорвать профессиональную уверенность жертвы, создать ситуации для ее промаха и провала, переложить на нее ответственность за ошибки, присвоить ее достижения и, возможно, подвести к увольнению», — уточнила Галина Бобкова.

Врач-психотерапевт центра психотерапии «Модус» Софья Устьянчик пояснила, что среди основных видов проявления абьюза — нарушение личных границ, изоляция, дискриминация сотрудника и другое. В список также входят придирки и необоснованные обвинения, экономическое давление, сексуальные и физические проявления.

По мнению Галины Бобковой, самое главное, если человек сталкивается с абьюзом, — стараться не реагировать на провокации. Переходы на личности лучше и вовсе игнорировать, либо, если это невозможно, вскрывать «нарыв» и переводить беседу из эмоциональной в рациональную плоскость.

Если же нейтрализация токсичного коллеги отнимает много энергии, стоит дистанцироваться от него и минимизировать все контакты: например, пересесть в другой кабинет. Но если вам приходится взаимодействовать с ним по рабочим вопросам, общение нужно свести к сухому и формальному — держаться в границах и применять технику «заезженной пластинки».

«Монотонного повторения одного и того же вопроса или просьбы, когда агрессор пытается манипулировать или перекидывать ответственность. Ещё лучше — перевести все коммуникации с абьюзером в письменный вид. Это, с одной стороны, снизит эмоциональный накал, а с другой, позволит задокументировать факты нарушения им границ», — объяснила Галина Бобкова.

В ситуации с руководителем же стоит прояснить — абьюз ли это, или у начальника есть веские основания быть недовольным. Выяснить это можно с помощью встречи и обсуждения проблемы: если вам приводят четкие аргументы, объясните, что вам мешало в тот или иной момент.

«Возможно, начальник не в курсе объективных обстоятельств и после разговора изменит мнение о вас. Если же он уклоняется от встречи либо в ходе нее переходит на крик и обвинения, значит, его критика действительно носит неконструктивный характер», — сказала Галина Бобкова.

Врач-психиатр центра психотерапии «Модус» Яна Свиридова также обратила внимание на необходимость перевести беседы с токсичным сотрудником в письменный формат. Самостоятельно же в общении нужно придерживаться уважительного тона, быть внимательным к своим эмоциям: манипуляторы намеренно выводят, чтобы жертва сама стала инициатором конфликта.

«Устанавливайте границы дозволенного и всегда отстаивайте их, умейте дать отпор, не позволяйте усомниться в вашей компетентности и в вашем профессионализме. Прямо и четко озвучивайте, что подобный формат общения неприемлем для вас и вызывает дискомфорт», — уточнила она.

Если источник буллинга — коллектив, то разумно поговорить с руководителем, а если абьюзером является сам начальник, стоит обратиться в кадровую службу или к юристам. Эксперт добавила, что в случае сохранения напряженной обстановки на работе можно обратиться за помощью к психологу, а также делиться своими успехами с близкими, которые могут поддержать.

Если же справиться с ситуацией не вышло, не нужно терпеть. Ментальное здоровье важнее самой престижной должности.

В прошлом году психолог рассказал, как распознать мужчину-нарцисса. Такой партнер может разрушить самооценку женщины.