Тех поддержка так и называется, что поддерживают технически. И должны там работать технари, а не бухгалтеры. Не думаю, что клиент сразу начинает орать благим матом и костерить всех на чём свет стоит. Когда ему три, четыре и больше раз предлагают сделать перезагрузку всего и вся, которую он сам до этого сделала раз 10, то конечно он начнёт орать от бешенства. Потому, что если в ячейке стойки вылетела моя пара, то хоть мильон раз сделай перезагрузку, толку ноль. Пока мастер не устранит проблему. А то привыкли : Я не вижу ваш роутер, я вас переключу к специалисту, ждите ответа. Учитель должен учить, а сапожник должен тачать сапоги, а не на оборот. От того у нас везде бардак, что бухгалтера работают в тех поддержке, а технари занимаются продажами.
помню помню аудио из 90 про зыбучий роутер .. сейчас провайдеры пеняют на врагов оттуда, выключают солл центр и врубают автоответчик, ждите отстоя кефира, много обращений
Гость
6 часов
Работал я в техподдержке. За год можно научиться общаться с людьми и решать некоторые проблемы. Смысла работать дальше смысла нет. Зарплату не повысят. А приобретенные навыки пригодятся на другой работе. Да в тех же продажах.
Это хоть живой человек,Вот в Энергосбыте автоответчик Светлана уже бесит всех,когда будет живой человек.Привыкли люди к человеческому общению,оно и должно остаться.
Гость
47 минут
а робот николай при записи к врачам вас не бесит?
такая же (цензура)
Гость
5 часов
Компания для того и содержит техподдержку, чтобы клиенты ругались со специально выделенными людьми, а не с начальством. Увы, но ваша должность - девочка для битья.
Гость
3 часа
Правдоподобность опуса на процентов шестьдесят, уж извините.
В целом же, скоро будете скучать о человеческой техподдержке. Человек вас может любить или ненавидеть, робота делают люди, которые далеко не всегда проверяют, что у них получилось.
Гость
1 час
А я уже озверела от бесконечных роботов, которые долдонят одно и тоже и упорно не понимают слов "соедините с оператором"
Гость
6 часов
Когда Виталиной назовут, и все 118 лет в техподдержке проработаешь.
Гость
6 часов
Леной Головач
Гость
6 часов
Виталина Вагина ??
Гость
4 часа
Гость
6 часов
Виталина Вагина ??
Виталина Цымбалюк-Романовская
Гость
4 часа
Про мозг она сочиняет,кто работает в поддержке мозг отсутствует,он им не нужен,скрипт всему голова.
Гость
6 часов
Часто очень путают мигрень с краниоцервикалгией.
Гость
6 часов
Напиться в Зюзе: репортаж из отдаленного новосибирского села, где неожиданно ввели налог для туристов
Гость
2 часа
Техподдержка интернета и сотовой связи ещё ничего. Но вот техподдержка Газпромбанка - это вселенское зло , возведённое в абсолют.
Гость
1 час
Это вы в СГК не пробовали дозвониться...
Гость
6 часов
Нет должна, это твоя работа.
Гость
6 часов
в целом - редис полезен конечно
Гость
5 часов
С техподдержкой ругаться???
Зачем бы?
Естественно, не раз обращалась, провайдеры разные, но вот чтоб грубо разговаривали, не помню. Наоборот: ласково так, как с дитем малым. Или с блондинкой (нажмите самую большую клавишу и все в таком роде). Когда слышали, что я уже все не раз перезагрузила и роутер выдергивала из розетки, уже повышали мой пользовательский уровень (нажмите пробел и все в таком роде). Помогали неизменно, а если не получалось, техника присылали.
Что первым делом надо перезагружаться, знаю даже я )
Гость
4 часа
и я знаю. По 3 раза перезагружаю роутер, компьютер, а интернет не спешит работать. Куда скорость пропадает? При этом тарифы растут быстрее официального уровня инфляции
Гость
1 час
Гость
4 часа
и я знаю. По 3 раза перезагружаю роутер, компьютер, а интернет не спешит работать. Куда скорость пропадает? При этом тарифы растут быстрее официального уровня инфляции
А я спорю? Очень хорошо вас понимаю. Просто комментирую слова АВТОРА СТАТЬИ )
Гость
2 часа
Прочитал про трех котов в квартире, понятен уровень технической помощи и психологини.
Гость
1 час
у девушки даже микрофона нет, как она поддержку оказывает, языком жестов?
Гость
49 минут
это та самая, которая "кэшью почистил?"
сколько раз за эти 18 лет она проходила курсы обучения новинкам в той сфере, в которой "поддерживает"? ее знания актуальны?
или "поддержка" остается на уровне 2007 года?
вот потому и не могут они ни на один вопрос толком ответить
Сейчас-8°C
переменная облачность, снег
ощущается как -15
6 м/c,
зап.
743мм 78%«Я не должна выслушивать крики и оскорбления». Колонка специалиста, которая работает в техподдержке 18 лет