9 комментариев к публикации

«В этот вечер я потратила много нервов»

Гость

13 июня 2017, 05:19

Конечно - клиент всегда прав .Только правильно замечено ,что некоторые специально приходят выместить свою злость ,поиздеваться над персоналом .У нас есть хорошая табличка - Заведение оставляет за собой право выбора гостя .И когда особо оборзевшие начинают через чур наглеть ,охрана просто выводит их .А когда он приходит в следующий раз ,предупреждают ,что до первого замечания.Если гость не понимает ,то его просто не запускают .

Mod

13 июня 2017, 13:01

Надоели псевдоученые владельцы бизнеса. "Заполонили всю планету" Ответьте мне, учитывая, что не бывает четких границ в проявлениях: клиент-сумасшедший - прав? Пассажир, на авиалайнере, которого скручивает полиция? Красавица, провоцирующая скандал в салоне, чтобы не платить за стрижку? Хамло, которое не собираясь становится клиентом, говорит личные оскорбления сотруднику? А клиент, который все вокруг крушить, потому что ему не нравится как все стоит? Сотрудник, как и фирма, должны иметь личное достоинство. Иначе хамло будет управлять ситуацией, рассказывая что они правы. И глуп тот руководитель, который это поддерживает.

пенсионеpка

13 июня 2017, 00:03

Michail

16 июня 2017, 13:52

"Но у кальянщиков перегорела проводка и они долго не могли подготовить заказ" зачем кальянщикам проводка? "Сложность заключалась в том, что клиент из нашего ресторана периодически уходил в караоке-бар (у нас общий вход был) и я должна была его караулить. ....это был постоянный клиент и к тому же знакомый собственника..." Постоянный клиент и знакомый собственника мог удрать? )))))))))

Прожектор перестройки

14 июня 2017, 06:29

Конечно, клиент всегда прав, а работник никогда не прав. Работников (менеджеров, продавцов) для битья и берут, чтобы клиенты отрывались. А Вы как хотели? Если что-то не нравится - есть другие профессии, с более приятным времяпровождением, а здесь надо улыбаться и искреннее радоваться, даже если вылили на голову ушат оскорблений.

(Сергей)

17 июня 2017, 00:23

Общие этические нормы... Ну ну вы это молодым ППСникам объясните...... Который каждый день "закалку" этикой Новосибирцев проходят! И должен ли я быть этичным с сотрудником который сам себя не этично ведет!? Вот и именно что не должен, но еще и если я обращусь в полицию. То скорее всего она будет на моей стороне! И ей по барабану мнение собственника!