«Лечат одно, пишут другое»: новосибирские врачи удалили ребенку два соседних зуба — родители настаивают, что один был здоровым

В Новосибирске разгорается скандал из-за удаления зубов 7-летней девочке: ее родители заявили, что врачи по ошибке записали не тот номер зуба и удалили здоровый. После процедуры у ребенка началось нагноение десны, и она лишилась уже двух зубов. Жевать с левой стороны девочке теперь почти нечем, а родители пытаются добиться от стоматологии признания ошибки и протезирования. В истории разбиралась журналистка НГС.

Зубы 7-летней Ире начали лечить еще в январе. В первом заключении на 64-м зубе указан периодонтит, а на 65-м врач нашел только кариес. Долгое лечение результата не принесло, и 11 февраля Ире стало хуже — острая боль и воспаление десны заставили семью обратиться за экстренной помощью. Родители утверждают, что все это проявлялось именно на 64-м зубе.

Стоматолог осмотрела девочку и сказала, что лечение не помогло, а зуб нужно экстренно удалять, так как пошло воспаление в десне. Ире выписали направление на рентген и к хирургу.

— Дальше врач в карточке по ошибке указала, что мы обращались с болью в зубе № 65, что стало известно нам только сейчас из медкарты, — возмущена Елена Девайкина, мать девочки. — Она ошибочно указала номер зуба в медкарте и в направлении на удаление: не 64, а 65. А в зубе № 65 пульпита и периодонтита никогда не было! У нас в городской стоматологии не знают классификацию зубов: лечат 64-й — пишут, что 65-й.

Девочке удалили 65-й зуб, на котором единственной проблемой был кариес, о чем родителям сразу стало известно. Разгорелся скандал.

— Когда они поняли, что ошиблись, то предложили тут же ребенку сделать еще один наркоз и вырвать тут же еще один зуб. Но мы убежали, потому что все-таки дети у нас не лишние, — прокомментировала Елена.

Через сутки состояние ребенка ухудшилось: над 64-м зубом появилось нагноение. Пришлось опять обращаться в поликлинику и получать направление на удаление еще одного зуба.

— Получается, что удаление 65-го зуба не принесло никакой положительной динамики в состоянии моей дочери. Оно и понятно: он же никогда не болел и не мог дать воспаление тканям десны. Его совершенно напрасно удалили, по ошибке, которую врачи в итоге признали в устной форме с глазу на глаз со мной, но в письменном виде не согласились подтвердить, — подчеркнула сибирячка.

Сейчас родители Ирины ищут специалиста, который помог бы им решить возникшую проблему с челюстью. Сверху слева у девочки теперь большая полость — остался лишь один жевательный зуб, и как быстро вырастут новые постоянные зубы, неизвестно.

— Нам устно сказали, что нужно делать протезирование, потому что зубы «уедут» сейчас, деформируется челюсть и нарушится прикус. Впоследствии это брекеты, — отметила мама девочки.

Родители с трудом забрали медицинские документы дочери из поликлиники, попутно сняв несколько видео ожесточенного спора с врачами. Семья настаивала на выдаче документов, опасаясь фальсификации, врачи в свою очередь отвечали, что подделать ничего не получится из-за ведения электронной документации, и грозились вызвать полицию. Ни один из специалистов на записи не признал, что вместо больного зуба был удален здоровый.

Родители Иры в ответ настаивали, что удаленный 65-й зуб был здоров, он у них на руках и будет отправлен на экспертизу. Семья настроена судиться со стоматологией, так как уверена, что затраты на лечение из-за такого парного удаления даже молочных зубов в будущем будут огромными.

Главный врач «Клинической стоматологической поликлиники № 2» Ирина Шабанова ответила корреспонденту НГС, что в курсе ситуации и на вторник, 25 февраля, у нее назначена встреча с родителями. Она также добавила, что сейчас проводится внеплановый целевой контроль качества, включающий комплексный анализ медицинской документации и объяснения лиц, непосредственно оказывавших медицинскую помощь, и свидетелей.

— По меддокументам на 11 февраля слизистая оболочка в области 65-го зуба была гиперемирована (повышено кровенаполнение. — Прим. ред.), отечна, при пальпации болезненна, 65-й зуб интактный, зафиксирована подвижность второй степени. Согласно данным рентгенографии, имелось разряжение костной ткани в пришеечной области 65-го зуба. С учетом данных объективного осмотра, а также результатов диагностического исследования, согласно научным данным, имелись показания для удаления 65-го зуба, — отметила Ирина Шабанова.

Сейчас для объективной оценки ситуации и с учетом того, что лечение проводили зубу № 64, комиссия запросила рецензию независимых специалистов.

— До получения результатов внепланового контроля ответить на большинство ваших вопросов по существу и дать оценку действиям медицинских работников невозможно, — объяснила главный врач учреждения. — Дополнительно сообщаем, что показания к удалению зуба всегда определяет врач, непосредственно оказывающий медицинскую помощь пациенту, так как оценивается совокупность данных объективного осмотра и результатов диагностических исследований.

Ирина Шабанова подчеркнула, что порядок предоставления копий медицинских документов регламентирован приказами Минздрава России, и по закону срок для предоставления копий документов составляет 30 дней и 7 рабочих дней — для возможности самостоятельного фотографирования. Семье Ирины копии выдали в день подачи письменного запроса.

Семья обратилась с жалобами в Росздравнадзор, который переслал письмо в минздрав Новосибирской области с поручением провести ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, проверить доводы родителей и принять меры.

Свою проверку изложенных в письме родителей претензий начачали и в Роспотребнадзоре. Семья также обратилась с заявлением в полицию и к следователям.

— В отдел полиции № 3 «Заельцовский» поступало заявление. В настоящее время сотрудниками полиции проводится проверка, устанавливаются все обстоятельства произошедшего, — ответили на запрос корреспондента НГС в ГУ МВД по Новосибирской области.

Ответ от СУ СК РФ по Новосибирской области на момент публикации в редакцию не поступил.

Медицинский юрист Евгений Павлов объяснил, что добиться увольнения сотрудников после такой ошибки будет практически невозможно. Нанесенный вред, как предположил эксперт, может быть оценен как легкий вред здоровью.

— Законом не предусмотрено отстранение от должности за это даже через суд. Только по уголовному преследованию может быть запрет занимать определенную должность, — отметил Евгений Павлов.

Наказать медперсонал может главный врач — к нему юрист и советует обращаться в таких случаях с письменным заявлением с требованием привлечь специалистов к дисциплинарной ответственности. Второй этап — жалоба в Министерство здравоохранения региона.

За взысканием морального вреда придется обращаться только в суд. Но для этого нужно собрать все медицинские документы, а также результаты контроля качества оказания медуслуг.

Если речь о частной стоматологии, то заявление нужно писать в региональный Росздравнадзор. В случае с ОМС проверку проводит страховая компания.

— В заявлении нужно изложить суть ситуации и в конце попросить провести контроль качества оказанных медицинских. Тогда на руках будет экспертное заключение, с которым можно идти в суд, — добавил юрист.

Осенью прошло года НГС публиковал историю сибирячки, которая лишилась части печени из-за неправильного диагноза — она требует с больницы 10 миллионов рублей.