«Даже "Почта России" лучше»: новосибирцы массово не могут получить посылки от сервиса доставки

Люди жалуются на сроки доставок и работу операторов

26 октября 2021, 19:30 25 581

Также заказчики доставки отмечают, что посылки застревают на складе и не доходят до постаматов
Источник: 2ГИС

Новосибирцы массово жалуются на работу федеральной службы доставки «Курьер Сервис Экспресс». Людей не устраивают сроки ожидания посылок и работа операторов, которые якобы не отвечают на звонки. О проблеме в редакцию НГС сообщил читатель.

«Курьер Сервис Экспресс» предоставляет полный спектр услуг по экспресс-доставке документов и грузов в любую точку России, а также в страны ближнего и дальнего зарубежья.

— Обратите внимание на то, что происходит с сервисом, курьерами и экспрессом в «Курьер Сервис Экспресс». Не могу получить доставку со склада на Писарева уже 11 дней. Я решил оставить отзыв в 2ГИСе, а там их — десятки, и все наисвежайшие, — рассказал клиент службы.

Действительно, согласно сервису 2ГИС, люди оставляют большое количество жалоб на работу службы. Вот часть из них.

Заказчики услуг службы доставки подолгу не могут дождаться своих посылок
Источник: 2ГИС

Также они рассказывают, что дозвониться до оператора не могут
Источник: 2ГИС

Согласно данным «Контур.Фокуса», выручка компании ООО «Курьер Сервис Экспресс Новосибирск» за 2020 год составила 83,8 миллиона рублей.

Корреспондент НГС позвонил по нескольким номерам офисов службы доставки «Курьер Сервис Экспресс» в Новосибирске и по одному в Москве — на звонки отвечал робот, который предлагал дождаться оператора, однако трубку никто так и не взял. Мы направили запрос на почту службы с просьбой пояснить, почему с доставками возникли проблемы и когда они решатся.

В августе новосибирцы массово столкнулись со сбоем в получении посылок на «Почте России».